Postvakken bewerken

Wanneer gebruikers en wachtrijen worden gemaakt in apps voor klantbetrokkenheid (Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Field Service, Dynamics 365 Marketing en Dynamics 365 Project Service Automation), worden hun respectievelijke postvakrecords eveneens gemaakt. Deze postvakrecords bevatten informatie die specifiek is voor een afzonderlijk postvak op de e-mailserver op zoals e-mailadressen, postvakreferenties en e-mailsynchronisatiemethode. Om e-mailberichten te verwerken met serversynchronisatie voor gebruikers en wachtrijen te verwerken, moeten hun respectieve postvakrecords aan een van de e-mailserverprofielrecord in apps voor klantbetrokkenheid worden gekoppeld.

Als uw organisatie serversynchronisatie wil configureren met een doorstuurpostvak, dan kunt u een nieuwe doorstuurpostvakrecord maken.

Belangrijk

Doorstuurpostvakken worden niet aanbevolen en u kunt in plaats daarvan beter individuele postvakken gebruiken. Raadpleeg: Doorstuurpostvak tegenover individuele postvakken.

Een doorstuurpostvak wordt gebruikt als verzamelpostvak voor e-mailberichten die worden overgebracht van het postvak van elke gebruiker op het e-mailsysteem met een serverregel. Het doorstuurpostvak moet zijn toegewezen aan serversynchronisatie en mag niet worden gebruikt als werkpostvak van een individuele gebruiker. Dit kan worden gebruikt om e-mailberichten voor gebruikers en wachtrijen te verwerken met postvakken waarvoor Synchronisatiemethode van binnenkomende e-mail is ingesteld op Doorstuurpostvak. U moet het doorstuurpostvakrecord koppelen met een profielrecord van de e-mailserver om e-mailberichten te verwerken met serversynchronisatie.

Fooi

U kunt een gedeeld Microsoft 365-postvak gebruiken wanneer u een wachtrij maakt in apps voor klantbetrokkenheid en geen Microsoft 365-licentie voor een doorstuure-mailaccount gebruikt.

Deze instellingen kunt u vinden in het Microsoft Power Platform-beheercentrum door naar Omgevingen> [selecteer een omgeving] >Instellingen>E-mail>Postvakken te gaan.

Zorg dat u de beveiligingsrol systeembeheerder of systeemaanpasser of gelijkwaardige machtigingen hebt.

Uw beveiligingsrol controleren:

• Volg de handelingen in Uw gebruikersprofiel weergeven.
• Hebt u niet de juiste machtigingen? Neem contact op met uw systeembeheerder.

