Sneller resultaten verkrijgen met de samenvatting voor de incassocoördinator

Geactiveerd voor	Openbare preview	Algemene beschikbaarheid
Gebruikers door beheerders, makers of analisten	15 jun. 2023	14 jun. 2024

Zakelijke waarde

Wanneer een incassomedewerker een klantrecord weergeeft, is hiervoor veel informatie nodig uit kredietwaardigheidsbeoordelingen, de betalingsgeschiedenis en de communicatiegeschiedenis van de klant. Het zoeken en weergeven van deze gegevens in Dynamics 365 Finance kan wel 15 tot 30 minuten in beslag nemen. De nieuwe werkgebiedpagina biedt incassomedewerkers één centrale plek waar ze een samenvatting van eerdere activiteiten kunnen bekijken en de meest relevante informatie kunnen vinden. Met gepersonaliseerde e-mails kunnen incassomedewerkers nog meer tijd besparen bij het versturen van aanmaningsbrieven aan klanten.

Functiedetails

Tijdige betaling en een gezonde cashflow zijn in tijden van economische onzekerheid extra belangrijk. Met Copilot in Dynamics 365 Finance hebben incassomanagers snel toegang tot de krediet- en betalingsgeschiedenis van klanten. Incassomedewerkers kunnen hun berichten aan de klant prioriteren en personaliseren door de inhoud ervan met behulp van AI af te stemmen op de klant. Op deze manier kunnen ze het aantal succesvolle incasso's verhogen en er proactief voor zorgen dat klanten hun goede reputatie behouden.

In de met behulp van AI samengestelde samenvatting worden alle relevante gegevens verzameld en op één pagina gepresenteerd. Voor incassomedewerkers die details willen bekijken, is er een nieuwe tijdlijnweergave beschikbaar met eerdere activiteiten, de betalingsgeschiedenis van de klant en alle communicatie met de klant. De ouderdomsrangschikking en accountinformatie worden duidelijk weergegeven, zodat de magnitude van het account gemakkelijk te vinden is.

Geografische gebieden

Deze functie wordt uitgebracht in de volgende geografische Microsoft Azure-gebieden:

• Noorwegen
• Zuid-Afrika
• Zwitserland
• Verenigde Arabische Emiraten
• US GCC
• US GCC High
• Verenigde Staten
• Europa
• Azië en Stille Oceaan
• Verenigd Koninkrijk
• Australië
• Brazilië
• Canada
• India
• Japan
• Frankrijk

Zie ook

Werkgebied voor incassocoördinator (docs)