Udostępnij za pośrednictwem

az support no-subscription tickets

  • Odwołanie

Uwaga

Ta dokumentacja jest częścią rozszerzenia obsługi dla interfejsu wiersza polecenia platformy Azure (wersja 2.57.0 lub nowsza). Rozszerzenie zostanie automatycznie zainstalowane przy pierwszym uruchomieniu az support no-subscription tickets polecenia. Dowiedz się więcej o rozszerzeniach.

Tworzenie biletu pomocy technicznej platformy Azure i zarządzanie nim bez subskrypcji.

Polecenia

Nazwa Opis Typ Stan
az support no-subscription tickets create

Tworzy nowy bilet pomocy technicznej dla rozliczeń, zarządzania subskrypcjami i problemów technicznych bez subskrypcji.

 Rozszerzenie GA
az support no-subscription tickets list

Wyświetl listę wszystkich biletów pomocy technicznej.

Bilety pomocy technicznej można również filtrować, Status, CreatedDate, ServiceIdi ProblemClassificationId przy użyciu parametru $filter. Dane wyjściowe będą wynikiem stronicowanym z nextLink, przy użyciu którego można pobrać następny zestaw biletów pomocy technicznej.

Dane biletu pomocy technicznej są dostępne przez 18 miesięcy po utworzeniu biletu. Jeśli bilet został utworzony ponad 18 miesięcy temu, żądanie dotyczące danych może spowodować błąd. Wartość domyślna to CreatedDate >= jeden tydzień.

 Rozszerzenie GA
az support no-subscription tickets show

Uzyskaj szczegółowe informacje dotyczące określonego biletu pomocy technicznej. Dane biletu pomocy technicznej są dostępne przez 18 miesięcy po utworzeniu biletu. Jeśli bilet został utworzony ponad 18 miesięcy temu, żądanie dotyczące danych może spowodować błąd.

 Rozszerzenie GA
az support no-subscription tickets update

Interfejs API aktualizacji umożliwia aktualizowanie poziomu ważności, stanu biletu, zaawansowanej zgody diagnostycznej, dodatkowej zgody i informacji kontaktowych w bilecie pomocy technicznej.

Uwaga: Nie można zmienić poziomów ważności, jeśli bilet pomocy technicznej jest aktywnie opracowywany przez inżyniera pomocy technicznej platformy Azure. W takim przypadku skontaktuj się z inżynierem pomocy technicznej, aby zażądać aktualizacji ważności, dodając nową komunikację przy użyciu interfejsu API komunikacji.

 Rozszerzenie GA

az support no-subscription tickets create

Tworzy nowy bilet pomocy technicznej dla rozliczeń, zarządzania subskrypcjami i problemów technicznych bez subskrypcji.

az support no-subscription tickets create --advanced-diagnostic-consent {No, Yes}
                                          --contact-country
                                          --contact-email
                                          --contact-first-name
                                          --contact-language
                                          --contact-last-name
                                          --contact-method {email, phone}
                                          --contact-timezone
                                          --description
                                          --problem-classification
                                          --severity {critical, highestcriticalimpact, minimal, moderate}
                                          --ticket-name
                                          --title
                                          [--contact-additional-emails]
                                          [--contact-phone-number]
                                          [--enrollment-id]
                                          [--file-workspace-name]
                                          [--no-wait {0, 1, f, false, n, no, t, true, y, yes}]
                                          [--require-24-by-7-response {0, 1, f, false, n, no, t, true, y, yes}]
                                          [--secondary-consent]
                                          [--start-time]
                                          [--technical-resource]

Przykłady

Tworzenie biletu dla problemów związanych z rozliczeniami

az support no-subscription tickets create --ticket-name "BillingTestTicketName" --title "BillingTicketTitle"--contact-country "USA" --contact-email "abc@contoso.com" --contact-first-name "Foo" --contact-language "en-us" --contact-last-name "Bar" --contact-method "email" --contact-timezone "Pacific Standard Time" --description "BillingTicketDescription" --advanced-diagnostic-consent "Yes" --problem-classification  "/providers/Microsoft.Support/services/BillingServiceNameGuid/problemClassifications/BillingProblemClassificationNameGuid" --severity "minimal"

Utwórz bilet dotyczący problemów związanych z zarządzaniem subskrypcjami.

