Delen via

Realtime gespreksgegevens via Teams-gesprekken ophalen

  • Artikel

Met Gespreksinformatie voor Teams-gesprekken kunt u een realtime-analyse van gespreksgegevens verkrijgen, inclusief een overzicht, samenvatting, transcriptie, inzichten en actiepunten. Voor gebruik van deze functie moet een beheerder Microsoft Teams-kiezer configureren in uw organisatie. Meer informatie: Instelling van eerste uitvoering voor gespreksinformatie in Sales-app

Licentie- en rolvereisten

Vereistetype U moet over het volgende beschikken
Licentie Dynamics 365 Sales Premium of Dynamics 365 Sales Enterprise
Meer informatie: Dynamics 365 Sales-prijzen
Beveiligingsrollen Elke primaire verkooprol, zoals verkoper of verkoopmanager
Meer informatie: Primaire verkooprollen

Realtime analyse van gespreksgegevens weergeven

Kies de taal van het gesprek in de kiezer voordat u een gesprek start.

Wanneer een gesprek wordt verbonden, verschijnt de optie Opnemen. Schakel deze optie in om de realtime analyse van het gesprek te krijgen.

U kunt de volgende acties tijdens het gesprek uitvoeren:

  • De record verbinden en bewerken: op het tabblad Details kunt u de record die relevant is voor het gesprek verbinden en indien nodig bewerken. U kunt ook de telefoongesprekactiviteit bekijken.

  • Notities maken: op het tabblad Notities kunt u aantekeningen van vergaderingen maken om belangrijke punten of andere belangrijke informatie over het gesprek samen te vatten. De toegevoegde notities worden automatisch opgeslagen op de tijdlijn van de activiteit en zijn ook beschikbaar op het tabblad Oproepoverzicht van de telefoongesprekactiviteit. Zie Activiteiten bijhoden en beheren voor meer informatie over activiteiten.

    Gesprek verbonden via de Teams-kiezer.

  • Transcriptie: op het tabblad Transcriptie wordt tijdens het gesprek een realtime transcriptie weergegeven met een tijdlijn over wie wat wanneer heeft gezegd. De transcriptie helpt u bij het analyseren van het gesprek. De gedefinieerde trefwoorden en concurrenten die in het gesprek zijn genoemd, worden vet weergegeven. Meer informatie: Trefwoorden en concurrenten configureren

Nadat het gesprek is beëindigd, selecteert u Volledig overzicht om het overzicht van het gesprek te bekijken. Meer informatie: Gespreksoverzicht bekijken en begrijpen

Kunt u de opties in uw app niet vinden?

Er zijn drie mogelijkheden:

  • U beschikt niet over de vereiste licentie of rol. Controleer het gedeelte Licentie- en rolvereisten bovenaan deze pagina.
  • Uw beheerder heeft de functie niet ingeschakeld.
  • Uw organisatie gebruikt een aangepaste app. Neem contact op met uw beheerder voor exacte stappen. De stappen die in dit artikel worden beschreven, zijn specifiek voor de kant-en-klare Verkoophub- en Sales Professional-app.

Microsoft Teams-kiezer configureren
Bellen met Microsoft Teams