Bepalen hoe snel klanten een reis kunnen beginnen
Belangrijk
Een deel van de functionaliteit die in dit releaseplan wordt beschreven, is nog niet uitgebracht. Leveringstijdlijnen kunnen veranderen en de verwachte functionaliteit wordt mogelijk niet uitgebracht (zie Microsoft-beleid). Meer informatie: Nieuwe en geplande functies
| Geactiveerd voor | Openbare preview | Vroege toegang | Algemene beschikbaarheid |
|---|---|---|---|
| Beheerders, makers, marketeers of analisten, automatisch |  3 sep. 2024 |
- | feb. 2025 |
Zakelijke waarde
Er zijn momenten waarop u een groot publiek wilt bereiken, maar het sturen van een boodschap naar de hele doelgroep tegelijk kan problemen voor uw bedrijf opleveren.
Met een beperking van de reissnelheid kunt u de verzending van berichten in de loop van de tijd spreiden door in te stellen hoe snel u wilt dat klanten aan uw reis deelnemen. Deze functie helpt voorkomen dat bewerkingen stroomafwaarts overweldigd raken door een grote toestroom aan verzoeken van klanten die berichten van uw reis ontvangen.
Stel dat u een traject hebt waarbij u berichten naar uw gehele klantenbestand stuurt met een oproep tot actie om contact op te nemen met uw callcenter. Mogelijk wilt u voorkomen dat u een slechte klantervaring creëert als gevolg van lange wachttijden door een overbelaste helpdesk als u tegelijkertijd berichten naar iedereen verzendt. In plaats daarvan kunt u nu de snelheid waarmee klanten in de reis stappen, vertragen, waardoor u duizenden telefoontjes tegelijk kunt vermijden.
Functiedetails
Beheers hoe snel klanten uw reis betreden via snelheidslimieten. Door een snelheidslimiet in te stellen, kunt u het aantal klanten dat aan uw reis begint, in de loop van de tijd spreiden.
- Stel snelheidslimieten per dag of per uur in.
- Kies op welke dagen van de week klanten kunnen beginnen met de reis.
- Snelheidslimieten gelden alleen voor trajecten op basis van segmenten. Op triggers gebaseerde reizen ondersteunen momenteel geen snelheidslimieten.
Deze functie is nu in preview.
