'Er is een fout opgetreden in de invoegtoepassing' bij het maken van een chatwidget of sociaal kanaal

Dit artikel bevat een oplossing voor een fout die optreedt wanneer u probeert een chatwidget of sociaal kanaal te maken in Omnichannel for Customer Service.

Symptomen

Omnichannel-oplossingen worden in uw omgeving geïnstalleerd wanneer u een nieuwe proeforganisatie ontvangt. Wanneer u echter probeert een chatwidget, Facebook-pagina of sociaal kanaal te maken in de Omnichannel Administration-app, wordt mogelijk een van de foutberichten weergegeven die vergelijkbaar zijn met de volgende berichten:

Er is een fout opgetreden in de invoegtoepassing PreLiveChatConfigCreatePlugin.

Er is een fout opgetreden in de invoegtoepassing PostOperationFacebookCreatePlugin.

Oorzaak

De oplossingen voor deze fouten zijn al geïnstalleerd in uw omgeving, maar ze moeten worden geactiveerd voordat u ze kunt gebruiken.

Oplossing

Volg de stappen in Provision Omnichannel for Customer Service om dit probleem op te lossen.