Zastępowanie urządzenia Azure Stack Edge

DOTYCZY: Azure Stack Edge Pro — GPUAzure Stack Edge Pro 2Azure Stack Edge Pro R Azure Stack Edge Mini R

W tym artykule opisano sposób zastępowania urządzenia Azure Stack Edge. Urządzenie zastępcze jest wymagane, gdy istniejące urządzenie ma awarię sprzętową lub wymaga uaktualnienia.

W tym artykule omówiono sposób wykonywania następujących zadań:

• Otwórz bilet pomocy technicznej dotyczący problemu ze sprzętem
• Tworzenie nowego zamówienia dla urządzenia zastępczego w witrynie Azure Portal
• Instalowanie, aktywowanie urządzenia zastępczego
• Zwracanie oryginalnego urządzenia

Otwieranie biletu pomocy technicznej

Jeśli istniejące urządzenie ma awarię sprzętową, otwórz bilet pomocy technicznej, wykonując następujące kroki:

1. Otwórz bilet pomocy technicznej z pomoc techniczna firmy Microsoft wskazujący, że chcesz zwrócić urządzenie. Wybierz typ problemu sprzętu usługi Azure Stack Edge i wybierz podtyp problemy sprzętowe.

   

2. Inżynier pomoc techniczna firmy Microsoft skontaktuje się z Tobą, aby ustalić, czy jednostka wymiany pól (FRU) może rozwiązać problem i jest dostępna dla tego wystąpienia. Jeśli usługa FRU jest niedostępna lub urządzenie wymaga uaktualnienia sprzętu, pomoc techniczna przeprowadzi Cię przez proces składania nowego zamówienia i zwracania starego urządzenia.

Tworzenie nowego zamówienia

Utwórz nowy zasób na potrzeby aktywacji urządzenia zastępczego, wykonując kroki opisane w temacie Tworzenie nowego zasobu.

Uwaga

Aktywacja urządzenia zastępczego względem istniejącego zasobu nie jest obsługiwana. Nowy zasób jest uważany za nowe zamówienie. Po wysłaniu urządzenia rozpoczniesz naliczanie opłaty przez 14 dni.

Instalowanie i aktywowanie urządzenia zastępczego

Wykonaj następujące kroki, aby zainstalować i aktywować urządzenie zastępcze:

1. Zainstaluj urządzenie.
2. Aktywuj urządzenie względem nowo utworzonego zasobu.

Zwracanie istniejącego urządzenia

Wykonaj wszystkie kroki, aby zwrócić oryginalne urządzenie:

1. Wymazywanie danych na urządzeniu.
2. Zainicjuj zwrot urządzenia dla oryginalnego urządzenia.
3. Zaplanuj odbiór.
4. Po odebraniu urządzenia w firmie Microsoft możesz usunąć zasób skojarzony z zwróconym urządzeniem.

Następne kroki

• Dowiedz się, jak zwrócić urządzenie Azure Stack Edge.