Udostępnij za pośrednictwem

Rozwiązywanie problemów z kodami odpowiedzi zakończenia wywołań dla zestawu SDK wywoływania, zestawu SDK usługi Call Automation, PSTN, zestawu SDK czatu i zestawu SMS SDK

  • Artykuł

W tym artykule opisano rozwiązywanie problemów z kodami odpowiedzi zakończenia wywołań dla wywoływania zestawu SDK, automatyzacji wywołań i wywołań PSTN.

Wskazówki dotyczące rozwiązywania problemów

Podczas rozwiązywania problemów należy wziąć pod uwagę następujące porady:

  • Aplikacja nie odbiera IncomingCall Event Grid zdarzenia: upewnij się, że punkt końcowy aplikacji jest weryfikowany za pomocą usługi Event Grid podczas tworzenia subskrypcji zdarzeń. Stan aprowizacji subskrypcji zdarzeń jest oznaczony jako powodzenie, jeśli walidacja zakończyła się pomyślnie.
  • W przypadku błędu The field CallbackUri is invalid: Usługa Call Automation nie obsługuje punktów końcowych HTTP. Upewnij się, że adres URL wywołania zwrotnego, który podajesz, obsługuje protokół HTTPS.
  • Akcja PlayAudio nie odtwarza niczego: obecnie tylko format pliku Wave (.wav) jest obsługiwany w przypadku plików audio. Zawartość audio w pliku falowym musi być mono (jednokanałowa), próbki 16-bitowe z częstotliwością próbkowania 16 000 (16 KHz).
  • Akcje w punktach końcowych PSTN nie działają: w przypadku CreateCallnumerów telefonów , Transfer, AddParticipanti Redirect należy ustawić SourceCallerId element w żądaniu akcji. Jeśli nie używasz routingu bezpośredniego, identyfikator obiektu wywołującego źródło musi być numerem telefonu należącym do zasobu usług komunikacyjnych, aby akcja powiodła się.

Aby uzyskać więcej informacji na temat problemów śledzonych przez zespół produktu, zobacz Znane problemy.

Uwaga

Kategorie komunikatów i wyników wymienione w poniższych tabelach są dostępne w publicznej wersji zapoznawczej. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Uzupełniające warunki korzystania z wersji zapoznawczych platformy Microsoft Azure.

Opis błędów kodów wywołujących i podkodów

Kody błędów, podkody i odpowiadające im kategorie wyników ułatwiają deweloperom identyfikowanie i diagnozowanie błędów. Te kody błędów są widoczne za pośrednictwem właściwości po zakończeniu call.callEndReason wywołania.

Szczegóły kodu błędu obejmują:

Kod — to 3-cyfrowe liczby całkowite reprezentujące stan odpowiedzi klienta lub serwera. Kategorie kodu:

  • Pomyślne odpowiedzi (200-299)
  • Błąd klienta (400-499)
  • Błąd serwera (500-599)
  • Błąd globalny (600–699)

Podkodowanie — są definiowane jako liczba całkowita, gdzie każda liczba wskazuje unikatową przyczynę, specyficzną dla grupy scenariuszy lub konkretnego wyniku scenariusza.

Komunikat — opisuje wynik i zawiera wskazówki, jak rozwiązać problem, jeśli wynik jest niepowodzeniem.

ResultCategory — wskazuje typ błędu. W zależności od kontekstu wartość może mieć Successwartość , ExpectedError, UnexpectedClientErrorlub UnexpectedServerError.

Kody błędów i podkody klienta zestawu SDK wywołujące usługi Azure Communication Services

W przypadku błędów klienta, jeśli właściwość resultCategories to ExpectedError, błąd jest oczekiwany z perspektywy zestawu SDK. Takie błędy są często spotykane w niepowodzeniach warunków wstępnych, takich jak nieprawidłowe argumenty przekazywane przez aplikację lub gdy bieżący stan systemu nie zezwala na wywołanie interfejsu API. Aplikacja powinna sprawdzić przyczynę błędu i logikę wywoływania interfejsu API.

Podkod Kod Komunikat Kategoria wyników Rada
40101 408 Nie można utworzyć elementu CallAgent. Spróbuj ponownie, jeśli problem będzie się powtarzać, zbierz dzienniki konsoli przeglądarki, .HAR plik i skontaktuj się z pomocą techniczną usług Azure Communication Services. Nieoczekiwany błądClient
40104 408 Nie można utworzyć elementu CallAgent. Spróbuj ponownie, jeśli problem będzie się powtarzać, zbierz dzienniki konsoli przeglądarki, .HAR plik i skontaktuj się z pomocą techniczną usług Azure Communication Services. Nieoczekiwany błądClient
40114 408 Nie można nawiązać połączenia z infrastrukturą usług Azure Communication Services. Spróbuj ponownie i sprawdź żądania sieciowe przeglądarki. Jeśli żądania kończą się niepowodzeniem, zbierz dzienniki konsoli przeglądarki, .HAR plik i skontaktuj się z pomocą techniczną usług Azure Communication Services. Nieoczekiwany błądClient Aby uzyskać więcej informacji, zobacz wymagania dotyczące sieci.
40115 412 Nie można utworzyć klasy CallAgent, nie można zainicjować połączenia z infrastrukturą usług Azure Communication Services. Spróbuj ponownie i sprawdź żądania sieciowe przeglądarki. Jeśli żądania kończą się niepowodzeniem, zbierz dzienniki konsoli przeglądarki, .HAR plik i skontaktuj się z pomocą techniczną usług Azure Communication Services. Nieoczekiwany błądClient Aby uzyskać więcej informacji, zobacz wymagania dotyczące sieci.
40216 500 Nie można utworzyć elementu CallAgent. Spróbuj ponownie, jeśli problem będzie się powtarzać, zbierz dzienniki konsoli przeglądarki i skontaktuj się z pomocą techniczną usług Azure Communication Services. Nieoczekiwany błądClient
40228 409 Nie można utworzyć klasy CallAgent, wystąpienie klasy CallAgent skojarzone z tą tożsamością już istnieje. Usunąć istniejący obiekt CallAgent lub utworzyć nowy z inną tożsamością. Oczekiwany błąd
40230 409 Nie można utworzyć aplikacji TeamsCallAgent, istnieje już wystąpienie klasy TeamsCallAgent skojarzone z tą tożsamością. Przed utworzeniem nowego należy usunąć istniejącą aplikację TeamsCallAgent. Oczekiwany błąd
40606 405 Nie można wyliczyć prelegentów. Nie można wyliczyć/wybrać głośników w przeglądarce Android Chrome, iOS Safari ani macOS Safari. Oczekiwany błąd Wyliczenie/wybór osoby mówiącej nie jest obsługiwane w przeglądarce Android Chrome, iOS Safari ani macOS Safari. System operacyjny automatycznie wybiera głośnik (urządzenie wyjściowe).

