Delen via

Problemen oplossen die van invloed zijn op de invoegtoepassing Teams-vergadering voor klassieke Outlook

  • Artikel
  • Van toepassing op:
    Microsoft Teams

Belangrijk

De nieuwe Outlook voor Windows biedt geen ondersteuning voor de Teams COM-invoegtoepassing, ook wel Teams-invoegtoepassing voor Outlook genoemd. Het nieuwe Outlook bevat een systeemeigen Teams-vergadermogelijkheid waarmee gebruikers vergaderingen kunnen plannen. Zie Een Teams-vergadering>plannen voor nieuwe Outlook (bureaublad en web) voor meer informatie.

Als u een Microsoft Teams-beheerder bent en uw gebruikers de invoegtoepassing Teams-vergadering niet kunnen installeren voor de klassieke Versie van Microsoft Outlook, Outlook-vergaderingen plannen vanuit Teams of Teams-vergaderingen plannen vanuit Outlook, kan het probleem worden veroorzaakt door een problematische installatie van de invoegtoepassing Teams-vergadering of omdat de postvakken van de gebruikers zijn verborgen in de algemene adreslijst (GAL).

De invoegtoepassing Teams-vergadering ontbreekt of de installatie mislukt

Als u de invoegtoepassing voor alle gebruikers hebt geconfigureerd, maar deze ontbreekt voor sommige gebruikers, voert u de volgende stappen uit om het probleem op te lossen.

Een zelfhulpdiagnose uitvoeren

Als beheerder kunt u in de Microsoft 365-beheercentrum de Teams-invoegtoepassing ontbreekt uitvoeren in outlook om te controleren of de betrokken gebruikers over het juiste beleid beschikken om de Outlook-invoegtoepassing Teams in te schakelen.

Notitie

Deze functie is niet beschikbaar voor Microsoft 365 Government, Microsoft 365 beheerd door 21Vianet of Microsoft 365 Duitsland.

Voer de volgende stappen uit:

  1. Selecteer de knop Tests uitvoeren om de diagnose in te vullen in de Microsoft 365-beheercentrum:

    Tests uitvoeren: Teams-invoegtoepassing ontbreekt in Outlook

  2. Voer in het veld Gebruikersnaam of e-mailadres onder Diagnose uitvoeren het e-mailadres in van de gebruiker die problemen ondervindt wanneer deze de Teams Outlook-invoegtoepassing probeert in te schakelen. Selecteer vervolgens Tests uitvoeren.

Nadat de diagnose is voltooid, selecteert u de opgegeven koppelingen om de gevonden problemen op te lossen.

Microsoft Ondersteunings- en herstelassistent gebruiken

Notitie

Scenario's voor de Ondersteunings- en herstelassistent van Microsoft zijn niet beschikbaar voor de nieuwe Teams.

Als het beleid correct is toegewezen, maar u de invoegtoepassing nog steeds niet kunt installeren of als u geen beheerder bent, downloadt en voert u Microsoft Ondersteuning en Herstelassistent uit. U wordt aangeraden de Assistent te gebruiken om geautomatiseerde stappen voor probleemoplossing uit te voeren en de vereiste oplossingen te maken.

Download de Assistent

De Enterprise-versie van de assistent gebruiken

Notitie

Scenario's voor de Ondersteunings- en herstelassistent van Microsoft zijn niet beschikbaar voor de nieuwe Teams.

Als u meerdere gebruikers hebt die worden beïnvloed door de problemen, kunt u de Enterprise-versie van Microsoft Ondersteuning en Herstelassistent gebruiken. Dit is een opdrachtregelversie van de Assistent die kan worden gescript om de meeste problemen automatisch te detecteren en op te lossen zonder tussenkomst van de gebruiker.

Problemen handmatig oplossen

Als u controles wilt uitvoeren en handmatig oplossingen wilt aanbrengen, voert u de volgende stappen uit:

  1. Controleer of gebruikers de Teams-bureaubladclient hebben geïnstalleerd. De vergaderinvoegtoepassing kan niet worden geïnstalleerd als u alleen de Teams-webclient gebruikt.

  2. Controleer of gebruikers Outlook 2016 of een nieuwere versie gebruiken.

  3. Controleer of alle beschikbare updates voor de Outlook-bureaubladclient zijn toegepast.

  4. Sluit Outlook af.

  5. Sluit Teams af.

  6. Microsoft.Teams.AddinLoader.dll opnieuw registreren:

    1. Open de Verkenner en navigeer naar de map %LocalAppData%\Microsoft\TeamsMeetingAddin.
    2. Selecteer de submap met een naam die gelijk is aan het versienummer. Als er meerdere submappen zijn met hetzelfde versienummer, selecteert u de submap met het hoogste buildnummer. Kopieer vervolgens het pad van deze submap. Bijvoorbeeld %LocalAppData%\Microsoft\TeamsMeetingAddin\1.0.23334.11.
    3. Open een verhoogd opdrachtpromptvenster en voer vervolgens de volgende opdracht uit die geschikt is voor uw Office-installatie:

    • Voor 64-bit Office

      %SystemRoot%\System32\regsvr32.exe /n /i:user <path copied in step b>\x64\Microsoft.Teams.AddinLoader.dll

    • Voor 32 bitsversie van Office

       %SystemRoot%\SysWOW64\regsvr32.exe /n /i:user <path copied in step b>\x86\Microsoft.Teams.AddinLoader.dll

  7. Start de Teams-desktopclient opnieuw op.

  8. Meld u af en meld u vervolgens aan bij de Teams-desktopclient.

  9. Start de Outlook-bureaubladclient opnieuw op. Zorg ervoor dat Outlook niet wordt uitgevoerd in de beheerdersmodus.

De status van de invoegtoepassing in Outlook controleren

Als u de invoegtoepassing Teams-vergadering nog steeds niet ziet, controleert u of deze is ingeschakeld in Outlook.

