E-mails en antwoorden opstellen met generatieve AI

Belangrijk

Deze inhoud is gearchiveerd en wordt niet bijgewerkt. Ga voor de meest recente documentatie naar Overzicht van Microsoft Copilot for Service. Ga voor de meest recente releaseplannen naar de pagina Releaseplannen voor Dynamics 365, Power Platform en Cloud for Industry.

Belangrijk

Een deel van de functionaliteit die in dit releaseplan wordt beschreven, is nog niet uitgebracht. Leveringstijdlijnen kunnen veranderen en de verwachte functionaliteit wordt mogelijk niet uitgebracht (zie Microsoft-beleid). Meer informatie: Nieuwe en geplande functies

Geactiveerd voor	Openbare preview	Algemene beschikbaarheid
Gebruikers via beheerders, makers of analisten	26 feb. 2024	apr. 2024

zakelijke waarde

Copilots voor klantenserviceagenten kunnen in enkele seconden een contextuele e-mail opstellen, terwijl het maken van een compleet nieuwe e-mail u wel een paar minuten kost. En hoe complexer en contextueler de e-mail, hoe groter de tijdsbesparing.

Functiedetails

• Agenten kunnen kiezen uit de vooraf gedefinieerde prompts voor het opstellen van e-mails.
• Agenten kunnen hun eigen aangepaste prompt opgeven.
• Copilot gebruikt de context van de e-mailconversatie en casedetails om gepersonaliseerde, contextuele e-mailconcepten te maken.

Geografische gebieden

Deze functie wordt uitgebracht in het volgende geografische Microsoft Azure-gebied:

• Verenigde Staten

Zie ook

Belangrijke e-mailinformatie ontvangen en antwoorden opstellen (docs)