1. Selecteer een omgeving en ga naar Instellingen>E-mail>Postvakken.

2. Als u een bestaand postvakrecord wilt bewerken, opent u de postvakrecord.

3. Specificeer in het postvakrecord de volgende details.

   Velden	Beschrijving
   Algemeen
   Naam	Typ een begrijpelijke naam voor het doorstuurpostvak.
   Eigenaar	Toont de eigenaar van het postvak. Voor een gebruikerspostvak dat automatisch wordt ingevuld, is de eigenaar van het postvak de gebruiker zelf. Voor een wachtrijpostvak dat automatisch wordt ingevuld, is de eigenaar van het postvak de eigenaar van de wachtrijrecord.
   Email address	Typ het e-mailadres van het doorstuurpostvak, bijvoorbeeld forwardmailbox@contoso.com. Voor een gebruiker of een wachtrijpostvak, is het e-mailadres hetzelfde als dat is opgegeven in het overeenkomende gebruiker of wachtrijrecordformulier. Als u het e-mailadres hier bewerkt, wordt het e-mailadres van de gebruiker of wachtrijrecord automatisch bijgewerkt.
   E-mails verwijderen na verwerking	Geef aan of u e-mail in het postvak na verwerking wilt verwijderen. Dit veld is beschikbaar en kan op Ja worden ingesteld alleen voor een doorstuurpostvakken en een wachtrijpostvak.
   Betreft	Selecteer de gebruiker of de wachtrij waarmee het postvak is gekoppeld. Dit veld leeg is en kan niet voor een doorstuurpostvak worden ingesteld.
   Is doorstuurpostvak	Dit veld geeft aan of het postvakrecord een doorstuurpostvak is. Als dit wordt ingesteld op Nee, betekent dit dat de postvakrecord aan een afzonderlijke gebruiker of een wachtrij in apps voor klantbetrokkenheid is gekoppeld.
   Referenties
   Gebruik van referenties voor e-mailverwerking toestaan	Selecteer Ja als voor het e-mailserverprofiel dat aan dit postvak is gekoppeld, Verifiëren met is ingesteld op Referenties die zijn opgegeven door een gebruiker of een wachtrij. U moet de gebruikersnaam en het wachtwoord opgeven als dit veld is ingesteld op Ja. Deze referenties worden gebruikt om e-mailberichten van het postvak van de e-mailserver te verzenden en te ontvangen. opmerking: Om ervoor te zorgen dat de inloggegevens in apps voor klantbetrokkenheid veilig zijn, wordt SQL-versleuteling gebruikt om de inloggegevens die in de mailbox zijn opgeslagen te versleutelen als u e-mail verwerkt met behulp van server-side synchronisatie.
   Synchronisatiemethode
   Serverprofiel	Selecteer de naam van het e-mailserverprofiel dat voor e-mailverwerking voor deze postbus wordt gebruikt. Voor informatie over het kiezen van een synchronisatiemethode raadpleegt u: Uw e-mailsysteem integreren.
   Binnenkomende e-mail	Selecteer de bezorgmethode van binnenkomende e-mail. Dit bepaalt hoe binnenkomende e-mail voor deze postbus wordt geopend. - Geen. Er wordt geen e-mail ontvangen. - Doorstuurpostvak. E-mail wordt ontvangen met een doorstuurpostvak. - Microsoft Dynamics 365 for Outlook. De e-mail wordt ontvangen met Dynamics 365 for Outlook. - Serversynchronisatie of E-mail Router. E-mail wordt ontvangen door serversynchronisatie of de E-mail Router.
   Uitgaande e-mail	Selecteer de bezorgmethode voor uitgaande e-mail. Dit bepaalt hoe uitgaande e-mail voor dit postvak wordt verzonden. - Geen. Er wordt geen e-mail verzonden. - Microsoft Dynamics 365 for Outlook. De e-mail wordt ontvangen met Dynamics 365 for Outlook. - Serversynchronisatie of E-mail Router. De e-mail wordt verzonden door serversynchronisatie of e-mailrouter. Let op: Voor een doorstuurmailbox is alleen Geen toegestaan.
   Afspraken, contactpersonen en taken	Selecteer of u Dynamics 365 for Outlook of serversynchronisatie wilt gebruiken om afspraken, contactpersonen en taken te synchroniseren. Als u Geen selecteert, worden afspraken, contactpersonen en taken niet gesynchroniseerd.
   Configuratie Testresultaten
   Status van binnenkomende e-mail	Geef het resultaat van de test van de e-mailconfiguratie voor binnenkomende e-mail. De verschillende staten zijn: - Niet uitgevoerd. De test van de e-mailconfiguratie is niet uitgevoerd voor dit postvak. - Geslaagd. De binnenkomende e-mail is geconfigureerd en de e-mail kan worden ontvangen voor dit postvak. - Mislukt. De binnenkomende e-mail is geconfigureerd maar het is niet mogelijk om e-mail uit het postvak te halen.
   Status van uitgaande e-mail	Geef het resultaat van de test van de e-mailconfiguratie voor uitgaande e-mail. De verschillende staten zijn: - Niet uitgevoerd. De test van de e-mailconfiguratie is niet uitgevoerd voor dit postvak. - Geslaagd. De uitgaande e-mail is geconfigureerd en de e-mail kan worden verzonden vanuit dit postvak. - Mislukt. De uitgaande e-mail is geconfigureerd maar het is niet mogelijk om e-mail vanuit het corresponderende geconfigureerde postvak te verzenden.
   Status van afspraken, contactpersonen en taken	Geef het resultaat van de synchronisatie van afspraken, contactpersonen en taken. De verschillende staten zijn: - Niet uitgevoerd. De synchronisatie is niet getest voor dit postvak. - Geslaagd. Afspraken, contactpersonen en taken kunnen worden gesynchroniseerd voor dit postvak. - Mislukt. Afspraken, contactpersonen en taken kunnen niet worden gesynchroniseerd voor dit postvak.
   Postvaktest voltooid op	Dit veld toont de datum en tijd waarop de e-mailconfiguratie voor dit postvakrecord is getest.

4. Selecteer Opslaan of Opslaan en sluiten.