Delen via

Er treedt een fout op wanneer u zich aanmeldt bij Dynamics 365 Customer Engagement-apps of Dynamics 365-app voor Outlook gebruikt

  • Artikel

Dit artikel bevat een oplossing voor een fout die kan optreden wanneer u zich probeert aan te melden bij Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement-apps of Dynamics 365-app voor Outlook gebruikt.

Van toepassing op: Microsoft Dynamics 365
Oorspronkelijk KB-nummer: 3210340, 4555668

Symptomen

Wanneer u zich probeert aan te melden bij Dynamics 365 Customer Engagement-apps of dynamics 365-app voor Outlook gebruikt, ontvangt u een van de volgende fouten:

  • U maakt geen deel uit van deze organisatie. Neem contact op met uw beheerder.

  • U bent geen lid van deze organisatie
    U (<gebruikersnaam>) hoort niet bij de <organisatienaam>. Controleer de naam van de organisatie en probeer u opnieuw aan te melden.

  • Uw account is uitgeschakeld
    Uw account (<gebruikersnaam>) is uitgeschakeld en u hebt niet langer de bevoegdheid om toegang te krijgen tot deze organisatie. Neem contact op met uw Microsoft Dynamics CRM Online-beheerder voor hulp.

  • geen exemplaren gevonden voor deze gebruikers-id
    U bent aangemeld met een gebruikers-id die zich niet kan aanmelden bij Dynamics 365. Neem contact op met uw beheerder om ervoor te zorgen dat u een geldig Dynamics 365-gebruikersaccount hebt.

  • Ongeldige gebruikersautorisatie
    De gebruikersverificatie die aan het platform is doorgegeven, is ongeldig.

Oorzaak

De fout kan optreden als u geen lid bent van de beveiligingsgroep die is gekoppeld aan de Dynamics 365-omgeving.

Oplossing

Als u dit probleem wilt oplossen, neemt u contact op met uw Dynamics 365-beheerder om u toe te voegen aan de beveiligingsgroep die is gekoppeld aan de Dynamics 365-omgeving waartoe u toegang probeert te krijgen.

Als u een Dynamics 365-beheerder bent, gaat u naar het Power Platform-beheercentrum. Selecteer de omgeving waartoe de gebruiker geen toegang heeft en selecteer vervolgens Bewerken. Als het veld Beveiligingsgroep is ingevuld, moet u ervoor zorgen dat de gebruiker lid is van die groep. Als de beveiligingsgroep wordt beheerd in Microsoft 365, kunt u de gebruiker toevoegen aan de groep vanuit het gebied Gebruikers of het gebied Groepen in de Microsoft 365-portal. Zie Een beveiligingsrol toewijzen aan een gebruiker voor meer informatie over het toevoegen van een beveiligingsrol in het Power Platform-beheercentrum.

Als u nog steeds geen toegang hebt tot Dynamics 365 Customer Engagement-apps, kunt u Microsoft Ondersteuning en Recovery Assistant proberen om aanmeldingsproblemen op te lossen.

Meer informatie