Triggeronderwerpen
U kunt een onderwerp op twee manieren activeren:
- Gebaseerd op een gebruikersquery (ook bekend als uiting).
Het activeren van onderwerpen op basis van wat een eindgebruiker schrijft of zegt, wordt ook wel intentieherkenning genoemd.
De AI gebruikt het NLU-model (Natural Language Understanding) om de uiting van de eindgebruiker te parseren en vindt het meest relevante onderwerp op basis van de geconfigureerde triggerzinnen die overeenkomen met de intentie.
Als er meerdere onderwerpen worden gevonden, wordt het onderwerp Meerdere overeenkomende onderwerpen geactiveerd, zodat de gebruiker het juiste onderwerp in een lijst kan selecteren. - Door hiernaar om te leiden vanuit een ander onderwerp, met een omleidingsknooppunt.
Triggeronderwerpen op basis van een gebruikersquery
- Voorbeeld: het onderwerp "Winkellocaties" wordt geactiveerd op basis van de uiting van de gebruiker en de overeenkomende triggerzinnen.
Fooi
Zie voor meer informatie Best practices voor triggerzinnen.
Een onderwerp omleiden
- Voorbeeld: het onderwerp Nieuwe locatie aanvragen wordt getriggerd wanneer het expliciet wordt aangeroepen vanuit een bestaand onderwerp, met een omleidings-knooppunt.