az support no-subscription tickets create --ticket-name "SubMgmtTestTicketName" --title "SubMgmtTicketTitle" --contact-country "USA" --contact-email "abc@contoso.com" --contact-first-name "Foo" --contact-language "en-us" --contact-last-name "Bar" --contact-method "email" --contact-timezone "Pacific Standard Time" --description "SubMgmtTicketDescription" --advanced-diagnostic-consent "Yes" --problem-classification  "/providers/Microsoft.Support/services/SubMgmtServiceNameGuid/problemClassifications/SubMgmtProblemClassificationNameGuid" --severity "minimal"

Tworzenie biletu dla problemu technicznego związanego z określonym zasobem

az support no-subscription tickets create --ticket-name "TechnicalTestTicketName" --title "TechnicalTicketTitle" --contact-country "USA" --contact-email "abc@contoso.com" --contact-first-name "Foo" --contact-language "en-us" --contact-last-name "Bar" --contact-method "email" --contact-timezone "Pacific Standard Time" --contact-additional-emails "xyz@contoso.com" "devs@contoso.com"--description "TechnicalTicketDescription" --advanced-diagnostic-consent "Yes" --problem-classification  "/providers/Microsoft.Support/services/TechnicalServiceNameGuid/problemClassifications/TechnicalProblemClassificationNameGuid" --severity "minimal" --technical-resource "/RgName/providers/Microsoft.Compute/virtualMachines/RName" --secondary-consent "[{type:VirtualMachineMemoryDump,user-consent:No}]"

Parametry wymagane

--advanced-diagnostic-consent

Zaawansowana zgoda diagnostyczna, która ma zostać zaktualizowana w bilecie pomocy technicznej.

Dopuszczalne wartości: No, Yes
--contact-country

Kraj użytkownika. Jest to kod ISO 3166-1 alfa-3.

--contact-email

Podstawowy adres e-mail.

--contact-first-name

Imię.

--contact-language

Preferowany język obsługi z platformy Azure. Języki pomocy technicznej różnią się w zależności od ważności wybranej dla biletu pomocy technicznej. Dowiedz się więcej na temat ważność i czas odpowiedzi platformy Azure. Użyj standardowego kodu kraju języka. Prawidłowe wartości to "en-us" dla języka angielskiego, "zh-hans" dla języka chińskiego, "es-es" dla języka hiszpańskiego, "fr-fr" dla języka francuskiego, "ja-jp" dla języka japońskiego,ko-kr" dla koreańskiego,ru-ru" dla języka rosyjskiego,pt-br" dla portugalskich"it-it" dla włochów"zh-tw" dla języka chińskiego i "de-de" dla języka niemieckiego.

--contact-last-name

Nazwisko.

--contact-method

Preferowana metoda kontaktu.

Dopuszczalne wartości: email, phone
--contact-timezone

Strefa czasowa użytkownika. Jest to nazwa strefy czasowej z wartości indeksu strefy czasowej firmy Microsoft.

--description

Szczegółowy opis pytania lub problemu.

--problem-classification

Każda usługa platformy Azure ma własny zestaw kategorii problemów, nazywanych również klasyfikacją problemów. Ten parametr jest unikatowym identyfikatorem typu problemu, którego dotyczy problem.

--severity

Wartość wskazująca pilność przypadku, która z kolei określa czas odpowiedzi zgodnie z umową dotyczącą poziomu usług planu pomocy technicznej na platformie Azure. Uwaga: "Najwyższy krytyczny wpływ", znany również jako poziom "Kryzys — poważny wpływ" w witrynie Azure Portal jest zarezerwowany tylko dla naszych klientów w warstwie Premium.

Dopuszczalne wartości: critical, highestcriticalimpact, minimal, moderate
--ticket-name

Nazwa biletu pomocy technicznej.

--title

Tytuł biletu pomocy technicznej.

Parametry opcjonalne

--contact-additional-emails

Dodatkowe adresy e-mail wymienione zostaną skopiowane na każdą korespondencję dotyczącą biletu pomocy technicznej. Obsługa skróconej składni, pliku json-file i yaml-file. Spróbuj "??", aby pokazać więcej.

--contact-phone-number

Numer. Jest to wymagane, jeśli preferowaną metodą kontaktu jest telefon.

--enrollment-id

Identyfikator rejestracji skojarzony z biletem pomocy technicznej.

--file-workspace-name

Nazwa obszaru roboczego pliku.

