Delen via

Aanbevolen CRM-updates verstrekken aan agenten in Outlook

  • Artikel

Belangrijk

Deze inhoud is gearchiveerd en wordt niet bijgewerkt. Ga voor de meest recente documentatie naar Overzicht van Microsoft Copilot for Service. Ga voor de meest recente releaseplannen naar de pagina Releaseplannen voor Dynamics 365, Power Platform en Cloud for Industry.

Belangrijk

Een deel van de functionaliteit die in dit releaseplan wordt beschreven, is nog niet uitgebracht. Leveringstijdlijnen kunnen veranderen en de verwachte functionaliteit wordt mogelijk niet uitgebracht (zie Microsoft-beleid). Meer informatie: Nieuwe en geplande functies

Geactiveerd voor Openbare preview Algemene beschikbaarheid
Gebruikers via beheerders, makers of analisten 28 feb. 2024 apr. 2024

zakelijke waarde

Omdat agenten met meerdere e-mails en klanten werken, is het belangrijk om ervoor te zorgen dat al hun CRM-records up-to-date zijn. Met Copilot for Service ontvangen agenten aanbevolen CRM-updates, zodat ze alles tijdig kunnen bijwerken.

Functiedetails

Met Copilot for Service kunnen agenten de volgende aanbevelingen zien op basis van hun e-mailgesprekken:

  • Een contactpersoon toevoegen aan het CRM-systeem.
  • E-mail opslaan in het CRM-systeem.
  • Vergaderingen opslaan in het CRM-systeem.
  • Samenvattingen opslaan in het CRM-systeem.

Een vergaderkaart opslaan terwijl u een uitnodiging voor een vergadering verzendt

Een door Copilot verstrekte kaart voor een suggestie voor contactpersoon toevoegen

Geografische gebieden

Deze functie wordt uitgebracht in het volgende geografische Microsoft Azure-gebied:

  • Verenigde Staten