Releasewave 1 van 2023 voor Dynamics 365 Sales plannen en voorbereiden

Belangrijk

Deze inhoud is gearchiveerd en wordt niet bijgewerkt. Ga voor de meest recente documentatie naar Overzicht van Dynamics 365 Sales. Ga voor de meest recente releaseplannen naar de pagina Releaseplannen voor Dynamics 365, Power Platform en Cloud for Industry.

Belangrijk

Het plan voor releasewave 1 van 2023 omvat alle nieuwe functionaliteiten die volgens de planning tussen apr. 2023 en sept. 2023 op de markt worden gebracht. In dit artikel vindt u het productoverzicht en leest u welke nieuwe en geplande functies er zijn voor Dynamics 365 Sales.

Overzicht

Dynamics 365 Sales is de toonaangevende verkooptoepassing waarmee organisaties meer kunnen verkopen door inzicht te krijgen in hun klanten en de manier waarop klanten willen kopen. Dat inzicht wordt verkregen door te kijken naar gegevens, intelligence en favoriete gebruikerservaringen. Dynamics 365 Sales zorgt dat verkopers van de kracht van bedrijfsgegevens kunnen profiteren op de plek waar zij hun werk doen en in hun favoriete productiviteitstools, zoals Office 365 en Teams. Door zich te richten op de meest relevante en authentieke manieren om klanten te benaderen, kunnen verkopers sneller doordringen tot de kern van de actuele klantbehoeften en efficiënter verkopen.

De manier van werken in de wereld is de afgelopen tien jaar drastisch veranderd en dat geldt nog sterker voor de afgelopen paar jaar. Ook de rol van de verkoper evolueert. Kopers verwachten tijdens hun reis een mix van digitale en gepersonaliseerde ervaringen. De evolutie van verkopers vereist verschillende veranderingen in hun huidige manier van werken. Zo moeten ze in hun werk prioriteiten stellen, werken met intelligente digitale communicatietools, beter samenwerken om de productiviteit te verbeteren en meer tijd besteden aan hun rol als vertrouwde adviseur van hun klanten. Om dit te bereiken, moet worden voorkomen dat verkopers overweldigd raken bij hun poging om de grote hoeveelheden gegevens en informatie te begrijpen. Ze moeten daarom alleen die gegevens gepresenteerd krijgen, die voor hen zinvol zijn en een meerwaarde bieden bij elk contact met de klant.

Voor releasewave 1 van 2023 blijven we gegevens en AI gebruiken om verkopers te helpen prioriteit te geven aan hun communicatie en hun uitvoering te personaliseren om efficiënter en effectiever te zijn in hun klantinteracties en meer tijd besteden aan verkopen.

Hebt u een idee voor een nieuwe functie of feedback? We moedigen u aan contact met ons op te nemen via Verkoopideeën.

Updates voor Dynamics 365 Sales in releasewave 1 van 2023

Investeringsgebieden

Verkoopondersteuning
De mogelijkheden voor verkoopondersteuning (voorheen bekend als Verkoopversneller) in Dynamics 365 Sales stellen uw verkopers in staat om klanten op de slimst mogelijke manier te benaderen door middel van AI-gestuurde inzichten over hun klantrelatie en gesprekken, en via tools die helpen de verkoop te versnellen en het verkoopproces te standaardiseren. Deze tools helpen verkopers om een gezonde relatie met hun klanten te onderhouden en een impactvol gesprek met hen te voeren.

De volgende mogelijkheden voor verkoopondersteuning zijn gepland voor deze releasewave:

• Schakel een bot in voor het eerste contact met de klant, zodat alleen potentiële van goede kwaliteit de verkopers op het juiste moment bereiken, waardoor de verkopers kostbare tijd besparen.
• Terwijl u in gesprek bent met een klant, krijgt u inzichten en tips op basis van eerdere interacties met de klant en communiceert u effectief op basis van de suggesties.
• Met ondersteuning voor gespreksinformatie die is uitgebreid voor externe telefonieproviders, krijgt u naadloze inzichten, ongeacht de oproepprovider die u gebruikt.
• Vul e-mails vooraf in op basis van de inhoud die u vaak gebruikt tijdens het opstellen van e-mails, zoals uzelf voorstellen en productdetails, en verminder zo de tijd die u besteedt aan het voorbereiden van e-mails.
• Een serie verbeteringen rond reeksen, waaronder zichtbaarheid van reeksstappen, reeksprestaties, aangepaste sjablonen, staplussen, toewijzing van meerdere reeksen, personalisatie, geautomatiseerde antwoorden en meer.
• Verbeteringen aan de verkoopversneller door verbeterde werklijstitems, widgets Volgende en betere prestaties, personalisatie en gebruiksvriendelijke mogelijkheden.
• Verzend en ontvang klantcommunicatie via sms en ontvang realtime meldingen voor inkomende sms.

Opbrengstinformatie
Met de mogelijkheden voor opbrengstinformatie in Dynamics 365 Sales kan uw verkoopteam inkomsten beheren door prijzen en kortingen voor producten in te stellen, doelen te definiëren, verkoopprognoses te maken, deals te visualiseren en hun omzet proactief en efficiënt te beheren.

