Problemen met de afstemming van gegevens van een Z-rapport

Foutcode: SYS103633

Dit artikel bevat een oplossing voor problemen met het afstemmen van gegevens van een Z-rapport in het hoofdkantoor van Microsoft Dynamics 365 Commerce.

Symptomen

• De bedragen in het Z-rapport en de totalen die op het berekende overzicht worden weergegeven, komen niet overeen.
• De transactie in Headquarters heeft een onjuist aantal regelartikelen of het regeltotaal en het totaal van de transactie komen niet overeen.
• Het aantal transacties dat in een ploeg in Headquarters wordt weergegeven, is kleiner dan het aantal transacties in het Z-rapport.
• Het posten van een verklaring mislukt om een van de voorgaande redenen.

Oorzaak

De meest voorkomende hoofdoorzaak van de eerder beschreven symptomen is het genereren van dubbele transactie-id's in de kanaaldatabase. Dubbele transactie-id's kunnen om de volgende redenen niet worden gegenereerd:

• De lokale databaseopslag van Modern Point of Sale (MPOS) is beschadigd.
• MPOS heeft enkele transacties in offlinemodus en wordt opnieuw geactiveerd door een account te gebruiken dat geen toegang heeft tot de offlinedatabase.
• Er is een probleem met aanpassing dat is gerelateerd aan het genereren van transactie-id's.

Oplossing

Commerce baseert zich meestal op een nummerreeks om opeenvolgende transactie-id's te genereren. Als het systeem om welke reden dan ook niet kan bepalen of er een numerieke reeks is gebruikt, wordt er een dubbele transactie-id gegenereerd.

Om het probleem met dubbele transactie-id's op te lossen, maakt u een ondersteuningsticket om na te gaan of de transactiegegevens kunnen worden gecorrigeerd. In sommige gevallen, zoals bij geen gegevensverlies in Headquarters, is het niet mogelijk om vereiste gegevens te repareren.

Om dit probleem in de toekomst te voorkomen, schakelt u de functie Nieuwe transactie-id inschakelen om dubbele transactie-id's te voorkomen in Headquarters in. Deze functie is geïntroduceerd in Microsoft Dynamics 365 Commerce versie 10.0.19. U kunt hiermee voorkomen dat opeenvolgende transactie-id's worden gemaakt door ervoor te zorgen dat voor elke transactie een unieke transactie-id wordt gemaakt. Zie Dubbele transactie-id's voorkomen voor meer informatie over deze functie.