Udostępnij za pośrednictwem

Odwołanie: zasady, praktyki i wytyczne

Porada

Czy wiesz, że możesz bezpłatnie wypróbować funkcje w planie Ochrona usługi Office 365 w usłudze Microsoft Defender 2? Użyj 90-dniowej wersji próbnej Ochrona usługi Office 365 w usłudze Defender w centrum wersji próbnej portalu Microsoft Defender. Dowiedz się, kto może zarejestrować się i zapoznać się z warunkami wersji próbnej w witrynie Try Ochrona usługi Office 365 w usłudze Microsoft Defender.

Firma Microsoft jest przeznaczona do zapewniania najbardziej zaufanego środowiska użytkownika w Internecie. W związku z tym firma Microsoft opracowała różne zasady, procedury i przyjęła kilka najlepszych rozwiązań branżowych, aby chronić naszych użytkowników przed obraźliwymi, niepożądanymi lub złośliwymi wiadomościami e-mail. Nadawcy próbujący wysłać wiadomość e-mail do użytkowników powinni upewnić się, że w pełni rozumieją i postępują zgodnie ze wskazówkami w tym artykule, aby pomóc w tym wysiłku i uniknąć potencjalnych problemów z dostarczaniem.

Jeśli nie przestrzegasz tych zasad i wytycznych, może nie być możliwe, aby nasz zespół pomocy technicznej ci pomógł. Jeśli przestrzegasz wytycznych, praktyk i zasad przedstawionych w tym artykule i nadal występują problemy z dostarczaniem na podstawie wysyłanego adresu IP, wykonaj kroki, aby przesłać żądanie usunięcia z listy. Aby uzyskać instrukcje, zobacz Usuwanie siebie z listy zablokowanych nadawców za pomocą portalu delist.

Ogólne zasady firmy Microsoft

Email wysyłane do użytkowników platformy Microsoft 365 muszą być zgodne ze wszystkimi zasadami firmy Microsoft dotyczącymi transmisji wiadomości e-mail i korzystania z platformy Microsoft 365.

  • Warunki korzystania z usług mających zastosowanie do platformy Microsoft 365; w szczególności zakaz używania usługi do spamowania lub rozpowszechniania złośliwego oprogramowania.
  • Umowa o świadczenie usług firmy Microsoft

Regulacje rządowe

Email wysyłane do użytkowników platformy Microsoft 365 muszą być zgodne ze wszystkimi obowiązującymi przepisami dotyczącymi komunikacji e-mail w odpowiedniej jurysdykcji.

Wytyczne techniczne

Email wysyłane na platformę Microsoft 365 powinny być zgodne z odpowiednimi zaleceniami wymienionymi w poniższych dokumentach (niektóre linki są dostępne tylko w języku angielskim).

Ponadto serwery poczty e-mail łączące się z platformą Microsoft 365 muszą spełniać następujące wymagania:

  • Nadawca ma spełniać wszystkie standardy techniczne dotyczące transmisji internetowej poczty e-mail, opublikowane przez Internet Society's Internet Engineering Task Force (IETF), w tym RFC 5321, RFC 5322, i innych.
  • Po podaniu numerycznego kodu odpowiedzi na błąd SMTP z zakresu od 500 do 599 (znanego również jako odpowiedź bez dostarczenia lub NDR) nadawca nie może próbować ponownie przetransmitować tej wiadomości do tego adresata.
  • Po wielu odpowiedziach niezwiązanych z dostarczaniem nadawca musi zaprzestać dalszych prób wysłania wiadomości e-mail do tego adresata.
  • Komunikaty nie mogą być przesyłane za pośrednictwem niezabezpieczonej poczty e-mail lub serwerów proxy.
  • Mechanizm anulowania subskrypcji z poszczególnych list lub wszystkich list hostowanych przez nadawcę musi być wyraźnie udokumentowany i łatwy do znalezienia i użycia przez adresatów.
  • Connections z dynamicznych adresów IP mogą nie zostać zaakceptowane.
  • Email serwery muszą mieć prawidłowe odwrotne rekordy DNS.

Zarządzanie reputacją

Nadawcy, dostawcy usług i inni dostawcy usług powinni aktywnie zarządzać reputacją wychodzących adresów IP.

Limity platformy Microsoft 365

Nadawcy muszą przestrzegać limitów platformy Microsoft 365 wymienionych w Exchange Online Protection Limity.

Email zasobów i organizacji dostarczania

Firma Microsoft aktywnie współpracuje z organizacjami branżowymi i dostawcami usług w celu poprawy ekosystemu internetu i poczty e-mail. Te organizacje opublikowały dokumenty najlepszych rozwiązań, które obsługujemy i zalecamy, aby nadawcy się przestrzegali. Przestrzeganie tych zaleceń zwiększa możliwość dostarczania wiadomości e-mail wśród kilku dostawców usług poczty e-mail na całym świecie.

Zgłaszanie nadużyć i spamu

Aby zgłosić niezgodną z prawem, obraźliwą, niepożądaną lub złośliwą wiadomość e-mail, zobacz Zgłaszanie wiadomości i plików do firmy Microsoft. Wysyłanie tego typu komunikacji jest naruszeniem zasad firmy Microsoft i podejmuje się odpowiednie działania w przypadku potwierdzonych raportów.

Ścigania

Jeśli jesteś członkiem organów ścigania i chcesz udostępnić firmie Microsoft Corporation dokumentację prawną dotyczącą platformy Microsoft 365 lub jeśli masz pytania dotyczące dokumentacji prawnej przesłanej do firmy Microsoft, zadzwoń pod numer +1 (425) 722-1299.