Beheer van frontlinewerkers

Frontlinewerkers zijn goed voor meer dan tachtig procent van de werknemers wereldwijd. Maar vanwege grootschalige, snelle omzet en gefragmenteerde processen hebben frontlinewerkers vaak te weinig hulpmiddelen om hun veeleisende banen wat gemakkelijker te maken. Beheer van frontlinewerkers maakt digitale transformatie voor het hele frontlinepersoneel mogelijk. Het personeel kan managers, frontlinemedewerkers, operations en IT omvatten.

Beheer van frontlinewerkers biedt de frontlinewerkers de mogelijkheid de volgende activiteiten gemakkelijker uit te voeren:

• Stroomlijnen van algemene IT-taken met Mijn medewerkers
• Eenvoudig onboarden van frontlinewerkers dankzij vereenvoudigde verificatie
• Naadloze inrichting van gedeelde apparaten en veilige afmelding van frontlinewerkers

Gedelegeerd gebruikersbeheer via Mijn medewerkers

Microsoft Entra-id in de portal Mijn personeel maakt het delegeren van gebruikersbeheer mogelijk. Frontlinemanagers kunnen kostbare tijd besparen en risico's verminderen met behulp van de portal Mijn medewerkers. Wanneer een beheerder vereenvoudigde wachtwoordherstel en telefoonbeheer rechtstreeks vanaf de winkel- of fabrieksvloer inschakelt, kunnen managers toegang verlenen aan werknemers zonder de aanvraag via de helpdesk, IT of operationele activiteiten te routeren.

Versneld onboarden met vereenvoudigde verificatie

In de portal Mijn medewerkers kunnen frontlinemanagers ook de telefoonnummers van hun teamleden registreren voor aanmelding via sms. In veel bedrijfstakken handhaven frontlinewerkers een lokale combinatie van gebruikersnaam en wachtwoord, een oplossing die vaak lastig, duur en foutgevoelig is. Wanneer IT verificatie via sms-aanmelding inschakelt, kunnen frontlinemedewerkers zich aanmelden met eenmalige aanmelding (SSO) voor Microsoft Teams en andere toepassingen met alleen hun telefoonnummer en een eenmalige wachtwoordcode (OTP) die via SMS wordt verzonden. Eenmalige aanmelding maakt het eenvoudig en veilig om u aan te melden voor frontlinemedewerkers en biedt snelle toegang tot de apps die ze het meest nodig hebben.

Frontlinemanagers kunnen ook de toepassing MHS (Managed Home Screen; Beheerd startscherm) gebruiken om werknemers toegang te geven tot een bepaalde hoeveelheid toepassingen op hun toegewezen, via Intune geregistreerde, Android-apparaten. De toegewezen apparaten worden ingeschreven bij de modus voor gedeelde Microsoft Entra-apparaten. Wanneer MHS is geconfigureerd in de kioskmodus voor meerdere apps in het Microsoft Intune-beheercentrum, wordt MHS automatisch gestart als het standaardstartscherm op het apparaat en wordt deze aan de eindgebruiker weergegeven als het enige startscherm. Zie hoe u de app Microsoft MHS voor Android Enterprise kunt configureren voor meer informatie.

Veilig afmelden van gedeelde apparaten voor frontlinewerkers

In veel bedrijven gebruiken frontlinewerkers gedeelde apparaten om voorraadbeheer en verkooptransacties uit te voeren. Het delen van apparaten vermindert de IT-belasting van het afzonderlijk inrichten en bijhouden ervan. Met afmelden voor gedeelde apparaten kan een frontlinewerker zich eenvoudig afmelden bij alle apps op een gedeeld apparaat voordat de medewerker het weer aan een hub teruggeeft of tijdens de volgende dienst doorgeeft aan een collega. Frontlinewerkers kunnen Microsoft Teams gebruiken om hun toegewezen taken weer te geven. Zodra een werknemer zich afmeldt bij een gedeeld apparaat, wissen Intune en Microsoft Entra ID alle bedrijfsgegevens, zodat het apparaat veilig kan worden overgedragen aan de volgende associate. U kunt ervoor kiezen om deze mogelijkheid te integreren in al uw Line-Of-Business iOS - en Android-apps met behulp van de Microsoft Authentication Library.

Volgende stappen

• Zie de gebruikersdocumentatie van Mijn medewerkers voor meer informatie over gedelegeerd gebruikersbeheer.