Rozwiązywanie problemów podczas tworzenia nowego konta w witrynie Azure Portal

Podczas próby zarejestrowania nowego konta w witrynie Azure Portal może wystąpić problem. Ten krótki przewodnik przeprowadzi Cię przez proces rejestracji i omawia niektóre typowe problemy w każdym kroku.

Uwaga

Jeśli masz już konto i szukasz wskazówek dotyczących rozwiązywania problemów z logowaniem, zobacz Rozwiązywanie problemów z logowaniem w przypadku subskrypcji platformy Azure.

Zanim rozpoczniesz

Przed rozpoczęciem rejestracji sprawdź następujące informacje:

• Informacje w Twoim profilu konta platformy Azure (w tym kontaktowy adres e-mail, adres i numer telefonu) są poprawne.
• Informacje o karcie kredytowej są poprawne.
• Nie masz jeszcze konta Microsoft używającego tych samych informacji.

Przewodnik po rejestracji na platformie Azure

Środowisko rejestracji na platformie Azure składa się z czterech sekcji:

• Informacje o Tobie
• Weryfikacja tożsamości przy użyciu telefonu
• Weryfikacja tożsamości przy użyciu karty
• Umowa

W tym przewodniku przedstawiono przykłady poprawnych informacji na potrzeby zakładania konta na platformie Azure. W każdej sekcji przedstawiono również niektóre typowe problemy i sposoby ich rozwiązywania.

Informacje o Tobie

Podczas tworzenia konta na platformie Azure należy podać kilka informacji o sobie, takich jak:

• Kraj/region
• Imię
• Nazwisko
• Adres e-mail
• Numer telefonu
• Dane karty kredytowej

Typowe problemy i rozwiązania

Widzisz komunikat „Nie możemy kontynuować rejestracji z powodu problemu z Twoim kontem. Skontaktuj się z działem pomocy technicznej ds. rozliczeń”.

Aby rozwiązać ten problem, wykonaj następujące kroki:

1. Zaloguj się do Centrum konta Microsoft.
2. U góry strony wybierz pozycję Twoje informacje.
3. Sprawdź, czy dane do faktury i wysyłki są wypełnione i ważne.
4. Po zarejestrowaniu się w celu uzyskania subskrypcji platformy Azure sprawdź, czy adres rozliczeniowy rejestracji karty kredytowej jest zgodny z danymi w banku.

Jeśli komunikat będzie nadal wyświetlany, spróbuj zarejestrować się przy użyciu innej przeglądarki.

Może uda się to zrobić w trybie InPrivate?

Bezpłatny okres próbny nie jest dostępny

Czy w przeszłości używano subskrypcji platformy Azure? Umowa dotycząca warunków użytkowania platformy Azure ogranicza aktywację bezpłatnej wersji próbnej tylko w przypadku nowych użytkowników platformy Azure. Jeśli masz dowolny inny typ subskrypcji platformy Azure, nie możesz aktywować bezpłatnej wersji próbnej. Rozważ utworzenie konta w ramach subskrypcji z płatnością zgodnie z rzeczywistym użyciem.

Widzisz komunikat „Nie masz uprawnień do subskrypcji platformy Azure”

Aby rozwiązać ten problem, sprawdź ponownie, czy są poniższe kwestie są prawdziwe:

• Informacje podane dla Twojego profilu konta platformy Azure (w tym kontaktowy adres e-mail, adres i numer telefonu) są poprawne.
• Informacje o karcie kredytowej są poprawne.
• Nie masz jeszcze konta Microsoft używającego tych samych informacji.

Widzisz komunikat „Bieżący typ konta nie jest obsługiwany”

Ten problem może wystąpić, jeśli konto zostało zarejestrowane w niezarządzanym katalogu Microsoft Entra i nie znajduje się w katalogu Microsoft Entra w organizacji. Aby rozwiązać ten problem, utwórz konto platformy Azure przy użyciu innego konta lub przejmij niezarządzany katalog usługi AD. Zobacz Przejmowanie niezarządzanego katalogu jako administrator w usłudze Microsoft Entra ID.

Ten problem może również wystąpić, jeśli konto zostało utworzone przy użyciu programu dla deweloperów Microsoft 365. Firma Microsoft nie zezwala na kupowanie innych płatnych usług przy użyciu subskrypcji Programu dla programistów Microsoft 365. Więcej informacji można znaleźć w sekcji Czy subskrypcja obejmuje również subskrypcję platformy Azure?

Weryfikacja tożsamości przy użyciu telefonu

Po odebraniu wiadomości SMS lub połączenia telefonicznego wprowadź otrzymany kod w polu tekstowym.

Typowe problemy i rozwiązania

Brak wiadomości SMS lub połączenia telefonicznego do weryfikacji

Chociaż proces weryfikacji rejestracji jest zwykle szybki, dostarczenie kodu weryfikacyjnego może potrwać do czterech minut.

