Kan niet aanmelden bij Salesforce vanwege geblokkeerde Salesforce-connector
Dit artikel helpt u bij het oplossen van een fout die optreedt in Microsoft Copilot for Sales wanneer u zich niet kunt aanmelden bij Salesforce vanwege een geblokkeerde Salesforce-connector.
Notitie
Microsoft Sales Copilot wordt in januari 2024 hernoemd als Microsoft Copilot voor verkoop. De schermafbeelding in dit artikel wordt binnenkort bijgewerkt met de nieuwe naam.
Wie wordt getroffen?
| Vereistetype | Omschrijving |
|---|---|
| Client-app | Copilot for Sales Outlook-invoegtoepassing |
| Platform | Web- en bureaubladclients |
| Besturingssysteem | Windows en Mac |
| Implementatie | Door gebruiker beheerd en door beheerder beheerd |
| CRM | Salesforce |
| Gebruikers | Alle gebruikers |
Symptomen
Wanneer u zich probeert aan te melden bij Salesforce vanuit Copilot for Sales, wordt het volgende foutbericht weergegeven met de foutcode ConnectionApiPolicyViolation:
Er is iets misgegaan
Oorzaak
De Salesforce-connector wordt geblokkeerd in de msdyn_viva-omgeving.
Het DLP-beleid (Preventie van gegevensverlies) is ingeschakeld in de msdyn_viva-omgeving van de tenant, waardoor de Salesforce-connector wordt geblokkeerd.
Oplossing
U kunt dit probleem oplossen door de Salesforce-connector in het DLP-beleid te deblokkeren.
- Meld u aan bij het Power Platform-beheercentrum met beheerdersreferenties.
- Selecteer in het navigatiedeelvenster aan de linkerkant de optie Beleidsregels>Gegevensbeleid.
- Selecteer het gegevensbeleid dat de Salesforce-connector blokkeert en selecteer vervolgens Beleid bewerken.
- Verplaats de Salesforce-connector in de stap Vooraf gedefinieerde connectors naar Business of Non-Business.
- Doorloop de rest van de stappen en selecteer vervolgens Updatebeleid.
Zie Beleid voor preventie van gegevensverlies (DLP) beheren voor meer informatie.
Meer informatie
Als uw probleem nog steeds niet is opgelost, gaat u naar Copilot for Sales - Microsoft Community Hub om contact op te nemen met onze experts.
Disclaimerinformatie van derden
De producten van derden die in dit artikel worden vermeld, worden vervaardigd door bedrijven die onafhankelijk zijn van Microsoft. Microsoft verleent dan ook geen enkele garantie, impliciet noch anderszins, omtrent de prestaties of de betrouwbaarheid van deze producten.