Delen via

Ondersteuning voor Dynamics 365 voor telefoons en Dynamics 365 voor tablets

  • Artikel

U kunt op verschillende wijzen toegang hebben tot Dynamics 365 for Customer Engagement-gegevens vanaf mobiele apparaten. U kunt de apps voor Windows, iOS, mobiele apparaten met Android installeren en gebruiken, of u kunt de web-app Customer Engagement in de browser van voorkeur van het apparaat uitvoeren voor de apparaten die hier worden beschreven.

CRM Online 2015 Update 1 introduceerde een nieuwe versie van Dynamics 365 voor telefoons die gebaseerd is en veel van de mogelijkheden van Dynamics 365 voor tablets deelt. Als u deze nieuwe versie van Dynamics 365 voor telefoons wilt gebruiken, moet u CRM Online 2015 Update 1 of hoger of Dynamics CRM 2016 on-premises of een hogere versie uitvoeren.

Notitie

Voor tabletondersteuning is Microsoft Dynamics CRM Online Fall 13 of hoger, of Microsoft Dynamics CRM 2015 of hoger vereist.

Voor on-premises installaties van Dynamics 365-apps vereisen de mobiele apps een Internet Facing Deployment van Microsoft Dynamics 365-apps-server waarbij op claims gebaseerde verificatie wordt gebruikt.

Ondersteuning voor Dynamics 365 for phones

Versie-ondersteuning

Dynamics 365 voor telefoons vereist en kan alleen verbinding maken met Microsoft Dynamics CRM Online 2015 Update 1 (online) of hoger (Windows Phone*, iPhone en Android) of Microsoft Dynamics CRM 2016 (on-premises) of hoger (Windows Phone, iPhone, Android).

Dynamics CRM voor telefoons-Express is afgeschaft en maakt geen verbinding met versies hoger dan Microsoft Dynamics CRM 2016. Dynamics CRM voor telefoons express is niet meer beschikbaar in de stores voor iOS en Android.

*Windows Phone vereist de nieuwe app Dynamics 365-apps voor Windows en Microsoft Dynamics CRM 2016 (on-premises) of hoger.

Apparaatondersteuning

Platform Versies RAM (minimum)
iOS 8.1 en hoger 1 GB
Android 4.4, 5.0, 6.0, 7.0 ** 1 GB
Windows Phone 8.1

Windows Phone 10		 8.1 en 10 2 GB*

*Verbeteringen in de app vereisen deze minimale hoeveelheid geheugen.

**De app Dynamics 365 for phones and tablets maakt uitsluitend verbinding met servers die door het onderliggende besturingssysteem worden vertrouwd. In Android maakt de app vanaf Android Oreo (8.0) alleen verbinding met de servers die vertrouwen op een van de CA-certificaten die op het apparaat zijn geïnstalleerd.

Ondersteuning voor Dynamics 365 voor tablets

Windows-tablets

U kunt de app Dynamics 365-apps voor Windows-tablets uitvoeren op apparaten die aan de volgende vereisten voldoen. U kunt de web-app Dynamics 365-apps ook uitvoeren in een ondersteunde webbrowser op deze apparaten. Zie meer informatie over ondersteuning van webbrowsers, Vereisten voor webtoepassingen voor Microsoft Dynamics 365-apps.

Download de Microsoft Dynamics 365-apps van de Windows Marketplace voor Windows 8.1-tablets en Windows 10-tablets.
Besturingssysteem Windows 8 of later
Geheugen 2 GB*
Afsluiting 1366 x 768 resolutie (720p)

*Verbeteringen in de app vereisen deze minimale hoeveelheid geheugen.

Belangrijk

Voor on-premises installaties vereist de ondersteuning een wijziging in het Microsoft Windows-register op het Windows 8.1-apparaat van de gebruiker. Is niet verplicht voor de nieuwe Windows 10-app. Raadpleeg voor meer informatie 'Uw on-premises installatie gereed maken voor Dynamics 365-apps voor Windows 8.1-tablets' in Taken voor beheerders.

