Delen via

Belangrijke concepten - Uw copilot publiceren en implementeren

  • Artikel

Met Copilot Studio kunt u Copilots publiceren om interactie aan te gaan met uw klanten via meerdere platforms of kanalen, zoals live websites, mobiele apps of berichtenplatforms zoals Microsoft Teams en Facebook.

Elke keer dat u uw copilot wilt bijwerken, kunt u deze opnieuw publiceren vanuit Copilot Studio. Het publiceren van uw copiloot geldt voor alle kanalen die aan uw copiloot zijn gekoppeld.

U moet uw copilot publiceren voordat uw klanten ermee aan de slag kunnen. U kunt uw Copilot op meerdere platforms of kanalen publiceren.

Nadat u uw Copilot ten minste op één kanaal hebt gepubliceerd, kunt u uw Copilot verbinden met meer kanalen. Vergeet niet uw copilot opnieuw te publiceren nadat u er wijzigingen in hebt aangebracht.

Wanneer u uw copiloot publiceert, wordt deze op alle aangesloten kanalen bijgewerkt. Als u wijzigingen aanbrengt in uw Copilot, maar deze daarna niet publiceert, zullen uw klanten geen interactie hebben met de nieuwste content.

De copiloot wordt geleverd met de optie Authenticeren met Microsoft ingeschakeld. De Copilot gebruikt automatisch Microsoft Entra ID-verificatie voor Teams, Power Apps en Microsoft 365 Copilot zonder dat er handmatige instellingen nodig zijn.

Als u wilt dat iedereen met uw copilot kan chatten, selecteert u Geen verificatie.

Let op

Als u de optie Geen authenticatie selecteert, kan iedereen die de link heeft, chatten en communiceren met uw bot of copiloot.

Wij raden u aan om verificatie toe te passen, vooral als u uw bot of copilot binnen uw organisatie of voor specifieke gebruikers gebruikt samen met andere beveiligings- en governancecontroles.

Als u andere kanalen wilt gebruiken, maar toch verificatie voor uw Copilot wilt, selecteert u Handmatig verifiëren.

Belangrijk

Als u Geen verificatie selecteert, kan uw copilot Copilot-acties niet gebruiken met eindgebruikersreferenties.

De nieuwste inhoud publiceren

  1. Terwijl uw copilot geopend is voor bewerking, selecteert u in het navigatiemenu Publiceren.

  2. Selecteer Publiceren en bevestig dan. Het publiceren kan enkele minuten duren.

Uw copilot testen

Test uw copiloot nadat u deze hebt gepubliceerd. U kunt de copilot beschikbaar maken voor gebruikers in Microsoft Teams via de installatiekoppeling of vanaf verschillende plaatsen in de Microsoft Teams-appstore.

U kunt uw copilot later delen door De copilot beschikbaar maken voor anderen te selecteren vanaf de pagina Publiceren in Teams.

U kunt de copilot ook voor eigen gebruik installeren in Microsoft Teams door De copilot openen in Teams te selecteren.

Als u de verificatieoptie Geen verificatie of Handmatig verifiëren hebt geselecteerd, selecteert u de koppeling Demowebsite om een vooraf gebouwde website te openen op een nieuw browsertabblad, waar u en uw teamgenoten kunnen communiceren met de Copilot.

De demowebsite is ook handig om feedback van belanghebbenden te verzamelen voordat u uw copilot uitrolt naar klanten. Meer informatie over De demowebsite configureren en de copilot toevoegen aan uw live website.

Fooi

Wat is het verschil tussen de testchat en de demowebsite?
Gebruik de testchat (het deelvenster Copilot testen ) terwijl u uw copilot aan het maken bent, om ervoor te zorgen dat het gesprek verloopt zoals u verwacht en om fouten op te sporen.

Deel de demowebsite-URL met leden van uw team of andere belanghebbenden die de copilot willen uitproberen. De demowebsite is niet bedoeld voor productiegebruik. U kunt de URL beter niet met klanten delen.

Kanalen configureren

Nadat u uw copilot ten minste eenmaal hebt gepubliceerd, kunt u kanalen toevoegen om de copilot bereikbaar te maken voor uw klanten.

Kanalen configureren voor uw copilot:

  1. Selecteer Kanalen op de bovenste menubalk.

  2. Selecteer het gewenste kanaal in de lijst met beschikbare kanalen.

    De verbindingsstappen zijn voor elk kanaal verschillend. Voor meer informatie, zie het artikel voor de gewenste kanalen, in de volgende lijst:

Referentietabel voor kanaalervaring

Verschillende kanalen hebben verschillende gebruikerservaringen. De volgende tabel biedt een globaal overzicht van de ervaringen voor elk kanaal. Houd rekening met de kanaalervaringen bij het optimaliseren van uw copilot-inhoud voor specifieke kanalen.

Ervaring Website Microsoft Teams Facebook Dynamics Omnichannel voor Customer Service
Klanttevredenheidsonderzoek Adaptieve kaart Alleen tekst Alleen tekst Alleen tekst
Meerkeuzeopties Ondersteund Ondersteund tot 6 (als hero-kaart) Ondersteund tot 13 Gedeeltelijk ondersteund
Markdown Ondersteund Gedeeltelijk ondersteund Gedeeltelijk ondersteund Gedeeltelijk ondersteund
Welkomstbericht Ondersteund Ondersteund Niet ondersteund Ondersteund voor Chat. Niet ondersteund voor andere kanalen.
Bedoelde u? Ondersteund Ondersteund Ondersteund Ondersteund voor Microsoft Teams, Chat, Facebook en tekstkanalen (sms) via TeleSign en Twilio, WhatsApp, WeChat en Twitter.
Voorgestelde acties worden weergegeven als een lijst met alleen tekst. Gebruikers moeten een optie opnieuw typen om te reageren

Belangrijk

Gebruikers kunnen geen bijlagen verzenden naar Copilot Studio-copilots. Als ze proberen een bestand te uploaden (inclusief media, zoals afbeeldingen), zegt de copilot:

Het lijkt erop dat u hebt geprobeerd een bijlage te verzenden. Momenteel kan ik alleen tekst verwerken. Probeer uw bericht opnieuw te verzenden zonder de bijlage.

Dit geldt voor alle kanalen, zelfs als het kanaal of de gebruikerservaring bijlagen ondersteunt (bijvoorbeeld als u de Direct Line-API of Microsoft Teams gebruikt).

Bijlagen kunnen worden ondersteund als het bericht wordt verzonden naar een vaardigheid, waarbij de vaardigheidsbot de verwerking van bijlagen ondersteunt. Zie voor meer informatie Microsoft Bot Framework-vaardigheden in Copilot Studio gebruiken.

Volgende stappen

Artikel Omschrijving
Een copilot publiceren naar een live of demowebsite Publiceer uw copilot op uw live website of gebruik een demowebsite om intern te delen.
Een Copilot voor Microsoft Teams verbinden en configureren Gebruik Teams om uw copilot te distribueren.
Een Copilot publiceren naar Facebook Voeg uw copilot toe aan Facebook Messenger.
Een Copilot publiceren naar mobiele of aangepaste apps Voeg uw copilot toe aan mobiele of aangepaste systeemeigen apps (ontwikkelcodering vereist).
Een Copilot publiceren naar Azure Bot Service-kanalen Voeg uw copilot toe aan Azure Bot Service-kanalen (ontwikkelcodering vereist).