Waarschuwing 'Postvak is vol', zelfs als het postvak de opslaglimiet niet heeft bereikt
Symptomen
Een gebruiker ondervindt een van de volgende symptomen.
Symptoom 1
De gebruiker ontvangt een waarschuwing 'Postvak is vol' voor een postvak dat de opslaglimiet niet heeft bereikt.
Symptoom 2
Wanneer de gebruiker e-mailberichten verwijdert, wordt het volgende waarschuwingsbericht weergegeven:
De bewerking kan niet worden voltooid.
Symptoom 3
De gebruiker kan een agenda-uitnodiging niet wijzigen of accepteren.
Oorzaak
Dit probleem treedt op als de postvakgrootte het postvakquotum overschrijdt. De grootte van het postvak dat de gebruiker ziet, is niet de werkelijke grootte, omdat deze niet de map Herstelbare items bevat. Deze map is niet zichtbaar voor gebruikers.
Oplossing
U kunt dit probleem als volgt oplossen:
Controleer de opslagquota van het postvak van de gebruiker door de volgende cmdlet uit te voeren:
Get-Mailbox user@contoso.com | fl ProhibitSendReceiveQuota,RecoverableItemsQuotaControleer vervolgens de status van het postvakquotum door deze cmdlet uit te voeren:
Get-MailboxStatistics user@contoso.com | fl StorageLimitStatus,TotalItemSize,TotalDeletedItemSize- Als de
StorageLimitStatuswaarde niet leeg is, betekent dit dat de postvakgrootte het quotum overschrijdt. De gebruiker ondervindt het probleem dat wordt vermeld in de sectie Symptomen. - De
TotalItemSizewaarde verwijst naar het gedeelte van het postvak dat zichtbaar is voor de gebruiker. DeTotalDeletedItemSizewaarde verwijst naar de grootte van de map Herstelbare items die niet zichtbaar is voor de gebruiker.
- Als de
Als de
TotalItemSizewaarde deProhibitSendReceiveQuotawaarde overschrijdt of als deTotalDeletedItemSizewaarde deRecoverableItemsQuotawaarde overschrijdt:- Voor symptomen 1 en 3 kunt u de betrokken gebruiker vragen om items uit het postvak te verwijderen, of u kunt de volgende stappen volgen.
- Volg de volgende stappen voor symptoom 2.
Hier volgen de stappen om dit probleem op te lossen:
Controleer of een archief is ingeschakeld voor het postvak van de betrokken gebruiker door de volgende cmdlet uit te voeren:
Get-Mailbox user@contoso.com | fl ArchiveStat*Als de waarde Archief is en als de
ArchiveStatusArchiveStatewaarde Lokaal is, wordt een archief ingeschakeld in de cloudservice. Ga in dit geval naar stap 3.Als er geen archief is ingeschakeld, controleert u of de gebruiker in bewaring is door de volgende cmdlet uit te voeren:
Get-Mailbox user@contoso.com | fl *HoldEnabledAls ten minste één van de geretourneerde waarden Waar is, betekent dit dat de gebruiker in bewaring is. Als u een archief voor die gebruiker niet wilt inschakelen, moet u berichten verwijderen uit de map Herstelbare items. Zie de map Herstelbare items in Exchange Online voor meer informatie over de map Herstelbare items, het opslagquotum en hoe de map communiceert met in-place bewaring en juridische bewaring.
Schakel een archief in en stel een bewaar- of verwijderingsbeleid in om e-mailberichten automatisch te verwerken. Zie Een archief- en verwijderingsbeleid instellen voor postvakken in uw organisatie voor meer informatie.
Controleer welk bewaarbeleid wordt toegepast op de betrokken gebruiker door de volgende cmdlet uit te voeren:
Get-Mailbox user@contoso.com | fl RetentionPolicyHoud er rekening mee dat dergelijke beleidsregels items na enige tijd automatisch uit het postvak archiveren of verwijderen.
Als een bewaarbeleid onlangs is gewijzigd of toegepast op de betrokken gebruiker, voert u postvakverwerking handmatig uit met behulp van de volgende cmdlet:
Start-ManagedFolderAssistant user@contoso.comMet deze cmdlet worden de postvakverwerkingstaken gestart die bewaarbeleid uitvoeren en berichten wissen zoals geconfigureerd. Wacht ten minste één uur en controleer het postvak opnieuw.
Als dit probleem niet wordt opgelost, neemt u contact op met Microsoft Ondersteuning voor hulp.
Meer informatie
Zie Problemen met e-mailarchief en verwijdering oplossen bij het gebruik van bewaarbeleid voor informatie over andere problemen die kunnen voorkomen dat bewaarbeleid e-mailberichten verwijdert.
Meer hulp nodig? Ga naar Microsoft Community.