Overgangen van statusredenen definiëren

 

Gepubliceerd: februari 2017

Is van toepassing op: Dynamics 365 (online), Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2016, Dynamics CRM Online

In Microsoft Dynamics 365 kunt u statusredenovergangen opgeven voor de entiteit Incident (Aanvraag) of voor aangepaste entiteiten.

Statusredenovergangen zijn een optioneel extra niveau van filtering om te definiëren waar de statusreden in kan worden veranderd voor elke statusreden. Het definiëren van een beperkte lijst met geldige opties kan het voor gebruikers makkelijker maken de juiste volgende statusreden van een record te kiezen wanneer er een groot aantal combinaties van geldige statusredenwaarden zijn.

Wat is de verbinding tussen de velden Status en Reden van status?

Entiteiten die verschillende statuswaarden kunnen hebben, hebben twee velden die deze gegevens vastleggen:

Weergavenaam	Beschrijving
Status	Vertegenwoordigt de status van de record. Normaal gesproken Actief of Inactief. U kunt geen nieuwe statusopties toevoegen.
Statusreden	Vertegenwoordigt een reden die is gekoppeld aan een specifieke status. Elke status moet ten minste één mogelijke statusreden hebben. U kunt extra statusredenopties toevoegen.

De metagegevens voor het veld bepalen welke statuswaarden geldig zijn voor een bepaalde status. Bijvoorbeeld, voor de Incident (Aanvraag) entiteit zijn dit de standaardstatus- en statusredenopties:

Status	Reden van status
Actief	Wordt uitgevoerd
	In de wacht
	Wacht op details
	Doet onderzoek
Gesloten	Probleem opgelost
	Opgegeven gegevens
Geannuleerd	Geannuleerd
	Samengevoegd

Zie Standaardstatus en waarden van de reden van status voor een lijst van alle standaardstatus- en statusredenwaarden.

Statusredenovergangen bewerken

U kunt de statusredenopties voor de aanvraagentiteit en voor aangepaste entiteiten wijzigen om te bepalen welke andere statusredenopties gebruikers kunnen kiezen. De enige beperking is dat elke statusredenoptie voor een actieve status ten minste één pad naar een inactieve status moet toestaan. Anders kunt u een voorwaarde maken waarbij het niet mogelijk is de aanvraag op te lossen of te annuleren.

Zie Velden maken en bewerken voor informatie over het bewerken van velden. Wanneer u een reden van statusredenveld bewerkt, bevindt de knop Overgangen van reden van status bewerken zich in het menu. Als u op deze knop klikt, biedt het dialoogvenster Overgangen van redenen van status de optie om Overgangen van redenen van status inschakelen te kiezen. Als deze optie is geselecteerd, moet u bepalen welke statusredenwaarden toegestaan zijn voor elke statusreden. Als u de toegepaste filtering wilt verwijderen, verwijdert u de selectie. Overgangen van redenen van status inschakelen. De overgangen die u hebt gedefinieerd, blijven behouden maar worden niet toegepast.

De onderstaande schermopname biedt een voorbeeld dat aan de volgende vereisten voldoet:

• Een aanvraag kan op elk gewenst moment worden samengevoegd. U kunt geen aanvragen samenvoegen als een statusredenovergang dat niet toestaat.

• Een actieve aanvraag kan op elk gewenst moment worden geannuleerd.

• Een opgeloste of geannuleerde aanvraag kan niet opnieuw worden geactiveerd.

• Alle aanvragen moeten de volgende fasen doorlopen: Wordt uitgevoerd > In de wacht > Wacht op details > Doet onderzoek voordat ze kunnen worden opgelost. In deze configuratie kan een aanvraag niet op een eerdere status worden ingesteld.

  Notitie

  Dit is geen goed voorbeeld van echt werk, maar het toont hoe de fasen van de status kunnen worden afgedwongen door middel van statusredenovergangen.

Zie ook

Velden maken en bewerken
Standaardstatus en waarden van de reden van status

© 2017 Microsoft. Alle rechten voorbehouden. Auteursrecht