Restitutie voor een retourorder wordt geweigerd
Dit artikel bevat een oplossing voor een probleem waarbij een restitutie voor een retourorder wordt geweigerd omdat de creditcard die wordt gebruikt voor facturering verschilt van de kaart die is gebruikt tijdens de oorspronkelijke betalingsautorisatie in Microsoft Dynamics 365 Commerce.
Symptomen
Een restitutie wordt geweigerd wanneer de creditcard die wordt gebruikt voor het factureren van een retourorder verschilt van de kaart die is gebruikt tijdens de oorspronkelijke betalingsautorisatie. Mogelijk wordt het volgende foutbericht weergegeven:
Sommige betalingen hebben niet de juiste status voor het boeken. Valideer de status van alle betalingen vóór facturering opnieuw.
De details van de betalingsautorisatie bevatten het volgende foutbericht:
Adyen gateway SendRequest() is mislukt met de status InternalServerError.22144; Leeg antwoord geretourneerd door Adyen. (22001);
Oplossing
Als u dit probleem wilt oplossen, neemt u contact op met het ondersteuningsteam van Adyen en vraagt u om blinde retourzendingen in te schakelen op uw Adyen-verkoopaccount. Zie Problemen met Dynamics 365 Payment Connector voor Adyen oplossen voor meer informatie.
Meer informatie
Disclaimerinformatie van derden
De producten van derden die in dit artikel worden vermeld, worden vervaardigd door bedrijven die onafhankelijk zijn van Microsoft. Microsoft verleent dan ook geen enkele garantie, impliciet noch anderszins, omtrent de prestaties of de betrouwbaarheid van deze producten.