Delen via

De mobiele Field Service-app kan niet worden gestart vanwege ontbrekende bestanden

  • Artikel

Dit artikel bevat een oplossing voor een probleem waarbij de mobiele Dynamics 365 Field Service-app niet kan worden gestart.

Symptomen

Wanneer u de nieuwe gebruikerservaring in de mobiele Dynamics 365 Field Service-app gaat gebruiken, krijgt u een foutbericht waarin wordt aangegeven dat bepaalde bestanden ontbreken.

Oorzaak

Sommige vereiste bronrecords ontbreken. Deze records moeten worden gemaakt bij het installeren van de Field Service-app, maar in zeldzame gevallen worden ze niet gemaakt of beschadigd. Het is ook mogelijk dat een gebruiker de records heeft verwijderd.

Oplossing

Stap 1: Controleren of de tabel MobileSource gegevens bevat

  1. Ga naar Power Apps en open de omgeving die u wilt controleren.

  2. Selecteer Tabellen, selecteer het filter Alles en zoek naar de MobileSource (msdyn_mobilesource) tabel.

  3. Selecteer de tabel en controleer of deze de volgende gegevens bevat in de kolom Naam :

    • /card/bookingListViewItem.yml
    • /card/defaultViewItem.yml
    • /card/serviceTaskGridItem.yml
    • /sitemaps/mobile.yml

Als er geen gegevens in de tabel staan, is er iets misgegaan met de oplossingsupdate.

Stap 2: Pas de update van de Field Service-oplossing opnieuw toe

  1. Open in Power Apps uw omgeving en ga naar Oplossingen.

  2. Zoek naar fieldservice_anchor en verwijder de FieldService_Anchor-oplossing.

  3. Ga naar het Power Platform-beheercentrum en selecteer de omgeving waarin u de oplossing hebt verwijderd.

  4. Selecteer Dynamics 365-apps in de omgevingsdetails onder Resources.

  5. Selecteer App installeren>Dynamics 365 for Field Service>Next.

  6. Accepteer de servicevoorwaarden en selecteer Installeren.

Nadat u de oplossing hebt geïnstalleerd, controleert u of de tabel de vereiste gegevens bevat met stap 1.