  1. Klik in Outlook op Bestand>Opties.
  2. Selecteer in het dialoogvenster Outlook-opties het tabblad Invoegtoepassingen.
  3. Controleer of de Invoegtoepassing Microsoft Teams-vergadering voor Microsoft Office wordt vermeld in de lijst met Invoegtoepassingen voor actieve toepassingen.
  4. Als de invoegtoepassing niet in de lijst met actieve toepassingen staat en u de invoegtoepassing Teams-vergadering ziet in de lijst uitgeschakelde invoegtoepassingen voor toepassingen, selecteert u COM-invoegtoepassingen beheren>en selecteert u Vervolgens Go.
  5. Schakel het selectievakje in naast de Invoegtoepassing Microsoft Teams-vergadering voor Microsoft Office.
  6. Selecteer OK in elk geopend dialoogvenster en start Outlook opnieuw.

Registerinstellingen controleren

Als de invoegtoepassing nog steeds niet wordt weergegeven, volgt u deze stappen om de registerinstellingen te controleren.

Waarschuwing

Volg de stappen van deze sectie zorgvuldig. Onjuiste registervermeldingen kunnen ernstige systeemproblemen veroorzaken. Uit voorzorg maak een back-up van het register voor herstel.

  1. Controleer het laadgedrag van de invoegtoepassing:

    1. Open RegEdit.exe.
    2. Navigeer naar HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\Outlook\Addins\TeamsAddin.FastConnect.
    3. Controleer de waarde van de invoer LoadBehavior. Deze moet worden ingesteld op 3.
    4. Als LoadBehavior een andere waarde heeft dan 3, wijzigt u deze in 3 en start u Outlook opnieuw.

    Als de invoegtoepassing nog steeds niet wordt weergegeven, gaat u naar stap 2.

  2. Controleer of de beleidsinstelling Opdrachtregel Outlook-objectmodel configureren bij het lezen van adresgegevens is geconfigureerd:

    1. Open RegEdit.exe.

    2. Navigeer naar HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Security. Als u de beleidsinstellingen hebt toegepast met de cloudbeleidsservice, gaat u naar HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Cloud\Office\16.0\Outlook\Security.

      Opmerking: Beleidsinstellingen die zijn geïmplementeerd met cloudbeleid, hebben voorrang op beleidsinstellingen die worden geïmplementeerd met behulp van groepsbeleid in Windows.

    3. Controleer de registervermelding promptoomaddressinformationaccess en of er een waarde voor is ingesteld. Als de waarde 0 is, geeft dit aan dat de beleidsinstelling is ingesteld op de optie Automatisch weigeren. Als dit het geval is, weigert Outlook automatisch programmatische toegangsaanvragen van elk programma. In deze situatie gaat u naar stap 2d.

    4. Controleer de beleidsinstelling Vertrouwde invoegtoepassingen configureren.

      Als deze beleidsinstelling is geconfigureerd, kunnen Teams-beheerders een van de volgende opties gebruiken:

      • De beleidsinstelling uitschakelen of de configuratie ongedaan maken.

      • Als het beleid is vereist, controleert u of Microsoft.Teams.AddinLoader.dll in de lijst met vertrouwde invoegtoepassingen staat en of de bijbehorende hash-waarde juist is. U kunt de cmdlet Get-FileHash gebruiken om de hash-waarde van het .dll-bestand te berekenen.

        Opmerking: Het bestand Microsoft.Teams.AddinLoader.dll dat wordt gebruikt, wordt automatisch bijgewerkt met de Teams-client. Daarom moet de hash-waarde constant worden bijgewerkt om te koppelen met het .dll-bestand.

Details voor deelname aan een vergadering ontbreken

Wanneer een gedelegeerde een Teams-vergadering plant in een gedelegeerde agenda namens de delegator, worden de volgende details voor deelname aan de vergadering niet toegevoegd aan de hoofdtekst van het vergaderverzoek:

  • URL van vergadering
  • Vergaderings-id en wachtwoordcode
  • Inbelnummers

Dit probleem treedt op als het postvak van de delegator is verborgen in de algemene adreslijst (GAL). In dit geval kan de invoegtoepassing Teams-vergadering de vereiste informatie niet ophalen om de details van de vergadering te vullen.

Voer de volgende Exchange Online PowerShell-cmdlet uit om het postvak van de delegator zichtbaar te maken om het probleem op te lossen:

Set-Mailbox -Identity <delegator’s email address> -HiddenFromAddressListsEnabled $false

Controleer of het postvak zichtbaar is in de GAL. Vraag vervolgens de gemachtigde om Outlook opnieuw te starten en een nieuw vergaderverzoek te maken.