Samenvattingen van e-mails genereren en opslaan in uw CRM-systeem

Belangrijk

Deze inhoud is gearchiveerd en wordt niet bijgewerkt. Ga voor de meest recente documentatie naar Overzicht van Microsoft Copilot for Service. Ga voor de meest recente releaseplannen naar de pagina Releaseplannen voor Dynamics 365, Power Platform en Cloud for Industry.

Belangrijk

Een deel van de functionaliteit die in dit releaseplan wordt beschreven, is nog niet uitgebracht. Leveringstijdlijnen kunnen veranderen en de verwachte functionaliteit wordt mogelijk niet uitgebracht (zie Microsoft-beleid). Meer informatie: Nieuwe en geplande functies

Geactiveerd voor	Openbare preview	Algemene beschikbaarheid
Gebruikers via beheerders, makers of analisten	26 feb. 2024	apr. 2024

zakelijke waarde

Dankzij Copilot for Service hoeven agenten geen lange e-mailgesprekken en -threads meer door te lezen, maar kunnen ze e-mailsamenvattingen lezen om snel te achterhalen wat er allemaal is besproken tijdens de e-mailgesprekken.

Functiedetails

• Copilot for Service biedt u een e-mailsamenvatting in Outlook waarin alle belangrijke informatie is opgenomen die agenten nodig hebben om de context te begrijpen van de case waaraan ze werken.
• De gegenereerde samenvatting kan worden opgeslagen in het verbonden CRM-systeem. Agenten hebben ook toegang tot de informatie in het CRM-systeem.

Geografische gebieden

Deze functie wordt uitgebracht in het volgende geografische Microsoft Azure-gebied:

• Verenigde Staten

Zie ook

Belangrijke e-mailinformatie ontvangen en antwoorden opstellen (docs)