Dowiedz się więcej o zarządzaniu urządzeniami i sposobach najlepszego rozwiązywania tych problemów.
40613 400 Nie można uzyskać uprawnień do użycia mikrofonu i/lub kamery, zostało ono odrzucone lub nie powiodło się. Upewnij się, że zezwalaj na uprawnienia w ustawieniach przeglądarki i w ustawieniach systemu operacyjnego. Oczekiwany błąd Dowiedz się więcej o tym, jak najlepiej obsługiwać uprawnienia urządzenia.
40614 500 Nie można poprosić o uprawnienia urządzenia Upewnij się, że zezwalaj na uprawnienia w ustawieniach przeglądarki i w ustawieniach systemu operacyjnego i spróbuj ponownie. Jeśli problem będzie się powtarzać, zbierz dzienniki konsoli przeglądarki i skontaktuj się z pomocą techniczną usług Azure Communication Services. Nieoczekiwany błądClient Dowiedz się więcej o tym, jak najlepiej obsługiwać uprawnienia urządzenia.
41006 400 Nie można zaakceptować połączenia przychodzącego, ale nie jest w stanie Dzwonienie. Zasubskrybuj zdarzenie CallAgent, incomingCall aby zaakceptować połączenie przychodzące. Oczekiwany błąd Zapoznaj się z następującymi artykułami, aby zidentyfikować główną przyczynę problemu
- Odbieranie połączenia przychodzącego
- Subskrybowanie zdarzeń zestawu SDK
41007 400 Nie można odrzucić wywołania przychodzącego, ale nie jest w stanie Dzwonienie. Zasubskrybuj zdarzenie CallAgent, incomingCall aby odrzucić połączenie przychodzące. Oczekiwany błąd Zapoznaj się z następującymi artykułami, aby zidentyfikować główną przyczynę problemu
- Odbieranie połączenia przychodzącego
- Subskrybowanie zdarzeń zestawu SDK
41015 500 Nie można wyciszyć mikrofonu. Spróbuj ponownie, jeśli problem będzie się powtarzać, zbierz dzienniki konsoli przeglądarki i skontaktuj się z pomocą techniczną usług Azure Communication Services. Nieoczekiwany błądClient
41016 400 Nie można wyciszyć mikrofonu. Spróbuj ponownie, jeśli problem będzie się powtarzać, zbierz dzienniki konsoli przeglądarki i skontaktuj się z pomocą techniczną usług Azure Communication Services. Nieoczekiwany błądClient
41025 400 Nie można uruchomić pliku wideo, wystąpienie LocalVideoStream jest nieprawidłowe lub puste. Przekaż wystąpienie LocalVideoStream. Oczekiwany błąd Upewnij się, że obiekt przekazany do uruchomienia wideo jest wystąpieniem LocalVideoStream.
Konstruowanie LocalVideoStream obiektu przy użyciu VideoDeviceInfo obiektu lub MediaStream obiektu.

Zapoznaj się z następującymi artykułami, aby zidentyfikować główną przyczynę problemu:
- Umieszczanie połączenia za pomocą kamery wideo
- Uruchamianie i zatrzymywanie wysyłania lokalnego wideo podczas rozmowy
- Uzyskiwanie dostępu do nieprzetworzonego wideo
41027 400 Nie można uruchomić wideo. Wideo zostało już uruchomione. Oczekiwany błąd Przydatne linki:
- Umieszczanie połączenia za pomocą kamery wideo
- Uruchamianie i zatrzymywanie wysyłania lokalnego wideo podczas rozmowy
41030 400 Nie można zatrzymać wideo. Wideo zostało już zatrzymane. Oczekiwany błąd Przydatne linki:
- Umieszczanie połączenia za pomocą kamery wideo
- Uruchamianie i zatrzymywanie wysyłania lokalnego wideo podczas rozmowy
41032 400 Nie można zatrzymać wideo, nieprawidłowy argument. LocalVideoStream używany jako dane wejściowe nie jest obecnie wysyłane. Oczekiwany błąd LocalVideoStream, który jest wysyłany w wywołaniu, jest przechowywany w tablicy Call.localVideoStreams[] i jest typu Video lub RawMedia.
Zapoznaj się z następującymi artykułami, aby zidentyfikować główną przyczynę problemu:
- Umieszczanie połączenia za pomocą kamery wideo
- Uruchamianie i zatrzymywanie wysyłania lokalnego wideo podczas rozmowy
- Uzyskiwanie dostępu do nieprzetworzonego wideo
41033 500 Nie można wstrzymać połączenia. Spróbuj ponownie, jeśli problem będzie się powtarzać, zbierz dzienniki konsoli przeglądarki i skontaktuj się z pomocą techniczną usług Azure Communication Services. Nieoczekiwany błądClient
41034 500 Nie można wznowić połączenia. Spróbuj ponownie, jeśli problem będzie się powtarzać, zbierz dzienniki konsoli przeglądarki i skontaktuj się z pomocą techniczną usług Azure Communication Services. Nieoczekiwany błądClient
41035 400 Nie można uruchomić udziału ekranu, udział ekranu został już uruchomiony. Oczekiwany błąd Dowiedz się więcej na temat uruchamiania i zatrzymywania udostępniania ekranu podczas rozmowy
41041 400 Nie można zatrzymać udziału ekranu, udział ekranu został już zatrzymany. Oczekiwany błąd Dowiedz się więcej na temat uruchamiania i zatrzymywania udostępniania ekranu podczas rozmowy
41048 410 Nie można uruchomić wideo podczas procesu instalacji połączenia. Upewnij się, że zezwalaj na uprawnienia wideo w ustawieniach przeglądarki i ustawieniach systemu operacyjnego oraz upewnij się, że urządzenie aparatu nie jest używane przez inny proces. Nieoczekiwany błądClient - Urządzenie aparatu może być wyłączone w systemie.
- Aparat jest używany przez inny proces.
41056 412 Nie można uruchomić połączenia lub dołączyć do połączenia, zasady głosowe usługi Teams Enterprise nie są włączone dla tego zasobu usług Azure Communication Services. Postępuj zgodnie z samouczkiem online, aby go włączyć. Oczekiwany błąd Zobacz, jak umożliwić użytkownikom korzystanie z usługi Enterprise Voice online i system telefoniczny Poczty głosowej w celu włączenia zasad głosowych usługi Teams Enterprise
41071 412 Nie można uruchomić udziału ekranu, wywołanie nie jest w stanie Połączono. Zasubskrybuj zdarzenie połączenia stateChanged , aby wiedzieć, kiedy połączenie jest połączone. Oczekiwany błąd Przydatne linki:
- Sprawdzanie właściwości wywołania
- Subskrybowanie zdarzeń zestawu SDK
41073 412 Nie można pobrać lub ustawić niestandardowego elementu MediaStream. Ta funkcja jest obecnie wyłączona przez usługi Azure Communication Services. Oczekiwany błąd
43000 412 Nie można uruchomić wideo, urządzenie wideo jest używane przez inny proces/aplikację. Zatrzymaj użycie aparatu w innym procesie/aplikacji i spróbuj ponownie. Oczekiwany błąd Dowiedz się więcej o tym, jak najlepiej poradzić sobie z aparatem używanym przez inny proces
43001 403 Nie można uruchomić wideo. Nie udzielono uprawnień do korzystania z wybranego urządzenia wideo. Upewnij się, że uprawnienia urządzenia wideo są dozwolone w ustawieniach przeglądarki i w ustawieniach systemu. Oczekiwany błąd Upewnij się, że uprawnienia aparatu są dozwolone w ustawieniach przeglądarki i ustawieniach systemu urządzenia.
Upewnij się, że aparaty fotograficzne nie są wyłączone w ustawieniach systemu urządzenia.
W systemie macOS upewnij się, że nagrywanie ekranu jest dozwolone z poziomu ustawień systemowych.

Przydatne linki:
- Żądanie uprawnień urządzenia-
Uprawnienia do udostępniania ekranu w systemie macOS
- Wyliczanie lub uzyskiwanie dostępu do urządzeń w przeglądarce Safari w systemach macOS i iOS
43002 500 Nie można uruchomić wideo, nieznany błąd. Spróbuj ponownie. Jeśli problem będzie się powtarzać, skontaktuj się z pomocą techniczną usług Azure Communication Services. Nieoczekiwany błądClient
43004 400 Nie można przełączyć urządzenia wideo, nieprawidłowe dane wejściowe. Dane wejściowe muszą być typu VideoDeviceInfo. Oczekiwany błąd Użyj menedżera urządzeń, aby uzyskać listę obiektów VideoDeviceInfo, a następnie użyj obiektu VideoDeviceInfo, aby przełączyć źródło.

