Connectiviteitsproblemen met Application Insights-portal
In dit artikel wordt beschreven hoe u verbindingsproblemen (zoals het bericht 'Fout bij het ophalen van gegevens', time-outs en laadfouten) oplost die optreden in de Microsoft Azure-toepassing Insights-portal.
Symptomen
Op een Application Insights-portalpagina (zoals de pagina Fouten of de pagina Prestaties) ziet u foutberichten zoals 'Fout bij het ophalen van gegevens' of 'Ontbrekende lokalisatieresource' voor grafieken die niet worden geladen.
Oorzaak
De webbrowser kan geen aanroepen naar een vereiste API of de API heeft een foutantwoord geretourneerd. Deze problemen kunnen optreden vanwege een netwerkfout, een back-endfout of interferentie van een browserextensie.
Oplossing
Volg deze stappen om het probleem op te lossen:
Open een InPrivate-venster in de webbrowser Microsoft Edge (of open een Incognito-venster in Google Chrome).
Schakel browserextensies die worden uitgevoerd tijdelijk uit.
Controleer of u de verbindingsfout in de portal in de browser kunt reproduceren. (Een of meer browserextensies verhinderen mogelijk het verwachte gedrag.)
Probeer de verbindingsfout in de portal in andere browsers, op andere computers of virtuele machines (VM's) of in andere gebruikerssessies te reproduceren.
Onderzoek of er DNS- of andere netwerkgerelateerde problemen bestaan op het clientapparaat waarop de portalpagina niet wordt geladen in de browser.
Als de portalfout zich blijft voordoen en verdere onderzoeken vereist, legt u een browsertracering vast voor probleemoplossing terwijl u het onverwachte portalgedrag reproduceert. Vervolgens kunt u het incident rapporteren aan Microsoft Ondersteuning.
Contacteer ons voor hulp
Als u vragen hebt of hulp nodig hebt, maak een ondersteuningsaanvraag of vraag de Azure-communityondersteuning. U kunt ook productfeedback verzenden naar de Azure-feedbackcommunity.