Onderhoudsverzoeken voor bestanden via de mobiele app Activabeheer

Opmerking

Azure Active Directory is nu Microsoft Entra ID. Meer informatie

U kunt de mobiele app Activabeheer gebruiken om onderhoudsverzoeken in te dienen.

Zie Onderhoudsverzoeken voor meer informatie over onderhoudsverzoeken in Microsoft Dynamics 365 Supply Chain Management.

Gebruikersvereisten

Als u onderhoudsverzoeken wilt indienen via de mobiele app Activabeheer, moet u voldoen aan de volgende vereisten:

• U moet zich aanmelden bij Power Apps met een domeinaccount die overeenkomt met een gebruikersaccount in Supply Chain Management die dezelfde Microsoft Entra ID-gebruikersnaam heeft.
• Aan uw gebruikersaccount in Supply Chain Management moet de beveiligingsrol Onderhoudsaanvrager zijn toegewezen.

Ga voor meer informatie over het instellen van rollen en beveiliging in Supply Chain Management naar Beveiligingsrollen.

Zoek het activum of de functionele locatie waarvoor u onderhoud wilt aanvragen

De procedure voor het maken van onderhoudsverzoeken kan enigszins verschillen, afhankelijk van de beveiligingsrollen die aan uw gebruikersaccount zijn toegewezen in Supply Chain Management. De volgende combinaties zijn mogelijk:

• Als u de rol Onderhoudsaanvrager wel hebt, maar niet de rol Onderhoudsmedewerker, worden de knoppen Zoeken en Scannen weergegeven wanneer u de app voor het eerst opent. Selecteer een van deze knoppen om te beginnen met het maken van een onderhoudsverzoek, zoals verderop in dit artikel wordt beschreven.
• Als u zowel de rol Onderhoudsaanvrager als de rol Onderhoudsmedewerker hebt, krijgt u een lijst met de taken die aan u zijn toegewezen te zien wanneer u de app voor het eerst opent. Als u een onderhoudsverzoek wilt maken, selecteert u Verzoek bovenaan de pagina om een dialoogvenster te openen met daarin de knoppen Zoeken en Scannen.
• Als u de rol Systeembeheerder hebt, zal de app zich gedragen alsof u zowel de rol Onderhoudsaanvrager als de rol Onderhoudsmedewerker hebt.

Startpagina voor gebruikers die zowel de rol Onderhoudsaanvrager als de rol Onderhoudsmedewerker hebben (of de rol Systeembeheerder)

Startpagina voor gebruikers die de rol Onderhoudsaanvrager hebben, maar niet de rol Onderhoudsmedewerker

Orders zoeken

Selecteer Zoeken om handmatig naar het activum of de functionele locatie waar u een onderhoudsverzoek voor wilt maken te zoeken. Als u wilt zoeken naar activa, selecteert u Activum onder het zoekveld. Als u wilt zoeken naar functionele locaties, selecteert u Functionele locaties. Via het systeem wordt gezocht naar activa en functionele locaties in alle rechtspersonen waar de beveiligingsrol Onderhoudsaanvrager van de gebruiker toegang toe heeft gekregen in Supply Chain Management.

Voer in het zoekveld de naam of id van het activum of de functionele locatie in waarvoor u een onderhoudsverzoek wilt indienen. Selecteer vervolgens een activum of functionele locatie om door te gaan.

In de volgende afbeelding ziet u een voorbeeld van de zoekresultaten voor een activum.

Scannen

Als uw organisatie streepjescodes of QR-codes gebruikt om elk activum uniek te identificeren, kunt u de knop Scannen gebruiken om het activum aan te geven waarvoor u een onderhoudsverzoek wilt indienen. De streepjescode of QR-code moet de id van het activum of de functionele locatie bevatten.

Wanneer u de streepjescode of QR-code op een label scant, wordt automatisch naar overeenkomende activa of functionele locaties gezocht en wordt vervolgens een lijst met resultaten weergegeven. Selecteer een activum of functionele locatie om door te gaan.

Het onderhoudsverzoek documenteren

Wanneer u het beoogde activum of de beoogde functionele locatie hebt geïdentificeerd, wordt u doorverwezen naar een documentatiepagina waar u details over het onderhoudsverzoek kunt toevoegen.

Bekijk, voordat u het verzoek gaat indienen, de knoppen Werkorders en Verzoeken boven aan de pagina om te bepalen of er al openstaande onderhoudsverzoeken of werkorders bestaan voor het geselecteerde artikel. Als een knop een waarde hoger dan 0 (nul) weergeeft, selecteert u de knop om een lijst met relevante records te bekijken en meer informatie te verkrijgen.

Stel de volgende velden in zoals vereist:

• Beschrijving: voer een beschrijving van het verzoek in.
• Notities: voer gegevens over het verzoek in.
• Serviceniveau: selecteer een serviceniveau voor het verzoek. Het serviceniveau wordt doorgaans gebruikt om vast te stellen hoe kritiek het onderhoudsverzoek is. Zie Serviceniveaus van activa voor meer informatie over het instellen van serviceniveaus en gerelateerde standaardwaarden.
• Type onderhoudsverzoek: selecteer het type verzoek. Het type verzoek wordt meestal gebruikt om het type incident te categoriseren dat wordt gerapporteerd. Zie Typen onderhoudsverzoeken voor meer informatie over het instellen van typen verzoeken en gerelateerde standaardwaarden.

Foto's toevoegen

U kunt met de camera van uw mobiele apparaat foto's maken ter documentatie van het incident dat u indient. De foto's worden als bijlage aan uw onderhoudsverzoek bijgevoegd. Als het onderhoudsverzoek later wordt omgezet in een werkorder voor onderhoud, kopieert het systeem deze foto's naar de werkorder.

Selecteer Foto's toevoegen onderaan de documentatiepagina om foto's toe te voegen.

Het onderhoudsverzoek indienen

Wanneer u de documentatiepagina hebt ingevuld, selecteert u Indienen om het onderhoudsverzoek in te dienen. U ontvangt een bevestigingsbericht wanneer het onderhoudsverzoek in het systeem is aangemaakt.