--no-wait

Nie czekaj na zakończenie długotrwałej operacji.

Dopuszczalne wartości: 0, 1, f, false, n, no, t, true, y, yes
--require-24-by-7-response

Wskazuje, czy wymaga to odpowiedzi 24x7 z platformy Azure.

Dopuszczalne wartości: 0, 1, f, false, n, no, t, true, y, yes
--secondary-consent

Ta właściwość wskazuje pomocnicze zgody dotyczące skróconej składni obsługi biletu pomocy technicznej, pliku json-file i yaml-file. Spróbuj "??", aby pokazać więcej.

--start-time

Czas w formacie UTC (format ISO 8601) po rozpoczęciu problemu.

--technical-resource

Jest to identyfikator zasobu usługi platformy Azure (na przykład zasób maszyny wirtualnej lub zasób usługi HDInsight), dla którego jest tworzony bilet pomocy technicznej.

Parametry globalne
--debug

Zwiększ szczegółowość rejestrowania, aby wyświetlić wszystkie dzienniki debugowania.

--help -h

Pokaż ten komunikat pomocy i zakończ pracę.

--only-show-errors

Pokaż tylko błędy, pomijając ostrzeżenia.

--output -o

Format danych wyjściowych.

Dopuszczalne wartości: json, jsonc, none, table, tsv, yaml, yamlc
Domyślna wartość: json
--query

Ciąg zapytania JMESPath. Zobacz http://jmespath.org/ , aby uzyskać więcej informacji i przykładów.

--subscription

Nazwa lub identyfikator subskrypcji. Subskrypcję domyślną można skonfigurować przy użyciu az account set -s NAME_OR_ID.

--verbose

Zwiększ szczegółowość rejestrowania. Użyj --debuguj, aby uzyskać pełne dzienniki debugowania.

az support no-subscription tickets list

Wyświetl listę wszystkich biletów pomocy technicznej.

Bilety pomocy technicznej można również filtrować, Status, CreatedDate, ServiceIdi ProblemClassificationId przy użyciu parametru $filter. Dane wyjściowe będą wynikiem stronicowanym z nextLink, przy użyciu którego można pobrać następny zestaw biletów pomocy technicznej.

Dane biletu pomocy technicznej są dostępne przez 18 miesięcy po utworzeniu biletu. Jeśli bilet został utworzony ponad 18 miesięcy temu, żądanie dotyczące danych może spowodować błąd. Wartość domyślna to CreatedDate >= jeden tydzień.

az support no-subscription tickets list [--filter]
                                        [--max-items]
                                        [--next-token]

Przykłady

Wyświetlanie listy biletów pomocy technicznej dla subskrypcji bez subskrypcji

az support no-subscription tickets list

Wyświetlanie listy biletów pomocy technicznej w stanie otwartym dla subskrypcji bez subskrypcji

az support no-subscription tickets list --filter "Status eq 'Open'"

Wyświetlanie listy biletów pomocy technicznej w stanie aktualizacji dla subskrypcji bez subskrypcji

az support no-subscription tickets list --filter "Status eq 'Updating'"

Wyświetlanie listy biletów pomocy technicznej z określonym identyfikatorem klasyfikacji problemów dla subskrypcji

az support no-subscription tickets list --filter "ProblemClassificationId eq 'problem_classification_guid'"

Wyświetlanie listy biletów pomocy technicznej utworzonych w określonym dniu lub po określonej dacie i w stanie otwartym dla subskrypcji bez subskrypcji

az support no-subscription tickets list --filter "CreatedDate ge 2024-01-01T22:08:51Z and Status eq 'Open'"

Wyświetlanie listy biletów pomocy technicznej z określonym identyfikatorem usługi dla subskrypcji bez subskrypcji

az support no-subscription tickets list --filter "ServiceId eq 'service_guid'"

Parametry opcjonalne

--filter

Filtr do zastosowania w operacji. Obsługujemy semantyka filtrów OData w wersji 4.0. Filtry Status, ServiceId i ProblemClassificationId mogą być używane tylko z operatorem Equals ('eq'). W przypadku filtru CreatedDate obsługiwane operatory to Większe niż ('gt') i Większe niż lub Równe ('ge'). W przypadku używania obu filtrów połącz je przy użyciu logicznego "i".

