Herstel van storingen in Microsoft Dynamics CRM voor Outlook
Gepubliceerd: november 2016
Is van toepassing op: Dynamics CRM 2015
Microsoft Dynamics CRM voor Outlook met de mogelijkheid 'Offline gaan' gebruikt Microsoft SQL Server Express voor lokale gegevensopslag op de computer van de gebruiker. Hierdoor kan een Microsoft Dynamics 365-gebruiker offline werken en later lokale gegevens synchroniseren met SQL Server (on-premises) of Microsoft Dynamics CRM Online zodra Dynamics CRM voor Outlook weer online wordt gebracht.
In bepaalde gevallen is het voor Microsoft Dynamics 365-gebruikers zinvol een back-up van de Microsoft SQL Server Express-database te maken. Dit geldt met name wanneer een Microsoft Dynamics 365-gebruiker gedurende langere tijd offline blijft. In de volgende tabel worden verschillende methoden weergegeven voor het maken van back-ups van de SQL-database die met Dynamics CRM voor Outlook wordt gebruikt.
Back-upmethode |
Inhoud van backup |
Opmerkingen |
|---|---|---|
Offlineback-up |
Inhoud van de Microsoft Dynamics 365-gegevensmap. De standaardlocatie van 64 bits Microsoft Office op 32-bits Windows: %programfiles%\Microsoft Dynamics CRM\Landinstellingscode\sql\ 7 De standaardlocatie van 32 bits Microsoft Office op 64-bits Windows: %programfiles(x86)%\Microsoft Dynamics CRM\Landinstellingscode\sql\ 7 |
Zorg dat de SQL Server (CRM)-service is gestopt voordat u de back-up maakt. Start de service opnieuw nadat de back-up is voltooid. Landinstellingscode is het getal met 4 cijfers dat de taallocatie vertegenwoordigt. |
Onlineback-up met Microsoft-hulpprogramma's |
MSDE_MSCRM7.mdf MSDE_MSCRM7_log.LDF |
Gebruik Microsoft SQL Server Management Studio Express (SSMSE) of sqlcmd.exe (een opdrachtregelprogramma). |
Onlineback-up met andere hulpprogramma's |
MSDE_MSCRM7.mdf MSDE_MSCRM7_log.LDF |
Gebruik hulpprogramma's die compatibel zijn met Microsoft SQL Server Express. |
Back-up en herstelhulpprogramma's
Microsoft SQL Server 2012 Express is een grafisch beheerprogramma (SQL Server Management Studio Express (SQLManagementStudio)) met back-up- en herstelfuncties. U kunt SQL Server Management Studio Express downloaden bij Microsoft SQL Server® 2012 Servicepack 2 (SP2) Express.
Herstellen vanuit back-ups
Als er een probleem met de offline synchronisatie in Dynamics CRM voor Outlook, kan de back-up worden gebruikt om de Microsoft Dynamics 365-functionaliteit te herstellen.Dynamics CRM voor Outlook moet in de offlinemodus worden uitgevoerd voordat u de back-up terugzet. Na het terugzetten kunt u verbinding maken met Microsoft Dynamics CRM Server 2015 (onlinemodus). De gegevens die nog niet op de server staan, worden vanaf de client overgebracht naar de server. Wees voorzichtig wanneer u opnieuw verbinding maakt met de server. Wanneer u gegevens uit een verouderde back-up terugzet, kunnen de bestaande gegevens op de server ondertussen al zijn gewijzigd hebben en loopt u het risico de actuele gegevens op de server met oudere gegevens uit de offline clientback-up te overschrijven.
Zie ook
CRM voor Outlook instellen
Herstel van Microsoft Dynamics CRM-storingen
© 2016 Microsoft Corporation. Alle rechten voorbehouden. Auteursrecht