Extra schermformaten en resoluties worden ondersteund omdat systeemschaling kan uitvoeren.

Apple iPad

U kunt de Dynamics 365 for iPad-app uitvoeren op apparaten die aan de volgende vereisten voldoen:

  • Apparaat: iPad van derde generatie of later

Apple iPad

U kunt de Dynamics 365 for iPad-app uitvoeren op apparaten die aan de volgende vereisten voldoen:

  • Apparaat: iPad van derde generatie of later

  • Scherm: 9 inch (diagonaal) of groter

Download Microsoft Dynamics 365-apps voor iPad in de Apple Store

Belangrijk

  • Voor CRM 2015 wordt deze app ondersteund op iOS 7, 8, 9 en 10.
  • Voor Microsoft Dynamics 365-apps (online en on-premises) wordt deze app ondersteund in iOS 7, 8, 9 en 10.
  • Voor Microsoft Dynamics CRM Online 2016 Update 1 en Microsoft Dynamics CRM 2016 Service Pack 1 wordt deze app ondersteund op iOS 8.1 en hoger.

Hoe u de versie bepaalt van uw Dynamics 365 for iPad-app

  • Ga in de Dynamics 365 voor tablets-app naar het startscherm en open vervolgens de opdrachtbalk. Tik op Instellingen en vervolgens op Info.

Android

U kunt de Dynamics 365 for Android-app uitvoeren op apparaten die aan de volgende vereisten voldoen:

  • Android-versies 4.41, 5.02 en 6.03 worden ondersteund voor tablets met een scherm dat groter is dan 7 inch (geoptimaliseerd voor 9 tot 10 inch) met Microsoft Dynamics 365-apps voor Android.
  1. Deze functie is alleen beschikbaar als uw organisatie is bijgewerkt naar Microsoft Dynamics CRM 2015 Update 0.1 of hoger.
  2. Deze functie is alleen beschikbaar als uw organisatie is bijgewerkt naar Microsoft Dynamics CRM 2015 Update 1.1 of hoger.
  3. Deze functie is alleen beschikbaar als uw organisatie is bijgewerkt naar Microsoft Dynamics CRM 2015 Update 1.1 of hoger.

Download Microsoft Dynamics 365-apps voor Android van Google Play

Ondersteuning van webbrowsers voor tablets

U kunt Microsoft Dynamics 365-apps in de standaardwebbrowser uitvoeren op een van de ondersteunde Windows-tablets die eerder zijn genoemd. Voor Apple iPad-tablets worden iOS 7, iOS 8 en iOS 9 ondersteund. Voor Android worden versie 4.2.2, 4.3, 4.4, 5.0 en 6.0 ondersteund voor de eerder genoemde tablets.

Het gebruik van Dynamics 365 for Customer Engagement vanuit een webbrowser op een Apple of Android mobiel apparaat is vergelijkbaar met gebruik op een webbrowser op een pc of laptop. Bepaalde functies zijn echter niet beschikbaar, waaronder:

  • Knijpen en zoomen

  • Yammer

  • Rapporten

  • Aanpassing/Editors

  • Systeeminstellingen

  • Geavanceerd zoeken

  • Procesdialoogvensters

  • Skype voor Bedrijven aanwezigheid

  • Het toevoegen van bijlagen aan Notities-voor Apple-iPadgebruikers met Dynamics 365-apps (on-premises)

  • Voor entiteiten die klassieke formulieren zoals Doelstelling en Orderproduct gebruiken zie Entiteiten die klassieke formulieren gebruiken.

Notitie

Laat ons uw taalvoorkeuren voor documentatie weten! Beantwoord een korte enquête. (houd er rekening mee dat deze in het Engels is)

De enquête duurt ongeveer zeven minuten. Er worden geen persoonlijke gegevens verzameld (privacyverklaring).