Scenariusze platformy Azure i usługi Dynamics 365

Dynamics 365 to zestaw nowoczesnych rozwiązań handlowych, które współpracują ze sobą w celu połączenia całej firmy. Użyj dowolnej lub wszystkich tych aplikacji usługi Dynamics 365 zgodnie z potrzebami:

• Platforma danych klienta
  • Platforma danych klienta. Zwiększ swoją wiedzę o klientach za pomocą platformy danych klienta w czasie rzeczywistym.
  • Szczegółowe informacje o klientach. Użyj sztucznej inteligencji i analizy, aby ulepszyć środowiska klientów.
  • Głos klienta. Zbieranie, analizowanie i śledzenie opinii w czasie rzeczywistym w skalowalnym rozwiązaniu do zarządzania opiniami.
• Sales
  • Sprzedaż. Połącz zespoły sprzedaży z klientami i zaimplementuj sprzedaż indywidualną.
  • Microsoft Relationship Sales. Przekształcanie sprzedaży relacji przy użyciu usług Dynamics 365 Sales i LinkedIn Sales Navigator.
• Usługa
  • Obsługa klienta. Zapewnianie samoobsługowej pomocy technicznej, dostosowywanie zaangażowania klientów, podnoszenie skuteczności agenta i nie tylko.
  • Field Service. Przejście z reaktywnej do proaktywnej do usługi predykcyjnej przy użyciu szczegółowych informacji o danych.
  • Pomoc zdalna. Rozwiązywanie problemów w czasie rzeczywistym, przekazywanie kluczowych informacji do widoku i przechodzenie przez witrynę bez bycia w lokalizacji.
• Marketing. Angażowanie klientów w czasie rzeczywistym, zdobywanie lojalności i personalizowanie środowisk klientów przy użyciu sztucznej inteligencji.
• Commerce
  • Handel. Dostarczanie ujednoliconych i spersonalizowanych środowisk zakupu dla klientów i partnerów.
  • Połączone miejsca. Generowanie szczegółowych informacji z możliwością działania na podstawie przestrzeni przy użyciu wstępnie utworzonych umiejętności opartych na sztucznej inteligencji.
  • Ochrona przed oszustwami. Zaimplementuj adaptacyjną sztuczną inteligencję, która stale uczy się w celu ochrony przed oszustwami płatniczymi, botami, przejęciem konta i zwrotami i oszustwami z rabatami.
• Łańcuch dostaw
  • Zarządzanie łańcuchem dostaw. Zapewnij ciągłość działalności biznesowej przy użyciu elastycznej dystrybucji i procesów produkcyjnych w chmurze i na brzegu sieci.
  • Analiza łańcucha dostaw. Podejmowanie lepszych decyzji dotyczących łańcucha dostaw przy użyciu proaktywnego ograniczania ryzyka za pośrednictwem szczegółowych informacji opartych na sztucznej inteligencji.
  • Prowadnice. Utwórz instrukcje holograficzne krok po kroku.
  • Inteligentne zarządzanie zamówieniami. Spełnij potrzeby handlu cyfrowego i łatwo skaluj je, obsługując najnowsze metody realizacji.
• Małe i średnie firmy
  • Business Central. Łączenie operacji w małej lub średniej firmie.
  • Obsługa klienta. Usprawnij obsługę przy użyciu rozwiązania, które upraszcza procesy i ulepsza środowiska klienta.
• Kadry. Tworzenie miejsca pracy, w którym rozwijają się ludzie i biznes.
• Finanse. Maksymalizuj widoczność finansową i rentowność.
• Operacje projektu. Połącz firmę skoncentrowaną na projekcie, od perspektyw po płatności do zysków w jednej aplikacji.

Ten artykuł zawiera podsumowanie rozwiązań i architektur korzystających z usługi Dynamics 365 wraz z usługami platformy Azure.

Obejrzyj ten krótki film wideo, aby dowiedzieć się, jak usługa Dynamics 365 może pomóc usprawnić operacje biznesowe, ulepszyć zarządzanie zapasami, zoptymalizować realizację zamówień i nie tylko:

Azure Active Directory nosi teraz nazwę Microsoft Entra ID. Więcej informacji można znaleźć w sekcji Nowa nazwa usługi Azure AD.

Rozwiązania na platformie Azure i w usłudze Dynamics 365

Dynamics 365 CRM i ERP (ogólne)

Architektura	Podsumowanie	Skupienie się na technologii
Podejścia architektury do wdrażania i konfigurowania rozwiązań wielodostępnych	Dowiedz się więcej o wdrażaniu i konfigurowaniu rozwiązania wielodostępnego. Użyj usługi Dynamics 365, aby wyzwolić proces dołączania po wprowadzeniu sprzedaży do nowego klienta.	Wielodostępność
Odzyskiwanie po awarii w skali przedsiębiorstwa	Zapoznaj się z architekturą dla dużych przedsiębiorstw dla serwerów internetowych programu SharePoint, dynamics CRM i Linux działających w lokalnym centrum danych i przejścia w tryb failover do infrastruktury platformy Azure.	Zarządzanie
Spójność ostateczna między wieloma wystąpieniami usługi Power Apps	Obsługa danych zależnych w sposób odporny na błędy w usłudze Power Apps. Zawiera informacje o replikowaniu danych między wystąpieniami usługi Dynamics 365.	Internet
Wielodostępność i zarządzanie tożsamościami	Poznaj najlepsze rozwiązania dotyczące uwierzytelniania, autoryzacji i zarządzania tożsamościami dla aplikacji wielodostępnych. W tych architekturach dzierżawy usługi Dynamics CRM przechowują profile użytkowników w identyfikatorze Entra firmy Microsoft.	Tożsamość

Dynamics 365 Customer Insights

Architektura	Podsumowanie	Skupienie się na technologii
Ulepszony wymiar klienta dzięki usłudze Dynamics 365 Customer Insights	Użyj usługi Customer Insights, aby utworzyć rozszerzony zestaw danych klienta i udostępnić go w usłudze Azure Data Lake do użycia przez usługę Azure Synapse Analytics.	Analiza

Usługa

Architektura	Podsumowanie	Skupienie się na technologii
Skalowalne aplikacje w chmurze i SRE	Twórz skalowalne aplikacje w chmurze przy użyciu modelowania wydajności i innych zasad i praktyk inżynierii niezawodności lokacji (SRE). Usługa Dynamics 365 jest używana do zarządzania katalogami produktów i obsługą klienta.	Internet

Małe i średnie firmy

Architektura	Podsumowanie	Skupienie się na technologii
Nowoczesny magazyn danych dla małych i średnich firm	Użyj usług Azure Synapse Analytics, Azure SQL Database i Data Lake Storage, aby zmodernizować starsze i lokalne dane protokołu SMB. Te rozwiązania można łatwo zintegrować z usługą Dynamics 365.	Analiza

Powiązane zasoby

• Przeglądaj wszystkie architektury usługi Dynamics 365