Doorstuurpostvak tegenover afzonderlijke postvakken
Notitie
Het nieuwe en verbeterde Power Platform-beheercentrum is nu beschikbaar als openbare preview! We hebben het nieuwe beheercentrum zo ontworpen dat het gebruiksvriendelijker is, met taakgerichte navigatie waarmee u sneller specifieke resultaten kunt behalen. Nieuwe en bijgewerkte documentatie wordt gepubliceerd zodra het nieuwe Power Platform-beheercentrum algemeen beschikbaar is.
Hoewel individuele postvakken worden aanbevolen bij een nieuwe installatie, kunt u nog steeds een doorstuurpostvak gebruiken om een of meer postvakken te pollen voor inkomende e-mailberichten en vervolgens te bepalen welke acties apps voor klantbetrokkenheid (Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Field Service, Dynamics 365 Marketing en Dynamics 365 Project Service Automation) uitvoeren op basis van het e-mailbericht, zoals records in het systeem maken of bijwerken. U kunt serversynchronisatie of de E-mail Router configureren voor controle van het volgende:
- Een postvak voor elke gebruiker of wachtrij (aanbevolen).
- Een doorstuurpostvak. Dit is één centraal postvak.
Belangrijke aandachtspunten
De functionaliteit voor doorstuurpostvakken in serversynchronisatie werd aanvankelijk beschikbaar gesteld in eerdere versies van Dynamics 365 om de migratie van klanten van de e-mailrouter naar serversynchronisatie te vergemakkelijken als de reeds bestaande omgeving eerder was ingesteld om de functionaliteit voor doorstuurpostvakken te gebruiken.
Het gebruik van doorstuurpostvakken als langetermijnoplossing wordt echter niet langer aanbevolen om de volgende redenen:
Prestaties: doorstuurpostvakken zijn ontworpen om alle e-mails voor meerdere postvakken in uw organisatie te verwerken. Wanneer serversynchronisatie een doorstuurpostvak verwerkt, worden alle ontvangen e-mails die in de doorstuurpostvak zijn aangekomen sinds de laatste synchronisatiecyclus verwerkt door een enkel backend-serverknooppunt. Als gevolg hiervan kan het langer duren voordat elke synchronisatiecyclus is voltooid, wat de snelheid waarmee e-mails in het systeem worden afgeleverd, kan vertragen. Bij het gebruik van individuele postvakken wordt elk postvak gelijkmatig verdeeld over meerdere backend-servers en threads, wat een veel hogere schaalbaarheid oplevert en ervoor zorgt dat elk postvak sneller kan worden verwerkt.
Beperkingslimieten: beperkingslimieten voor e-mailservices, zoals die worden opgelegd door Exchange- of POP-services, worden eerder overschreden. Beperkingslimieten worden gedefinieerd op postvakniveau. Aangezien een doorstuurpostvak e-mail voor meerdere postvakken afhandelt, vereist dit een grotere belasting van de e-mailservice om e-mails van alle doorstuurpartijen te synchroniseren, waardoor het doorstuurpostvak mogelijk wordt beperkt. Bij gebruik van individuele postvakken is het veel minder waarschijnlijk dat beperkingslimieten worden aangetroffen, aangezien beperkingslimieten per postvak worden afgedwongen.
Fouttolerantie: aangezien doorstuurpostvakken zijn ontworpen om e-mails voor meerdere gebruikers of wachtrijen te synchroniseren, kan dit mogelijk leiden tot een enkel storingspunt als het postvak connectiviteits- of runtime-fouten ondervindt. Als gevolg hiervan kunnen deze fouten mogelijk de synchronisatie van inkomende e-mailberichten voor meerdere gebruikers of wachtrijen blokkeren of aanzienlijk vertragen. Om deze reden mogen bedrijfskritieke ondersteuningswachtrijen of andere Dynamics 365-postvakken met hoge prioriteit niet worden geconfigureerd voor Doorstuurpostbus. Bij gebruik van individuele postvakken wordt elk postvak onafhankelijk verwerkt. Als gevolg hiervan hebben eventuele connectiviteits- of runtime-fouten alleen invloed op het specifieke postvak.
Om de bovenstaande redenen worden doorstuurpostvakken ondersteund, maar niet aanbevolen, en moeten deze worden vermeden bij nieuwe instellingen. Klanten met een bestaande configuratie voor Doorstuurpostvak worden aangemoedigd om naar individuele postvakken te migreren om de beste en meest betrouwbare e-mailsynchronisatie-ervaring te hebben.
Belangrijk
- Als u een doorstuurpostvak wilt gebruiken met een installatie die communiceert met een POP3-compatibel e-mailsysteem, moet het e-mailsysteem in staat zijn e-mailberichten door te sturen als bijlagen.
- Voor POP3-e-mailservers en Exchange Online kunt u de wizard Regels uitvoeren niet gebruiken. In plaats daarvan moet u de regels handmatig maken.
U kunt gebruikers en wachtrijen op verschillende manieren configureren binnen dezelfde installatie. U wilt bijvoorbeeld een aantal gebruikers- of wachtrijpostvakken direct op één e-mailserver bewaken, en voor andere gebruikers wilt u een doorstuurpostvak gebruiken op een andere e-mailserver.
Een doorstuurpostvak controleren
Als u controle van doorstuurpostvakken gebruikt, worden binnenkomende e-mailberichten door Microsoft Exchange Server of de POP3-server en apps voor klantbetrokkenheid in deze volgorde verwerkt:
Een e-mailbericht wordt ontvangen door een gebruiker of wachtrijpostvak op de Exchange Server of op de POP3-server.
Een regel in het postvak van de gebruiker stuurt een kopie van het bericht als bijlage naar het doorstuurpostvak.
Apps voor klantbetrokkenheid (met serversynchronisatie of E-mail Router) halen het bericht op uit het doorstuurpostvak en maken de juiste records.