Fouten bij e-mailverwerking bekijken

 

Gepubliceerd: november 2016

Is van toepassing op: Dynamics CRM 2015

Microsoft Dynamics 365 genereert waarschuwingen als er fouten optreden wanneer de e-mail wordt verwerkt. Een fout kan het worden geclassificeerd op basis van de aard van de fout en op of de fout voor een e-mailbericht, een postbus, of van de e-mailserver een profiel is.

De onderstaande tabel toont het onderscheid tussen permanente en tijdelijke fouten.

Permanent fouten	Tijdelijke fouten
Deze zijn van permanente aard en zich kunnen voordoen wanneer tijdelijke fouten niet na een aantal pogingen worden verholpen.	Deze zijn van tijdelijke aard en worden mogelijk na een aantal pogingen verholpen.
Als deze fouten optreden, wordt e-mailverwerking voor de betreffende postvakken gestopt. Deze vereisen corrigerende actie van een postvakeigenaar of CRM-beheerder.	Deze fouten vereisen niet altijd corrigerende actie door een CRM-gebruiker, maar we raden aan dat u dit bekijkt.
De beheerders en gebruikers krijgen waarschuwingen op hun prikborden voor acties en gestarte-mailverwerking.	Beheerders en gebruikers worden op de hoogte gebracht op het prikborden over deze fouten maar zonder actie te ondernemen voor deze fouten.

De volgende tabel helpt onderscheid te maken tussen postvak-niveau- en profiel-niveaufouten van de e-mailserver en of corrigerende actie vereist is.

E-mail-niveaufouten	Postvak-niveaufouten	E-mailserverprofiel-niveaufouten
Deze fouten zijn speciaal bedoeld voor een e-mailbericht.	Deze fouten zijn specifiek voor een postvak.	Deze fouten kunnen voor een of meer postbussen optreden.
Dit heeft geen gevolgen voor het verwerken van andere e-mail.	De eigenaar van het postvak wordt op de hoogte gebracht op het waarschuwingenprikbord en de eigenaar moet een corrigerende actie ondernemen.	De eigenaar van het bijbehorende e-mailserverprofiel wordt op de hoogte gebracht op het waarschuwingenprikbord en de eigenaar moet een corrigerende actie ondernemen.
Waarschuwingen voor deze worden weergegeven in de waarschuwingensectie van het e-mailformulier.	De waarschuwing wordt ook weergegeven in het desbetreffende postvakformulier.	De eigenaars van de postbus die worden beïnvloed worden gewaarschuwd ook op het prikbord maar geen actie vereist.

Waarschuwingen weergeven

Waarschuwingen worden weergegeven op het prikbord of de waarschuwingensectie in de postbus of e-mailserverprofielrecords. De onderstaande tabel toont hoe u waarschuwingen bekijkt en hoe u acties kunt ondernemen.

Aan	Doe u het volgende
Geef alle waarschuwingen weer	Ga naar Verkoop > Waarschuwingen. Om alle waarschuwingen tegelijk te verwijderen klikt of tikt op het pictogram Alle waarschuwing verwijderen op het prikbord. Om alleen fouten te zien, klikt of tikt u op Fouten, Waarschuwingen, of Informatie. Als u ook afspraken, contactpersonen en taken synchorniseert met serversynchronisatie door, ziet u waarschuwingen voor het volgende: Wanneer één of meerdere dubbele records worden gevonden in Microsoft Dynamics 365 bij het opslaan van een record van Exchange naar Microsoft Dynamics 365. Als er een planningsconflict wordt gevonden bij het opslaan van een afspraak van Exchange naar Microsoft Dynamics 365 omdat een postvak niet beschikbaar is. Als eerder gekoppelde items voor een bepaald postvak worden gevonden. U wordt gevraagd acties te ondernemen bij fouten in synchronisatie van afspraken, contactpersonen en taken.
Waarschuwingen specifiek voor postvak tonen	Ga naar Instellingen > E-mailconfiguratie. Kies Postvakken. Open een postvakrecord, en in de linkernavigatiebalk, onder Algemeen, klik of tik op Waarschuwingen.
Waarschuwingen specifiek voor een e-mailserverprofiel tonen	Ga naar Instellingen > E-mailconfiguratie. Kies E-mailserverprofielen. Open een e-mailserverprofielrecord en klik of tik in de linkernavigatiebalk, onder Algemeen, op Waarschuwingen.

Notitie

Als u geen waarschuwingen wilt ontvangen, kunt u deze uitschakelen vanuit het Help en training: Dialoogvenster Systeeminstellingen – tabblad E-mail door de selectievakjes voor waarschuwingen te wissen.

Zie ook

E-mailverwerking en CRM voor Outlook instellen en beheren
De configuratie van de postvakkensetup testberichten van door server-zijdesynchronisatie
Serversynchronisatie van e-mail, afspraken, contactpersonen en taken instellen

© 2016 Microsoft Corporation. Alle rechten voorbehouden. Auteursrecht