De mobiele Field Service-app toont de startpagina onverwacht en er wordt een webweergave opnieuw ingesteld
Dit artikel helpt u bij het oplossen van problemen in de mobiele Dynamics 365 Field Service-app, waarbij de startpagina onverwacht wordt weergegeven en een webweergave opnieuw wordt ingesteld.
Symptomen
De mobiele Dynamics 365 Field Service-app geeft onverwacht de startpagina weer en er wordt een webweergave opnieuw ingesteld.
Oorzaak
WebView wordt om verschillende redenen opnieuw ingesteld. Wanneer een Android- of iOS-apparaat weinig geheugen heeft, sluit het proactief apps om geheugen te herstellen. Processen die grote hoeveelheden geheugen gebruiken, zijn onder andere:
- Gebruik de camera en upload grote bestanden, zoals afbeeldingen, video's, audio, PDF-bestanden of andere documenten.
- Aanpassingen zoals PCF-besturingselementen (PowerApps Component Framework). Gebruik bijvoorbeeld aantekeningen met aangepaste besturingselementen.
- Scherm voor delen in Microsoft Teams.
- Andere apps uitvoeren op het apparaat.
Oplossing
Probeer de volgende suggesties om het probleem te verhelpen:
- Bepaal de oorzaak van het opnieuw instellen. Gebruik ontwikkelhulpprogramma's om het geheugengebruik in de webweergave in de app en browser te inspecteren. Bijvoorbeeld fouten opsporen in JavaScript in een mobiele app op Android of geheugenproblemen oplossen.
- Voer stappen uit om het geheugengebruik te verminderen, zoals het vermijden van schermdeling of het sluiten van andere apps dan de mobiele Field Service-app die grote hoeveelheden geheugen gebruiken.
- Bekijk prestatieoverwegingen bij het aanpassen van de mobiele app en voer acties uit om het geheugengebruik te verminderen.