Dowiedz się więcej na temat uruchamiania i zatrzymywania wysyłania lokalnego wideo podczas rozmowy
43005 400 Nie można przełączyć urządzenia wideo, nie można przełączyć się na to samo urządzenie wideo, jest już wybrane. Oczekiwany błąd
43013 412 Nie można uruchomić wideo, nie znaleziono żadnych urządzeń wideo. Upewnij się, że urządzenia wideo są podłączone i włączone w ustawieniach systemowych. Oczekiwany błąd Upewnij się, że masz podłączoną kamerę i zainstalowaną na urządzeniu.
43014 412 Nie można uruchomić wideo, błąd podczas żądania strumienia multimediów. Spróbuj ponownie, jeśli problem będzie się powtarzać, skontaktuj się z pomocą techniczną usług Azure Communication Services. Nieoczekiwany błądClient
43015 412 Nie można uruchomić wideo, upłynął limit czasu żądania strumienia multimediów. Zezwalaj na uprawnienia w monicie przeglądarki o dostęp do aparatu i spróbuj ponownie. Oczekiwany błąd Ten błąd może wystąpić, jeśli użytkownik nie podejmuje akcji w monicie o uprawnienia przeglądarki, aby zezwolić na dostęp do aparatu.
43016 412 Nie można uruchomić wideo, uprawnienia odrzucone przez system. Upewnij się, że uprawnienia urządzenia wideo są dozwolone w ustawieniach przeglądarki i w ustawieniach systemu. Oczekiwany błąd — Upewnij się, że uprawnienia aparatu są dozwolone w ustawieniach przeglądarki i ustawieniach systemu urządzenia.
— Upewnij się, że kamery nie są wyłączone w ustawieniach systemu urządzenia.
— W systemie macOS upewnij się, że nagrywanie ekranu jest dozwolone z ustawień systemowych.

Przydatne linki:
- Żądanie uprawnień urządzenia
-Uprawnienia do udostępniania ekranu w systemie macOS
- Wyliczanie lub uzyskiwanie dostępu do urządzeń w przeglądarce Safari w systemach macOS i iOS
43017 412 Nie można uruchomić wideo, nieobsługiwanego strumienia. Spróbuj ponownie, jeśli problem będzie się powtarzać, skontaktuj się z pomocą techniczną usług Azure Communication Services. Nieoczekiwany błądClient
43018 412 Nie można uruchomić wideo, nie można ustawić ograniczeń. Spróbuj ponownie, jeśli problem będzie się powtarzać, skontaktuj się z pomocą techniczną usług Azure Communication Services. Nieoczekiwany błądClient Dowiedz się więcej na temat ustawiania ograniczeń wideo
43019 412 Nie można uruchomić wideo, nie wybrano urządzenia. Upewnij się, że należy przekazać element LocalVideoStream skonstruowany za pomocą elementu VideoDeviceInfo i spróbować ponownie. Jeśli problem będzie się powtarzać, skontaktuj się z pomocą techniczną usług Azure Communication Services. Nieoczekiwany błądClient Przydatne linki:
- Umieszczanie połączenia za pomocą kamery wideo
- Uruchamianie i zatrzymywanie wysyłania lokalnego wideo podczas rozmowy
43200 412 Nie można renderować strumienia wideo. Ten strumień nie jest dostępny. Zasubskrybuj właściwość isAvailable strumienia, aby otrzymywać powiadomienia, gdy uczestnik zdalny ma swój film wideo, a strumień jest dostępny do renderowania. Oczekiwany błąd Przydatne linki:
- Renderowanie strumieni wideo/udostępniania ekranu uczestnika zdalnego
- Dodawanie wywołania wideo 1:1 do aplikacji
- Subskrybowanie zdarzeń zestawu SDK
43202 404 Nie można renderować strumienia wideo. Ten strumień nie jest już dostępny. Zdalny uczestnik wyłączył swoje wideo. Oczekiwany błąd Uczestnik zdalny wyłączył swoje wideo podczas próby utworzenia widoku dla niego.
43203 408 Nie można renderować strumienia wideo, upłynął limit czasu renderowania podczas oczekiwania na klatki wideo. Spróbuj ponownie, jeśli problem będzie się powtarzać, skontaktuj się z pomocą techniczną usług Azure Communication Services. Nieoczekiwany błądClient
43204 500 Nie można renderować strumienia wideo, nie można subskrybować wideo w infrastrukturze usług Azure Communication Services. Spróbuj ponownie, jeśli problem będzie się powtarzać, skontaktuj się z pomocą techniczną usług Azure Communication Services. Nieoczekiwany błądClient
43209 405 Nie można renderować strumienia wideo, usługa VideoStreamRenderer została usunięta podczas procesu inicjowania. Oczekiwany błąd
43210 400 Nie można usunąć elementu VideoStreamRenderer, ponieważ jest on już usunięty. Oczekiwany błąd
43220 400 Nie można utworzyć widoku, osiągnięto już maksymalną liczbę aktywnych RemoteVideoStream widoków. Możesz usunąć poprzedni, aby utworzyć nowy. Oczekiwany błąd Dowiedz się więcej o tym, jak prawidłowo obsługiwać najlepszą liczbę przychodzących strumieni wideo
480 Nie zarejestrowano zdalnego punktu końcowego klienta. Upewnij się, że zdalny punkt końcowy jest dostępny.
481 Nie można obsłużyć wywołania przychodzącego. Prześlij wniosek o pomoc techniczną za pośrednictwem witryny Azure Portal.
487 Połączenie anulowane, lokalnie odrzucone, zakończone z powodu problemu z niezgodnością punktu końcowego lub nie udało się wygenerować oferty multimediów. Oczekiwane zachowanie.
490, 491, 496, 497, 498 Problemy z siecią punktów końcowych lokalnych. Sprawdź sieć.
503, 504 Błąd infrastruktury usług komunikacyjnych. Prześlij wniosek o pomoc techniczną za pośrednictwem witryny Azure Portal.
600 Zajęty wszędzie. Uczestnik skontaktował się pomyślnie, ale zwrócił sygnał zajęty. Oczekiwane zachowanie.
603 Wywołanie globalnie odrzucone przez uczestnika zdalnych usług komunikacyjnych. Oczekiwane zachowanie.
604 Nie istnieje nigdzie. Żądany identyfikator URI nie istnieje. Oczekiwane zachowanie.
606 Nie do przyjęcia. Uczestnik pomyślnie skontaktował się, ale nie może obsługiwać opisanej sesji. Oczekiwane zachowanie.

Opis błędów kodów wywołujących i podkodów

Kody błędów, podkody i odpowiadające im kategorie wyników ułatwiają deweloperom identyfikowanie i diagnozowanie błędów. Te kody błędów są widoczne za pośrednictwem właściwości po zakończeniu call.callEndReason wywołania.

Szczegóły kodu błędu obejmują:

Kod — to 3-cyfrowe liczby całkowite reprezentujące stan odpowiedzi klienta lub serwera. Kategorie kodu:

  • Pomyślne odpowiedzi (200-299)
  • Błąd klienta (400-499)
  • Błąd serwera (500-599)
  • Błąd globalny (600–699)

Podkodowanie — są definiowane jako liczba całkowita, gdzie każda liczba wskazuje unikatową przyczynę, specyficzną dla grupy scenariuszy lub konkretnego wyniku scenariusza.

Komunikat — opisuje wynik i zawiera wskazówki, jak rozwiązać problem, jeśli wynik jest niepowodzeniem.

ResultCategory — wskazuje typ błędu. W zależności od kontekstu wartość może mieć Successwartość , ExpectedError, UnexpectedClientErrorlub UnexpectedServerError.

Wywoływanie kodów wywołań końcowych i podkodów

Istnieją różne wyjaśnienia, dlaczego połączenie zakończyło się. Poniżej przedstawiono znaczenie kodów zakończenia wywołań i podkodów, które pokazują, jak wywołanie może się zakończyć.