--max-items

Łączna liczba elementów do zwrócenia w danych wyjściowych polecenia. Jeśli łączna liczba dostępnych elementów jest większa niż określona wartość, token jest udostępniany w danych wyjściowych polecenia. Aby wznowić stronicowanie, podaj wartość tokenu w --next-token argumentu kolejnego polecenia.

--next-token

Token do określenia, gdzie rozpocząć stronicowanie. Jest to wartość tokenu z wcześniej obciętej odpowiedzi.

Parametry globalne
--debug

Zwiększ szczegółowość rejestrowania, aby wyświetlić wszystkie dzienniki debugowania.

--help -h

Pokaż ten komunikat pomocy i zakończ pracę.

--only-show-errors

Pokaż tylko błędy, pomijając ostrzeżenia.

--output -o

Format danych wyjściowych.

Dopuszczalne wartości: json, jsonc, none, table, tsv, yaml, yamlc
Domyślna wartość: json
--query

Ciąg zapytania JMESPath. Zobacz http://jmespath.org/ , aby uzyskać więcej informacji i przykładów.

--subscription

Nazwa lub identyfikator subskrypcji. Subskrypcję domyślną można skonfigurować przy użyciu az account set -s NAME_OR_ID.

--verbose

Zwiększ szczegółowość rejestrowania. Użyj --debuguj, aby uzyskać pełne dzienniki debugowania.

az support no-subscription tickets show

Uzyskaj szczegółowe informacje dotyczące określonego biletu pomocy technicznej. Dane biletu pomocy technicznej są dostępne przez 18 miesięcy po utworzeniu biletu. Jeśli bilet został utworzony ponad 18 miesięcy temu, żądanie dotyczące danych może spowodować błąd.

az support no-subscription tickets show --ticket-name

Przykłady

Uzyskiwanie szczegółów biletu bez subskrypcji

az support no-subscription tickets show --ticket-name "TestTicketName"

Parametry wymagane

--ticket-name

Nazwa biletu pomocy technicznej.

Parametry globalne
--debug

Zwiększ szczegółowość rejestrowania, aby wyświetlić wszystkie dzienniki debugowania.

--help -h

Pokaż ten komunikat pomocy i zakończ pracę.

--only-show-errors

Pokaż tylko błędy, pomijając ostrzeżenia.

--output -o

Format danych wyjściowych.

Dopuszczalne wartości: json, jsonc, none, table, tsv, yaml, yamlc
Domyślna wartość: json
--query

Ciąg zapytania JMESPath. Zobacz http://jmespath.org/ , aby uzyskać więcej informacji i przykładów.

--subscription

Nazwa lub identyfikator subskrypcji. Subskrypcję domyślną można skonfigurować przy użyciu az account set -s NAME_OR_ID.

--verbose

Zwiększ szczegółowość rejestrowania. Użyj --debuguj, aby uzyskać pełne dzienniki debugowania.

az support no-subscription tickets update

Interfejs API aktualizacji umożliwia aktualizowanie poziomu ważności, stanu biletu, zaawansowanej zgody diagnostycznej, dodatkowej zgody i informacji kontaktowych w bilecie pomocy technicznej.

Uwaga: Nie można zmienić poziomów ważności, jeśli bilet pomocy technicznej jest aktywnie opracowywany przez inżyniera pomocy technicznej platformy Azure. W takim przypadku skontaktuj się z inżynierem pomocy technicznej, aby zażądać aktualizacji ważności, dodając nową komunikację przy użyciu interfejsu API komunikacji.

az support no-subscription tickets update --ticket-name
                                          [--advanced-diagnostic-consent {No, Yes}]
                                          [--contact-additional-emails]
                                          [--contact-country]
                                          [--contact-email]
                                          [--contact-first-name]
                                          [--contact-language]
                                          [--contact-last-name]
                                          [--contact-method {email, phone}]
                                          [--contact-phone-number]
                                          [--contact-timezone]
                                          [--secondary-consent]
                                          [--severity {critical, highestcriticalimpact, minimal, moderate}]
                                          [--status {closed, open}]

Przykłady

Aktualizowanie ważności biletu pomocy technicznej.

az support no-subscription tickets update --ticket-name "TestTicketName" --severity "moderate"

Aktualizowanie stanu biletu pomocy technicznej.

az support no-subscription tickets update --ticket-name "TestTicketName" --status "closed"