De volgende mogelijkheden zijn gepland voor deze releasewave om de opbrengstinformatie in Dynamics 365 Sales te verbeteren:

• Een nieuwe en verbeterde ervaring voor het beheren van verkoopkansen waarmee u uw verkooptrechter kunt visualiseren en uw deals kunt volgen, terwijl u al doende verkoopkansen kunt bewerken.
• Mogelijkheid om prognoses te maken met jaarlijkse en wekelijkse herhaling.
• Ondersteuning voor het aanpassen van prognosewaarden op inzoomniveau.
• Mogelijkheid om prognoses te configureren voor elke bedrijfseenheid in uw organisatie.

Copilot
Verkopers besteden veel tijd aan het beheren van complexe klantrelaties en veel verkoopteams hebben hulp nodig om verkoperservaringen op te schalen. Het optimaliseren van de productiviteit van verkopers, op het gebied van tijdmanagement en efficiëntie, is van essentieel belang voor succes. Copilot in Dynamics 365 Sales-ervaringen is gericht op het verbeteren van de productiviteit en effectiviteit van verkopers tijdens hun werkstroom door verkopers in staat te stellen het verkoopproces te automatiseren en door acties en beslissingen van verkopers te versterken en verbeteren met door AI mogelijk gemaakte inzichten en acties. Copilot-functies helpen verkopers tijd te besparen, de productiviteit te verhogen, de werklast te verlichten en gefocust te blijven op het contact met klanten en het sluiten van deals.

Verkoopuitvoering en automatisering van het verkoopproces
Dankzij de mogelijkheden voor verkoopuitvoering en automatisering van het verkoopproces in Dynamics 365 Sales kunnen verkopers productiever en efficiënter zijn bij hun kernactiviteiten: verkopen. Deze mogelijkheden helpen verkopers een campagne te starten, potentiële klanten te genereren, potentiële klanten toe te wijzen aan verkopers, deze potentiële klanten te converteren naar verkoopkansen, accounts en contactpersonen te beheren en alle activiteiten rond potentiële klanten en verkoopkansen te beheren totdat de deal is gesloten.

De volgende mogelijkheden zijn gepland voor deze releasewave om de verkoopuitvoering en de automatisering van het verkoopproces te verbeteren:

• Voorkom dat dubbele potentiële klanten het systeem binnenkomen door handmatige aanmaak of bulkimport.
• Ontvang vervolgtaken die automatisch worden gemaakt op basis van informatie uit verschillende Office-toepassingen zoals e-mails, Teams-berichten en Teams-oproeptranscripties, en ontvang vriendelijke herinneringen om u te helpen die taken uit te voeren.
• Creëer eenvoudig verkoopkansen door gebruik te maken van de nieuwe versie van invoerformulieren die informatie overzichtelijker maken met een verbeterde visuele lay-out.
• Gebruik de AI-gestuurde oplossing om op accounts gebaseerde suggesties te krijgen voor gerichte verkoop en nauwkeurige werkstromen om deze te benutten.
• Maak een klantorganigram zodat verkopers de rollen van contactpersonen in de organisatie kennen en de relatiekaart kunnen bekijken.

Voor meer informatie over alle mogelijkheden die tijdens deze releasewave worden uitgebracht, bekijkt u het releaseplan voor Dynamics 365 Sales hieronder:

Bekijk het releaseplan

Voor toepassingsbeheerders

Functies die van invloed zijn op de gebruikerservaring, worden automatisch geactiveerd
Functies die van invloed zijn op gebruikers, moeten worden beoordeeld door toepassingsbeheerders. Dit vergemakkelijkt het beheer van releasewijzigingen en zorgt voor een succesvolle onboarding van nieuwe mogelijkheden die op de markt worden gebracht. Zoek voor de volledige lijst naar alle functies die zijn aangeduid met 'Gebruikers, automatisch' in het releaseplan.

Functies die moeten worden geactiveerd door toepassingsbeheerders
Deze releasewave bevat functies die moeten worden geactiveerd of geconfigureerd door beheerders, makers of bedrijfsanalisten voordat ze beschikbaar worden voor hun gebruikers. Zoek voor de volledige lijst naar alle functies die zijn aangeduid met 'Gebruikers door beheerders, makers of analisten' in het releaseplan.

Optimaal gebruikmaken van Sales

Nuttige koppelingen	Beschrijving
Releaseplan	Bekijk alle mogelijkheden in de release.
Productupdates	Blijf op de hoogte van de nieuwste productupdates.
Release-agenda	Belangrijke releasemijlpalen kennen.
Licenties	Kom meer te weten over licenties voor Sales.
Productdocumentatie	Documentatie zoeken voor Sales.
Gebruikerscommunity	Neem contact op met Sales-experts en -collega's in de community.
Aanstaande evenementen	Zoek naar persoonlijke en online gebeurtenissen en schrijf u in.
Proefversies van producten	Aan de slag met Sales.