Podkod Kod Komunikat Kategorie wyników Rada
0 0 Połączenie zakończyło się pomyślnie przez uczestnika lokalnego. Powodzenie
0 487 Połączenie zakończyło się pomyślnie, ponieważ obiekt wywołujący anulował połączenie. Powodzenie
0 603 Wywołanie zakończyło się pomyślnie, ponieważ zostało odrzucone z wywołania. Powodzenie Połączenie zostało zakończone, ponieważ zostało odrzucone przez użytkownika docelowego za pośrednictwem zestawu SDK klienta, funkcji Call Automation, Graph, PSTN lub Teams.
7 496 Wywołanie zostało zakończone, ponieważ klient nagle stracił połączenie sieciowe i pomimo wielokrotnego ponawiania próby połączenia nie był w stanie nawiązać połączenia Oczekiwany błąd Przeglądarka jest w trybie offline lub ma problemy z siecią. Sprawdź połączenie sieciowe przeglądarki i spróbuj ponownie.
3100 410 Instalacja wywołania nie powiodła się z powodu nieoczekiwanego problemu z siecią na kliencie, sprawdź sieć klienta i ponów próbę. UnxpectedClientError Sprawdź konfigurację sieci, upewnij się, że jest ona zgodna z wymaganiami sieci wywołania usługi Azure Communication.
3101 410 Wywołanie przerwane z powodu nieoczekiwanego problemu z siecią na kliencie, sprawdź sieć klienta i ponów próbę. UnxpectedClientError Sprawdź konfigurację sieci, upewnij się, że jest ona zgodna z wymaganiami sieci wywołania usługi Azure Communication.
3111 410 Instalacja wywołania nie powiodła się, nie można przetworzyć oferty multimediów podczas nawiązywania połączenia. UnxpectedClientError Spróbuj ponownie. Jeśli problem będzie się powtarzać, zbierz informacje o wywołaniu, dzienniki klienta, dzienniki konsoli przeglądarki i skontaktuj się z pomocą techniczną usług Azure Communication Services.
3112 410 Instalacja wywołania nie powiodła się z powodu problemu z konfiguracją sieci po stronie klienta, sprawdź konfigurację sieci klienta i ponów próbę. Oczekiwany błąd Dowiedz się więcej o wywołaniu kończącym się podkodem 3112 tutaj.
4097 0 Połączenie zakończyło się dla wszystkich użytkowników przez organizatora spotkania. Powodzenie
4502 490 Wywołanie nie powiodło się z powodu problemów z łącznością sieciową, przeglądarka nie mogła ukończyć sieciowego żądania HTTP. Nieoczekiwany błądClient Klient nie może ukończyć żądania HTTP i odpowiedzi. Spróbuj ponownie. Jeśli problem będzie się powtarzać, zbierz informacje o wywołaniu, dzienniki klienta, dzienniki konsoli przeglądarki i skontaktuj się z pomocą techniczną usług Azure Communication Services.
4506 408 Upłynął limit czasu połączenia. Sprawdź, czy obiekt wywoływany odebrał i zaakceptował wywołanie. Nieoczekiwany błądClient Spróbuj ponownie. Jeśli problem będzie się powtarzać, zbierz informacje o wywołaniu, dzienniki klienta, dzienniki konsoli przeglądarki i skontaktuj się z pomocą techniczną usług Azure Communication Services.
4507 495 Wywołanie zostało zakończone, ponieważ aplikacja nie dostarczyła prawidłowego tokenu usług Azure Communication Services. Nieoczekiwany błądClient Upewnij się, że aplikacja prawidłowo implementuje mechanizm odświeżania tokenów.
4521 0 Połączenie zakończyło się, ponieważ użytkownik nagle rozłączył się z wywołaniem. Może to być spowodowane zamknięciem przez użytkownika aplikacji, która hostuje wywołanie, na przykład użytkownik przerwał aplikację, zamykając kartę przeglądarki bez odpowiedniego zawieszenia. Oczekiwany błąd
5000 0 Połączenie zakończyło się dla tego uczestnika. Uczestnik został usunięty z konwersacji przez innego uczestnika. Powodzenie
5003 0 Wywołanie zakończyło się pomyślnie, ponieważ wszystkie wywoływane punkty końcowe odrzuciły wywołanie. Powodzenie
5300 0 Połączenie zakończyło się dla tego uczestnika, ponieważ zostało usunięte z konwersacji przez innego uczestnika. Powodzenie Wywołanie zakończone dla tego uczestnika, ponieważ inny uczestnik go usunął, może to być inny klient, wywołanie interfejsu API automatyzacji, interfejs API programu Graph.
5317 0 Uczestnik docelowy został usunięty z powodu aktualizacji roli uczestnika. Oczekiwany błąd
5828 403 Dołączanie nie jest autoryzowane dla spotkania Pokoje, ponieważ użytkownik nie jest częścią listy zapraszanych. Nieoczekiwany błądClient
5829 403 Dołączenie nie jest dozwolone dla spotkania Pokoje poza godziną zakończenia lub przed rozpoczęciem spotkania. Nieoczekiwany błądClient
5830 403 Tylko użytkownik usług komunikacyjnych może dołączyć do spotkania Pokoje. Oczekiwany błąd
7000 0 Wywołanie zostało zakończone przez interfejs API automatyzacji wywołań usługi Azure Communication Service lub bota serwera. Powodzenie Połączenie zostało zakończone przez interfejs API automatyzacji wywołań ACS lub bota programu Graph.
10003 487 Wywołanie zostało anulowane dla tego punktu końcowego użytkownika, ponieważ zostało zaakceptowane w innym miejscu przez inny punkt końcowy. Powodzenie Wywołanie zostało zainicjowane dla użytkownika docelowego (wywołanie początkowe, dodawanie uczestnika, przenoszenie), użytkownik docelowy miał wiele aktywnych punktów końcowych w tym samym czasie, przy jednym z użytkowników punktów końcowych zaakceptował wywołanie. Jest to normalne zachowanie. Tylko jeden punkt końcowy może akceptować i łączyć się z wywołaniem. Wszystkie inne punkty końcowe otrzymują kod podrzędny 10003, aby wskazać, że wywołanie zostało już zaakceptowane.
10004 487 Połączenie zostało anulowane przy przekroczeniu limitu czasu, ponieważ użytkownik docelowy nie zaakceptował ani nie odrzucił go na czas. Upewnij się, że użytkownik zobaczył powiadomienie i/lub aplikację może obsłużyć je automatycznie i spróbować zainicjować to wywołanie ponownie. Oczekiwany błąd Połączenie zostało anulowane po wstępnie zdefiniowanym czasie (zwykle 2 minuty), ponieważ użytkownik docelowy nie zaakceptował ani nie odrzucił.
100000 401 Tożsamość nieuwierzytelnione. Upewnij się, że token usług Azure Communication Services jest prawidłowy i nie wygasł. Nieoczekiwany błądClient
10024 487 Połączenie zakończyło się pomyślnie. Wywołanie odrzucone przez wszystkie wywoływane punkty końcowe. Powodzenie Spróbuj ponownie umieścić połączenie.
10037 480 Użytkownik docelowy nie miał żadnych punktów końcowych zarejestrowanych w usłudze ACS. Upewnij się, że docelowy użytkownik ma co najmniej jeden aktywny punkt końcowy i jest w trybie online. Oczekiwany błąd Jeśli użytkownik docelowy korzysta z zestawu SDK wywołującego usługi Azure Communication Services, upewnij się, że zestaw SDK został pomyślnie zainicjowany w aplikacji klienckiej. Jeśli użytkownik docelowy jest użytkownikiem usługi Teams, upewnij się, że jego klient jest w trybie online. Upewnij się, że identyfikator użytkownika docelowego (CommunicationUserIdentifier, MicrosoftTeamsUserIdentifier lub MicrosoftTeamsBotIdentifier) jest poprawny. Jeśli interfejs API user programu Graph ma właściwość department ustawioną MicrosoftTeamsBotIdentifier na Microsoft Communication Application Instance wartość , należy określić.
10057 408 Wywołanie nie powiodło się. Wywołanie wywoływane nie powiodło się, nie można sfinalizować konfiguracji wywołania, najprawdopodobniej wywołanie wywoływane straciło sieć lub nagle przerwało aplikację. Upewnij się, że klienci są połączeni i są dostępni. Oczekiwany błąd
10076 480 Użytkownik docelowy został zarejestrowany, ale nie był w trybie online w momencie wywołania. Upewnij się, że docelowy użytkownik ma co najmniej jeden aktywny punkt końcowy i jest w trybie online. Oczekiwany błąd Jeśli użytkownik docelowy korzysta z zestawu SDK wywołującego usługi Azure Communication Services, upewnij się, że zestaw SDK został pomyślnie zainicjowany w aplikacji klienckiej, a ich punkt końcowy jest w trybie online. Jeśli użytkownik docelowy jest użytkownikiem usługi Teams, upewnij się, że jego klient jest w trybie online.
10077 480 Użytkownik docelowy został zarejestrowany w usłudze ACS i/lub w przypadku powiadomień wypychanych, ale nie był w trybie online w momencie wywołania. Upewnij się, że docelowy użytkownik ma co najmniej jeden aktywny punkt końcowy i jest w trybie online. Oczekiwany błąd Jeśli użytkownik docelowy korzysta z zestawu SDK wywołującego usługi Azure Communication Services, upewnij się, że zestaw SDK został pomyślnie zainicjowany w aplikacji klienckiej, a ich punkt końcowy jest w trybie online. Jeśli aplikacja korzysta z powiadomień wypychanych, upewnij się, że są one poprawnie skonfigurowane. Jeśli użytkownik docelowy jest użytkownikiem usługi Teams, upewnij się, że jego klient jest w trybie online.
10078 480 Zdalny punkt końcowy klienta nie jest zarejestrowany lub nieosiągalny. Upewnij się, że zdalny punkt końcowy klienta pomyślnie wysyła żądania sieciowe do usług Azure Communication Services. Oczekiwany błąd — Jeśli użytkownik docelowy korzysta z zestawu SDK wywołującego usługi Azure Communication Services, upewnij się, że zestaw SDK został pomyślnie zainicjowany w aplikacji klienckiej, a ich punkt końcowy jest w trybie online. Jeśli aplikacja korzysta z powiadomień wypychanych, upewnij się, że są one poprawnie skonfigurowane.
— Jeśli użytkownik docelowy jest użytkownikiem usługi Teams, upewnij się, że jego klient jest w trybie online.
301004 410 Uczestnik został usunięty z wywołania przez infrastrukturę usług Azure Communication Services ze względu na niezdolność do nawiązywania łączności multimediów z infrastrukturą usług Azure Communication Services podczas konfigurowania połączeń. Sprawdź konfigurację sieci użytkownika, w tym sieć lokalną, zapory, konfigurację sieci VPN i spróbuj ponownie. Nieoczekiwany błądClient Upewnij się, że sieć użytkownika jest poprawnie skonfigurowana, postępuj zgodnie z publiczną dokumentacją "Zalecenia dotyczące sieci".
301005 410 Uczestnik został usunięty z wywołania przez infrastrukturę usług Azure Communication Services z powodu utraty łączności multimediów z tą samą infrastrukturą. Dzieje się tak zwykle, jeśli uczestnik nagle opuszcza połączenie lub traci łączność sieciową. Jeśli uczestnik chce kontynuować połączenie, może ponownie nawiązać połączenie. Nieoczekiwany błądClient Upewnij się, że używasz najnowszego zestawu SDK w obsługiwanym środowisku.
540000 0 Połączenie zakończyło się pomyślnie przez lokalnego wywołującego PSTN. Powodzenie
510403 403 Połączenie zostało zakończone, wcześniej oznaczone jako spam i teraz zablokowane. Oczekiwany błąd — Upewnij się, że token usług komunikacyjnych jest prawidłowy i nie wygasł.
- Upewnij się, że należy przekazać opcje AlternateId wywołania.
540487 487 Połączenie zakończyło się pomyślnie, ponieważ obiekt wywołujący anulował połączenie. Powodzenie
560000 0 Połączenie zakończyło się pomyślnie przez zdalnego uczestnika PSTN. Powodzenie Możliwe przyczyny:
— Użytkownik zakończył połączenie.
- Wywołanie zakończone przez agenta multimediów.
560486 486 Połączenie zostało zakończone, ponieważ zdalny uczestnik PSTN był zajęty. Wywołano już numer lub wystąpiły problemy techniczne. Powodzenie — W przypadku wywołań routingu bezpośredniego sprawdź konfigurację ustawień i ustawień i limitów czasu kontroli granic sesji. Możliwe przyczyny: numer o nazwie był już w wywołaniu lub wystąpiły problemy techniczne.
404 Nie można odnaleźć połączenia. Upewnij się, że numer, który wywołujesz (lub połączenie), istnieje.
408 Upłynął limit czasu kontrolera połączeń. Upłynął limit czasu oczekiwania kontrolera wywołań na komunikaty protokołu z punktów końcowych użytkownika. Upewnij się, że klienci są połączeni i są dostępni.
410 Błąd stosu multimediów lokalnych lub infrastruktury multimediów. Upewnij się, że używasz najnowszego zestawu SDK w obsługiwanym środowisku.
430 Nie można dostarczyć komunikatu do aplikacji klienckiej. Upewnij się, że aplikacja kliencka jest uruchomiona i dostępna.
480 Nie zarejestrowano zdalnego punktu końcowego klienta. Upewnij się, że zdalny punkt końcowy jest dostępny.
481 Nie można obsłużyć wywołania przychodzącego. Prześlij wniosek o pomoc techniczną za pośrednictwem witryny Azure Portal.
490, 491, 496, 497, 498 Problemy z siecią punktów końcowych lokalnych. Sprawdź konfigurację sieci, upewnij się, że jest ona zgodna z wymaganiami sieci wywołania usługi Azure Communication.
500, 503, 504 Błąd infrastruktury usług komunikacyjnych. Prześlij wniosek o pomoc techniczną za pośrednictwem witryny Azure Portal.

