Query via CRM-gegevens in Microsoft Copilot

Geactiveerd voor	Openbare preview	Algemene beschikbaarheid
Gebruikers door beheerders, makers of analisten	-	1 jul. 2024

Zakelijke waarde

Met vooraf samengestelde Copilot voor Service-invoegtoepassingen kunnen agenten klantenproblemen sneller helpen oplossen door Copilot-vragen te stellen in Microsoft 365 Chat. Copilot verwerkt CRM-gegevens, zoals case-, contact- of kennisgegevens, waardoor agenten de productiviteit kunnen verhogen.

Functiedetails

Agenten kunnen Microsoft Copilot gebruiken om snel informatie te verkrijgen om problemen van klanten op te lossen. Met vooraf samengestelde Copilot voor Service-invoegtoepassingen kunnen agenten Microsoft Copilot om informatie vragen en kunnen ze CRM-gegevens doorzoeken, zoals case- en contactgegevens en kennisartikelen. Door Microsoft Copilot te gebruiken om de gegevens op te vragen, bespaart u tijd en kunnen agenten de productiviteit verhogen.

Zie ook

Chatten met Copilot voor Service-gegevens in Copilot voor Microsoft 365 (docs)