Oto kilka innych wskazówek:

• Na potrzeby weryfikacji możesz użyć dowolnego numeru telefonu, o ile spełnia on wymagania. Numer telefonu wprowadzony na potrzeby weryfikacji nie jest przechowywany jako numer kontakty dla konta.
  • W procesie weryfikacji telefonu nie można używać numeru telefonu VoiP (Voice-over-IP).
  • Sprawdź, czy telefon może odbierać połączenia lub wiadomości SMS z numeru telefonu w Stanach Zjednoczonych.
• Sprawdź ponownie wprowadzony numer telefonu, w tym kod kraju wybrany w menu rozwijanym.
• Jeśli telefon nie odbiera wiadomości tekstowych (SMS), spróbuj użyć opcji Zadzwoń do mnie.

Weryfikacja tożsamości przy użyciu karty

Typowe problemy i rozwiązania

Karta kredytowa została odrzucona lub nie została zaakceptowana

Wirtualne bądź przedpłacone karty kredytowe nie są akceptowane jako płatność za subskrypcje platformy Azure. Aby zobaczyć, co jeszcze może powodować odrzucenie Twojej karty, zobacz Rozwiązywanie problemów z kartą odrzuconą podczas rejestracji na platformie Azure.

Formularz karty kredytowej nie obsługuje adresu rozliczeniowego

Adres rozliczeniowy musi znajdować się w kraju/regionie wybranym w sekcji Informacje . Sprawdź, czy został wybrany właściwy kraj/region.

Pasek postępu zawiesza się w sekcji weryfikacji tożsamości przy użyciu karty

Aby ukończyć weryfikację tożsamości przy użyciu karty, pliki cookie innych firm muszą być dozwolone w przeglądarce.

Wykonaj następujące kroki, aby zaktualizować ustawienia plików cookie przeglądarki.

1. Zaktualizuj ustawienia plików cookie.

   • Jeśli używasz przeglądarki Chrome:

     • Wybierz pozycję Ustawienia>Pokaż ustawienia zaawansowane>Prywatność>Ustawienia treści. Wyczyść pole Blokuj pliki cookie i dane z witryn innych firm.

   • Jeśli używasz przeglądarki Microsoft Edge:

     • Wybierz pozycje Ustawienia>Wyświetl ustawienia zaawansowane>Pliki cookie>Nie blokuj plików cookie.

2. Odśwież stronę rejestracji na platformie Azure, a następnie sprawdź, czy problem został rozwiązany.

3. Jeśli odświeżenie nie rozwiązało problemu, zamknij i uruchom ponownie przeglądarkę, a następnie spróbuj ponownie.

Widzę opłatę za konto w bezpłatnej wersji próbnej

Po zarejestrowaniu się na koncie karty kredytowej może zostać wyświetlona niewielka, tymczasowa weryfikacja. Zostanie ona usunięta w ciągu od trzech do pięciu dni. Jeśli martwisz się o zarządzanie kosztami, przeczytaj więcej na temat analizowania nieoczekiwanych opłat.

Umowa

Uzupełnij umowę.

Inne problemy

Nie można aktywować planu korzyści platformy Azure, takiego jak Visual Studio lub program Microsoft Cloud Partner

Sprawdź, czy używasz prawidłowych poświadczeń logowania. Następnie sprawdź program korzyści i upewnij się, że masz odpowiednie uprawnienia.

• Visual Studio
  • Sprawdź swój stan uprawnień na stronie konta programu Visual Studio.
  • Jeśli nie możesz zweryfikować swojego stanu, skontaktuj się ze wsparciem subskrypcji programu Visual Studio.
• Microsoft for Startups
  • Zaloguj się do portalu Microsoft for Startups, aby zweryfikować stan uprawnień do uczestniczenia w programie Microsoft for Startups.
  • Jeśli nie możesz zweryfikować stanu, możesz uzyskać pomoc, tworząc zgłoszenie pomocy technicznej Microsoft for Startups.
• Cloud Partner Program
  • Zaloguj się do portalu programu Cloud Partner, aby sprawdzić swój status kwalifikowalności. Jeśli masz odpowiednie kompetencje platformy w chmurze, możesz kwalifikować się do innych korzyści.
  • Jeśli nie możesz zweryfikować swojego statusu, skontaktuj się ze wsparciem programu Cloud Partner.

Nie można aktywować nowej subskrypcji platformy Azure w ramach programu licencjonowania Open

Aby utworzyć subskrypcję platformy Azure w ramach programu licencjonowania Open, musisz dysponować prawidłowym kluczem aktywacji usług online (OSA, Online Service Activation), który ma skojarzony co najmniej jeden token platformy Azure w ramach programu licencjonowania Open. Jeśli nie masz klucza OSA, skontaktuj się z jednym z partnerów firmy Microsoft wymienionym w witrynie Microsoft Pinpoint.

Inne zasoby pomocy

Inne artykuły dotyczące rozwiązywania problemów z rozliczeniami i subskrypcjami platformy Azure

• Odrzucona karta
• Problemy z logowaniem do subskrypcji
• No subscriptions found (Nie odnaleziono żadnych subskrypcji)
• Wyłączony widok kosztów przedsiębiorstwa

Skontaktuj się z nami, aby uzyskać pomoc

• Uzyskaj odpowiedzi na forach platformy Azure.
• Połącz się z @AzureSupport — odpowiedziami, pomocą techniczną, ekspertami.
• Jeśli masz plan pomocy technicznej, otwórz wniosek o pomoc techniczną.

Następne kroki

• Zapoznaj się z dokumentacją dotyczącą zarządzania kosztami i rozliczeń