Opis kodów wywołujących i podkodów

Kiedy są odbierane kody błędów?

Kody błędów dla usługi Call Automation mogą pochodzić jako synchroniczne odpowiedzi na wywołania interfejsu API lub odpowiedzi asynchroniczne za pośrednictwem podanego identyfikatora URI wywołania zwrotnego. W sytuacji synchronicznej, jeśli wywołanie interfejsu API zostanie wykonane i nie zostanie zaakceptowane, usługa ACS udostępni kod błędu opisujący, dlaczego wywołanie interfejsu API zostało odrzucone. W scenariuszach asynchronicznych, jeśli zostało wykonane wywołanie interfejsu API i jest akceptowane, ale coś nadal pójdzie nie tak, zarówno zdarzenie wywołania zwrotnego, jak i kod błędu są odbierane. Przykładem typowego zdarzenia wywołania zwrotnego dla niepowodzeń wywołań jest callDisconnected zdarzenie, które jest wyświetlane za każdym razem, gdy wywołanie zostanie rozłączone. Po odebraniu callDisconnected zdarzenia nie będzie więcej zdarzeń wywołania zwrotnego dla danego wywołania. Aby uzyskać listę zdarzeń wywołania zwrotnego sygnalizujących wywołanie zwrotne, zobacz (ta strona) i lista zdarzeń wywołania zwrotnego dla akcji multimedialnych zobacz (ta strona).

Składnia kodu błędu

Kody błędów, podkody i odpowiadające im kategorie wyników ułatwiają deweloperom identyfikowanie i diagnozowanie błędów. Szczegóły kodu błędu obejmują:

Kod — to 3-cyfrowe liczby całkowite reprezentujące stan odpowiedzi klienta lub serwera. Kategorie kodu:

  • Pomyślne odpowiedzi (200-299)
  • Błąd klienta (400-499)
  • Błąd serwera (500-599)
  • Błąd globalny (600–699)

Podkodowanie — są definiowane jako liczba całkowita, gdzie każda liczba wskazuje unikatową przyczynę, specyficzną dla grupy scenariuszy lub konkretnego wyniku scenariusza.

Komunikat — opisuje wynik i zawiera wskazówki, jak rozwiązać problem, jeśli wynik jest błędem.

Oprócz kodu i podkodu można znaleźć bardziej szczegółowe informacje dotyczące rozwiązywania problemów w dziennikach wywołań. Aby dowiedzieć się więcej na temat włączania i uzyskiwania dostępu do dzienników połączeń telefonicznych, zobacz tę stronę , aby uzyskać szczegółowe wskazówki.

Kody błędów zestawu SDK usługi Call Automation

Poniższa tabela zawiera najbardziej typowe kody i podkody. Jeśli błąd nie znajduje się w tej tabeli, zapoznaj się z kodami ogólnymi i kodami podrzędnymi, aby uzyskać więcej informacji na temat konkretnego scenariusza.