Aktualizowanie właściwości szczegółów kontaktu klienta biletu pomocy technicznej

az support no-subscription tickets update --ticket-name "TestTicketName" --contact-additional-emails "xyz@contoso.com" "devs@contoso.com" --contact-country "USA" --contact-email "abc@contoso.com" --contact-first-name "Foo" --contact-language "en-us" --contact-last-name "Bar" --contact-method "phone" --contact-phone-number "123-456-7890" --contact-timezone "Pacific Standard Time"

Aktualizowanie zaawansowanej zgody diagnostycznej biletu pomocy technicznej

az support no-subscription tickets update --ticket-name "TestTicketName" --advanced-diagnostic-consent "Yes"

Aktualizowanie dodatkowej zgody biletu pomocy technicznej

az support no-subscription tickets update --ticket-name "TestTicketName" --secondary-consent "[{type:VirtualMachineMemoryDump,user-consent:No}]"
az support no-subscription tickets update --ticket-name "TestTicketName" --secondary-consent [0].type="VirtualMachineMemoryDump" --secondary-consent [0].user-consent="No"
az support no-subscription tickets update --ticket-name "TestTicketName" --secondary-consent [0]="{type:VirtualMachineMemoryDump,user-consent:No}"

Parametry wymagane

--ticket-name

Nazwa biletu pomocy technicznej.

Parametry opcjonalne

--advanced-diagnostic-consent

Zaawansowana zgoda diagnostyczna, która ma zostać zaktualizowana w bilecie pomocy technicznej.

Dopuszczalne wartości: No, Yes
--contact-additional-emails

Adresy e-mail wymienione zostaną skopiowane na dowolną korespondencję dotyczącą biletu pomocy technicznej. Obsługa skróconej składni, pliku json-file i yaml-file. Spróbuj "??", aby pokazać więcej.

--contact-country

Kraj użytkownika. Jest to kod ISO 3166-1 alfa-3.

--contact-email

Podstawowy adres e-mail.

--contact-first-name

Imię.

--contact-language

Preferowany język obsługi z platformy Azure. Języki pomocy technicznej różnią się w zależności od ważności wybranej dla biletu pomocy technicznej. Dowiedz się więcej na temat ważność i czas odpowiedzi platformy Azure. Użyj standardowego kodu kraju języka. Prawidłowe wartości to "en-us" dla języka angielskiego, "zh-hans" dla języka chińskiego, "es-es" dla języka hiszpańskiego, "fr-fr" dla języka francuskiego, "ja-jp" dla języka japońskiego,ko-kr" dla koreańskiego,ru-ru" dla języka rosyjskiego,pt-br" dla portugalskich"it-it" dla włochów"zh-tw" dla języka chińskiego i "de-de" dla języka niemieckiego.

--contact-last-name

Nazwisko.

--contact-method

Preferowana metoda kontaktu.

Dopuszczalne wartości: email, phone
--contact-phone-number

Numer. Jest to wymagane, jeśli preferowaną metodą kontaktu jest telefon.

--contact-timezone

Strefa czasowa użytkownika. Jest to nazwa strefy czasowej z wartości indeksu strefy czasowej firmy Microsoft.

--secondary-consent

Ta właściwość wskazuje pomocnicze zgody dotyczące skróconej składni obsługi biletu pomocy technicznej, pliku json-file i yaml-file. Spróbuj "??", aby pokazać więcej.

--severity

Poziom ważności.

Dopuszczalne wartości: critical, highestcriticalimpact, minimal, moderate
--status

Stan, który ma zostać zaktualizowany w bilecie.

Dopuszczalne wartości: closed, open
Parametry globalne
--debug

Zwiększ szczegółowość rejestrowania, aby wyświetlić wszystkie dzienniki debugowania.

--help -h

Pokaż ten komunikat pomocy i zakończ pracę.

--only-show-errors

Pokaż tylko błędy, pomijając ostrzeżenia.

--output -o

Format danych wyjściowych.

Dopuszczalne wartości: json, jsonc, none, table, tsv, yaml, yamlc
Domyślna wartość: json
--query

Ciąg zapytania JMESPath. Zobacz http://jmespath.org/ , aby uzyskać więcej informacji i przykładów.

--subscription

Nazwa lub identyfikator subskrypcji. Subskrypcję domyślną można skonfigurować przy użyciu az account set -s NAME_OR_ID.

--verbose

Zwiększ szczegółowość rejestrowania. Użyj --debuguj, aby uzyskać pełne dzienniki debugowania.