Najczęstsze kody błędów automatyzacji wywołań

Kod Podkod opis Ograniczanie ryzyka
404 8522 Ogólny kod błędu wskazujący, że zasób nie został znaleziony. Zasoby mogą obejmować połączenia i uczestników. Sprawdź stan połączenia: połączenie mogło już zostać zakończone lub uczestnik opuścił połączenie.
400 8523 Ogólny kod błędu wskazujący, że coś w treści żądania jest nieprawidłowe. Upewnij się, że wszystkie parametry są prawidłowe. Zapoznaj się z komunikatem o błędzie, aby określić, który parametr zgłasza błąd.
400 8501 Nie nawiązane wywołanie nieobsługiwane akcji Akcja skojarzona z komunikatem o błędzie została aktywowana, gdy wywołanie nie było aktywne. Upewnij się, że nowe akcje wywołania nie są inicjowane po rozłączeniu wywołania. Ten błąd może również wynikać z akcji wywoływanych, gdy wywołanie jest aktywne, jeśli zbliża się do czasu rozłączenia wywołania.
400 8500 Nieprawidłowy tryb multimediów Sprawdź stan operacji multimedialnych, aby sprawdzić, czy którykolwiek z nich jest już aktywny lub czy uczestnik docelowy jest już w operacji nośnika. Jeśli jest aktywna operacja multimediów, poczekaj na zakończenie operacji, a następnie ponów próbę.
400 8559 Akcja nieobsługiwana tylko jedna aplikacja wybierania numerów jest dozwolona Zduplikowane żądanie rozpoczęcia nagrywania, nagranie zostało już zainicjowane lub w toku. Dokładnie sprawdź stan rejestrowania, aby upewnić się, że jest on nieaktywny przed przesłaniem nowego wywołania rozpoczęcia nagrywania.
400 8528 Akcja nieobsługiwana wywołanie zostało zakończone Akcja skojarzona z komunikatem o błędzie została aktywowana, gdy wywołanie zostało zakończone. Upewnij się, że nowe akcje wywołania nie są inicjowane po zakończeniu wywołania. Ten błąd może również wynikać z akcji wywoływanych, gdy wywołanie jest aktywne, jeśli zbliża się do czasu zakończenia wywołania.
409 8519 Konflikt Upewnij się, że wiele akcji nie jest wykonywanych równolegle na tym samym zasobie. Zapoznaj się z komunikatem o błędzie, aby określić, które dwie akcje są w konflikcie.
403 7507 Nieprawidłowa tożsamość źródła wywołania Tożsamość aplikacji z tokenu autoryzacji nie jest zgodna z tożsamością aplikacji w źródle wywołań. Upewnij się, że używasz parametry połączenia z zasobu ACS, w którym skonfigurowano element webhook połączenia przychodzącego (numer telefonu musi być własnością tego samego zasobu usługi ACS odbierającego połączenie).
403 7504 Niewystarczające uprawnienia aplikacji Kod ogólny dotyczący niewystarczających uprawnień, sprawdź komunikat o błędzie w kontekście tego, jakiego zasobu brakuje uprawnień.
400 8585 Akcja jest nieprawidłowa w bieżącym stanie wywołania Połączenie nie zostało nawiązane lub zostało rozłączone: poczekaj na nawiązanie połączenia przed ponowieniem próby wykonania akcji nośnika.
405 8520 Obecnie nieobsługiwane funkcje Oczekiwany błąd: Przepływ pracy nie jest obecnie obsługiwany. Sprawdź nasz blog o wersji, aby sprawdzić, czy istnieje zaktualizowany zestaw SDK, który włączył te funkcje. Aby uzyskać listę nieobsługiwanych przepływów pracy, zobacz stronę Znane ograniczenia usługi Call Automation.
412 8583 Warunek wstępny nie powiódł się Odwołaj się do tej strony z listą niezgodnych akcji multimedialnych, aby upewnić się, że nie uruchamiasz ani nie kolejkujesz niezgodnych akcji.
400 8567 Nie włączono jednostki usługi zasobów ACS Zasób usługi Azure Cognitive Service nie jest poprawnie skonfigurowany. Zobacz tę stronę , aby zapoznać się z przewodnikiem dotyczącym konfigurowania zasobu usługi Azure Cognitive Service.
405 8522 Brak konfiguracji Sprawdź komunikat o błędzie, aby uzyskać więcej kontekstu, w którym należy ustanowić konfigurację. Ta konfiguracja musi wystąpić podczas wywoływania interfejsu API AnswerCall.

Kody błędów ogólnych

Kody 2xx

Kod 2xx reprezentuje pomyślną odpowiedź. Kod podrzędny pomyślnej odpowiedzi będzie wynosić 0.

Kody 4xx

Kod 4xx reprezentuje błąd klienta.

Kod stanu opis
400 Nieprawidłowe żądanie
401 Brak autoryzacji
403 Dostęp zabroniony
404 Nie znaleziono
405 Niedozwolona metoda
406 Nie do przyjęcia
408 Przekroczono limit czasu
409 Konflikt
412 Warunek wstępny nie powiódł się
413 Zbyt duża jednostka żądania
426 Wymagane uaktualnienie
429 Zbyt wiele żądań
481 Transakcja nie istnieje
487 Anulowany

Kody 5xx

Kod 5xx reprezentuje błąd serwera.

Kod stanu opis
500 Wewnętrzny błąd serwera.
501 Nie zaimplementowano
502 Zła brama
503 Usługa niedostępna
504 Limit czasu bramy

Kody 6xx

Kod 6xx reprezentuje błąd globalny.

Kod stanu opis
603 Odrzucone

Ogólne podkody

Podkod opis
0 Powodzenie
7000 Pełen wdzięku
7500 Nieobsługiwana tożsamość usługi AAD
7501 Nieprawidłowy token
7502 Nie włączono dostępu
7504 Niewystarczające uprawnienia aplikacji
7505 Niezgodność dzierżawy przedsiębiorstwa
7506 Niezaufany certyfikat
7507 Nieprawidłowa tożsamość źródła wywołania
7508 Nieobsługiwana tożsamość usługi ACS
7509 Błąd walidacji Hmac
7510 Błąd weryfikacji tożsamości zarządzanej
7600 Nie włączono dostępu do zasobów
7601 Nieprawidłowa tożsamość źródłowa usługi ACS
7602 Nieprawidłowa tożsamość docelowa usługi ACS
7603 Nieprawidłowa tożsamość usługi ACS
7604 Scenariusz międzyoperatoryzowany dla zespołów nieautoryzowanych
7605 Scenariusz międzyoperacyjnej rejestracji nieautoryzowanych zespołów
7606 Nieautoryzowany zasób ACS dla akcji poznawczych
8500 Nieprawidłowy tryb multimediów
8501 Nie nawiązaliśmy połączenia
8502 Mój identyfikator uczestnika jest niedostępny
8503 Nieaktywne wywoływanie dźwięku stanu multimediów
8504 Strumienie multimediów są niedostępne
8505 Wielu uczestników z zastąpieniem
8506 Połączenie rejestrowania niezgodności
8508 Operacja anulowana
8509 Osiągnięto maksymalny limit czasu ciszy
8510 Osiągnięto limit czasu początkowej ciszy
8511 Monit odtwarzania nie powiódł się
8512 Odtwórz sygnał dźwiękowy nie powiódł się
8513 Limit czasu odbierania multimediów
8514 Wykryto zatrzymanie tonu
8515 Osiągnięto maksymalny czas trwania rekordu
8516 Ograniczanie wywołań
8517 Niezgodność identyfikatora dzierżawy
8518 Wyjątek wywołania
8519 Konflikt
8520 Nie zaimplementowano
8521 Zbyt wiele przeskoków
8522 Nie znaleziono
8523 Nieprawidłowy argument
8524 Nieprawidłowa liczba uczestników na potrzeby rejestrowania zgodności
8525 Nie zarejestrowana strona
8526 Nieprawidłowy token sprzężenia
8527 Nieprawidłowy adres URL sprzężenia
8528 Połączenie zostało zakończone
8529 Osiągnięto limit miesięczny z ograniczaniem wywołań
8530 Osiągnięto limit wywołań z ograniczeniami wywołań aktywnych
8531 Maksymalna liczba odebranych cyfr
8532 Osiągnięto limit czasu między cyframi
8533 Dopasowana opcja Dtmf
8534 Wprowadzony nieprawidłowy ton
8535 Nieprawidłowy format pliku
8536 Pobieranie pliku nie powiodło się
8537 Osiągnięto limit czasu utrzymania aktywności
8538 Odrzucono obiekt wywoływany
8539 Wywoływanie zajęte
8540 Wywoływanie zajęte wszędzie
8541 Wywoływanie niedostępne
8542 Anulowano połączenie
8543 Wywołanie nie istnieje
8544 Wywoływanie niemożliwym do osiągnięcia
8545 Dopasowana opcja mowy
8546 Wywoływane wysłane nieprawidłowe żądanie
8547 Opcja mowy nie jest dopasowana
8548 Połączenie nie jest wywołaniem grupy
8549 Nie można utworzyć konwersacji retarget
8550 Nie można wynegocjować nośnika retarget
8551 Nieobsługiwane retarget
8552 Nie można usunąć organizatora
8553 Zduplikowane nagranie
8554 Uczestnik z konferencji Audio Mix
8555 Retarget już w toku
8556 Akcja nieobsługiwana w przypadku wywołania CR
8557 Nieprawidłowy typ formatu
8558 Uczestnik nie jest obecny
8559 Duplikowanie pojedynczego wybierania numerów
8560 Dołącz do konwersacji zablokowanej z powodu zablokowanego spotkania
8561 Nieprawidłowy identyfikator spotkania dołączenia
8562 Tryb nagrywania nie jest obsługiwany
8563 Rozpoznawanie mowy nie jest rozpoznawane
8564 Błąd połączenia z usługą rozpoznawania mowy
8565 Błąd usług Cognitive Services
8566 Nie można cofnąć operacji wyciszenie
8567 Nie włączono jednostki usługi zasobów ACS
8568 Tożsamość zarządzana dla żądania usługi Cognitive Service nie powiodła się
8571 Konflikt operacji nagrywania
8569 Rozpoznawanie mowy
8570 Błąd rozpoznawania mowy w usługach Cognitive Services
8572 Zamykanie usługi odtwarzania
8573 Wstrzymaj wznawianie, metoda niedozwolona
8578 Transkrypcja nie powiodła się
8579 Anulowano transkrypcję
8580 Zamykanie usługi transkrypcji
8581 Nieprawidłowy adres URL strumienia
8582 Odtwórz tekst źródłowy lub pusty Ssml
8583 Warunek wstępny nie powiódł się
8585 Akcja jest nieprawidłowa w bieżącym stanie wywołania
8586 Połączenie przychodzące nie jest potwierdzane przez bota
8587 Nie odebrano połączenia przychodzącego w czasie
8588 Ukończono rekord i przekroczenie limitu czasu odbierania multimediów
8589 Ograniczanie rekordu
8594 Aktualizowanie stanu spotkania nie powiodło się
8603 Przesyłanie strumieniowe multimediów nie powiodło się
8604 Anulowano przesyłanie strumieniowe multimediów
8605 Niestandardowy model mowy transkrypcji nie jest obsługiwany
8606 Tworzenie identyfikatora komunikacji nie powiodło się
8607 Konflikt operacji transferu
8608 Błąd klienta uczestnika rejestrowania
8609 Nieprawidłowa odpowiedź sprzężenia z bota
8610 Brak odpowiedzi bota na powiadomienie
8613 Osiągnięto limit podpisów na żywo z ograniczeniami wywołań
9001 Nieznany błąd z usługi bazowej
9002 Błąd przekroczenia limitu czasu z usługi bazowej
9003 Błąd anulowanej operacji
9998 Błąd krytyczny
9999 Nieznane

Kody odpowiedzi wywołań PSTN za pomocą elementu ParticipantEndReason

Ta sekcja zawiera informacje dotyczące rozwiązywania problemów dla różnych kombinacji ParticipantEndReason kodów odpowiedzi i ParticipantEndSubCode . W przypadku tabel w tej sekcji kod ParticipantEndReason = i = ParticipantEndSubCode podkodowanie.

UczestnikEndReason 0

Odpowiedź ParticipantEndReason z wartością 0 zwykle oznacza zwykłe czyszczenie wywołań i oznacza wywołania zakończone bez błędów.

SubCode Kod Komunikat Kategorie wyników Rada
0 0 Połączenie zakończyło się pomyślnie przez uczestnika lokalnego. Powodzenie
560000 0 Normalne zakończenie wywołania PSTN:
— Użytkownik zakończył połączenie.
- Wywołanie zakończone przez agenta multimediów.		 Powodzenie
540000 0 Normalne zakończenie wywołania PSTN:
— Użytkownik zakończył połączenie.
- Wywołanie zakończone przez agenta multimediów.		 Powodzenie

UczestnikEndReason 4xx

Odpowiedź ParticipantEndReason z wartością 4xx oznacza, że wywołanie nie nawiązało połączenia.

SubCode Kod Komunikat Kategorie wyników Rada
510403 403 Połączenie zablokowane:
- Alternatywny identyfikator nie podano dla wywołania.
- Numer telefonu niedozwolony przez użytkowników Kontroler granic sesji (SBC).		 — Aby uzyskać więcej informacji na temat alternatywnego identyfikatora, zobacz Zarządzanie wywołaniami.
— Upewnij się, że określono prawidłowy identyfikator alternatywny. Musi to być numer telefonu należący do używanego zasobu.
— Sprawdź, czy jesteś właścicielem zasobu, którego używasz do wywołania.
- W przypadku wywołań routingu bezpośredniego sprawdź, dlaczego kontroler graniczny sesji niedozwolony wywołania.
560403 403 - Wywołaj zabronione.
- Połączenie zostało anulowane.
- Połączenie odrzucone.		 Upewnij się, że nazwano prawidłowy numer telefonu w poprawnym formacie. Aby uzyskać więcej informacji na temat obsługiwanych formatów liczb, zobacz https://en.wikipedia.org/wiki/E.164.
511532 403 Nie można odnaleźć konfiguracji magistrali SIP zasobu. Sprawdź konfigurację routingu bezpośredniego w witrynie Azure Portal. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Direct routing provisioning (Aprowizowanie routingu bezpośredniego).
560404 404 - Nie można odnaleźć numeru telefonu.
- Numer telefonu nie został przypisany do żadnego miejsca docelowego.
- Numer telefonu niedozwolony przez kontroler obramowania sesji.		 — Upewnij się, że numer telefonu należy do zasobu, którego używasz, i że jesteś właścicielem zasobu.
— Sprawdź, czy numer, który wywołujesz, istnieje i jest przypisany do prawidłowego obiektu docelowego.
511404 404 - Nie można odnaleźć numeru telefonu.
— Nie znaleziono zasobu użytego w wywołaniu.		 — Upewnij się, że użyto numeru telefonu należącego do używanego zasobu i że jesteś właścicielem zasobu.
— Sprawdź, czy numer, który wywołujesz, istnieje i jest przypisany do prawidłowego obiektu docelowego.
— Upewnij się, że zasób używany dla wywołania nie został usunięty ani wyłączony.
— Upewnij się, że subskrypcje platformy Azure nie zostały usunięte ani wyłączone.
560408 408 Nazwana strona nie odpowiedziała na wiadomość o utworzeniu połączenia w określonym przedziale czasu. - Dokładnie sprawdź, dlaczego nazwana partia nie odpowiedziała.
— W przypadku wywołań routingu bezpośredniego sprawdź konfigurację dzienników i ustawień i limitów czasu kontroli granic sesji (SBC).
500001 408 Limit czasu bramy użytkownika
Usługi Azure Communication Services nie otrzymały odpowiedzi od klienta w określonym przedziale czasu i zakończyły żądanie.		 - Dokładnie sprawdź, dlaczego nazwana partia nie odpowiedziała.
— W przypadku wywołań routingu bezpośredniego sprawdź konfigurację dzienników I ustawień i limitów czasu SBC.
531004 410 Sprawdzanie interaktywnego ustanowienia łączności (ICE) nie powiodło się. - Nie można ustanowić ścieżki multimedialnej. Może to być spowodowane nieprawidłową konfiguracją sieci. Sprawdź konfigurację sieci, aby upewnić się, że wymagane adresy IP i porty nie są blokowane. Zapoznaj się z wytycznymi w temacie https://www.rfc-editor.org/rfc/rfc5245#section-7.
— W przypadku wywołań routingu bezpośredniego sprawdź dzienniki I ustawienia protokołu SBC pod kątem konfiguracji i profilu ICE. Skontaktuj się z dostawcą SBC, aby uzyskać pomoc dotyczącą konfiguracji. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz List of Session Border Controllers certified for Azure Communication Services direct routing (Lista kontrolerów granic sesji certyfikowanych na potrzeby routingu bezpośredniego usług Azure Communication Services).
560480 480 - Brak odpowiedzi od nazwanego użytkownika.
- Nazwany użytkownik tymczasowy niedostępny.		 - Dokładnie sprawdź, dlaczego nazwana partia nie odpowiedziała.
- Ponów próbę połączenia później w przypadku, gdy wywołana strona była tymczasowa niedostępna.
— W przypadku wywołań routingu bezpośredniego sprawdź konfigurację dzienników I ustawień i limitów czasu SBC.
560484 484 - Niekompletny lub nieprawidłowy adres wywoływany.
- Niekompletny lub nieprawidłowy format numeru wywoływanego.		 — W niektórych przypadkach można zignorować te błędy, ponieważ użytkownik wybiera nieprawidłowy numer.
- Upewnij się, że numery telefonów są poprawnie sformatowane. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz https://en.wikipedia.org/wiki/E.164.
— W przypadku routingu bezpośredniego połączenie SBC może spowodować te błędy z powodu braku konfiguracji w scenariuszu transferu wywołań.
60486 486 Wywołana liczba była zajęta - Wywołany numer może być połączony z istniejącym połączeniem lub mieć problem techniczny.
— W przypadku wywołań routingu bezpośredniego sprawdź konfigurację dzienników I ustawień i limitów czasu SBC.
540487 487 Obiekt wywołujący zakończył żądanie połączenia. Ponów próbę wywołania.
560487 497 - Obiekt wywołujący zakończył żądanie połączenia.
— Żądanie zostało zakończone z normalnym czyszczeniem połączeń.		 Ponów próbę wywołania.

UczestnikEndReason 5xx

Odpowiedź ParticipantEndReason o wartości 5xx oznacza, że wywołanie nie powiodło się z powodu problemu z oprogramowaniem lub składnikiem sprzętowym wymaganym do ukończenia połączenia.

SubCode Kod Komunikat Kategorie wyników Rada
560500 500 Wystąpił wewnętrzny błąd serwera w jednej z usług zaangażowanych w wywołanie. - Ponów próbę wywołania. Jeśli problem będzie się powtarzać, skontaktuj się z dostawcą telco lub pomocą techniczną firmy Microsoft.
— W przypadku wywołań routingu bezpośredniego sprawdź konfigurację dzienników I ustawień i limitów czasu SBC, aby sprawdzić, czy połączenie SBC spowodowało awarię.
560503 503 - Wywołanie nie powiodło się z powodu wewnętrznego błędu serwera w jednej z usług zaangażowanych w wywołanie.
- Sieć używana do ustanowienia wywołania jest poza kolejnością.
- Tymczasowa awaria w jednej z usług zaangażowanych w wywołanie.		 — Sprawdź konfigurację sieci i routingu pod kątem możliwych problemów. Sprawdź, czy reguły zapory sieciowej są poprawne.
- Ponów próbę wywołania. Jeśli problem będzie się powtarzać, skontaktuj się z dostawcą telco lub pomocą techniczną firmy Microsoft.
— W przypadku wywołań routingu bezpośredniego sprawdź konfigurację dzienników I ustawień i limitów czasu SBC, aby sprawdzić, czy połączenie SBC spowodowało awarię.

UczestnikEndReason 603

Odpowiedź ParticipantEndReason o wartości 603 oznacza, że wywołanie zostało odrzucone bez nawiązywania połączenia.

SubCode Kod Komunikat Kategorie wyników Rada
560603 603 - Połączenie odrzucone przez odbiorcę.
- Połączenie odrzucone z powodu wykrycia oszustw.		 — Jeśli odbiorca odrzucił go, ponów próbę wywołania.
— Upewnij się, że nie przekraczasz maksymalnej liczby współbieżnych połączeń dozwolonych dla numeru telefonu usług Azure Communication Services. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Ograniczenia połączeń PSTN.

Kody błędów zestawu SDK czatu

Zestaw SDK czatu używa następujących kodów błędów, aby ułatwić rozwiązywanie problemów z czatem. Kody błędów są widoczne za pośrednictwem error.code właściwości w odpowiedzi na błąd.

Kod Komunikat Rada
401 Brak autoryzacji Upewnij się, że token usług komunikacyjnych jest prawidłowy i nie wygasł.
403 Dostęp zabroniony Upewnij się, że inicjator żądania ma dostęp do zasobu.
429 Zbyt wiele żądań Upewnij się, że aplikacja po stronie klienta obsługuje ten scenariusz w przyjazny dla użytkownika sposób. Jeśli błąd będzie się powtarzać, prześlij wniosek o pomoc techniczną.
503 Usługa niedostępna Prześlij wniosek o pomoc techniczną za pośrednictwem witryny Azure Portal.

Kody błędów wiadomości SMS

Zestaw SMS SDK używa następujących kodów błędów, aby ułatwić rozwiązywanie problemów z wiadomościami SMS. Kody błędów są widoczne za pośrednictwem DeliveryStatusDetails pola w raporcie dostarczania wiadomości SMS.

Kod Komunikat Rada
2000 Komunikat został dostarczony pomyślnie.
4000 Komunikat jest odrzucany z powodu wykrywania oszustw. Upewnij się, że nie przekraczasz maksymalnej liczby komunikatów dozwolonych dla twojej liczby.
4001 Komunikat jest odrzucany z powodu nieprawidłowego formatu źródła/od numeru Upewnij się, że wartość Liczba do ma format E.164, a format od numeru jest w formacie E.164 lub Krótki kod.
4002 Komunikat jest odrzucany z powodu nieprawidłowego formatu miejsca docelowego/do numeru. Upewnij się, że numer Do jest w formacie E.164
4003 Komunikat nie może zostać dostarczony z powodu nieobsługiwanego miejsca docelowego. Sprawdź, czy miejsce docelowe, do którego próbujesz wysłać, jest obsługiwane.
4004 Komunikat nie może być dostarczany, ponieważ liczba docelowa/do nie istnieje. Upewnij się, że numer Do, do którego wysyłasz, jest prawidłowy.
4005 Komunikat zablokowany przez operatora docelowego.
4006 Numer Docelowy/Do nie jest osiągalny. Spróbuj ponownie wysłać wiadomość później.
4007 Numer Destination/To zrezygnował z odbierania komunikatów od Użytkownika. Oznacz numer Docelowy/Do jako zrezygnowany, aby nie podjęto dalszych prób wiadomości w numerze.
4008 Przekroczono maksymalną liczbę komunikatów dozwolonych dla profilu. Upewnij się, że nie przekraczasz maksymalnej liczby komunikatów dozwolonych dla liczby lub użyjesz kolejek do dzielenia komunikatów na partie.
4009 Komunikat odrzucony przez system upoważnienia firmy Microsoft. Najczęściej dzieje się tak w przypadku wykrycia fałszywych działań. Aby uzyskać więcej informacji, skontaktuj się z pomocą techniczną.
4010 Wiadomość została zablokowana z powodu braku weryfikacji numeru bezpłatnego. Przejrzyj niezweryfikowane limity wysyłania i jak najszybciej prześlij weryfikację bezpłatną.
5000 Komunikat nie może dostarczyć. Skontaktuj się z zespołem pomocy technicznej firmy Microsoft, aby uzyskać więcej informacji. Prześlij wniosek o pomoc techniczną za pośrednictwem witryny Azure Portal.
5001 Komunikat nie może zostać dostarczony z powodu tymczasowej niedostępności aplikacji/systemu.
5002 Przewoźnik nie obsługuje raportu dostawy Najczęściej dzieje się tak, jeśli przewoźnik nie obsługuje raportów dostawy. Nie jest wymagana żadna akcja, ponieważ komunikat mógł zostać już dostarczony.
9999 Komunikat nie może zostać dostarczony z powodu nieznanego błędu/błędu. Spróbuj ponownie wysłać wiadomość.