Delen via

Voer de app Outlook-controle uit om mogelijke problemen op te lossen

  • Artikel

Gebruik de Outlook-controle om een diagnostische controle uit te voeren en te scannen op mogelijke problemen voor Dynamics 365 App for Outlook. Als u een probleem tegenkomt, kunt u de logboekbestanden naar uw beheerder sturen om het probleem op te lossen.

Nav deelvenster Outlook-controle.

Legenda:

  1. Logboeken exporteren: nadat u de controle hebt uitgevoerd, exporteert u de foutenlogboeken en stuurt u deze naar uw ondersteuningsteam of beheerder voor verdere probleemoplossing.
  2. Cache wissen: wist eventuele fouten in de cache van App voor Outlook. De cache wordt opnieuw opgebouwd de volgende keer dat u inlogt.
  3. Verbergen of weergeven: zet de schakelaar op Weergeven om de Outlook-controle op de opdrachtbalk toe te voegen. Als de schakelaar is ingesteld op Verbergen, drukt u op ALT+CTRL+Y op uw toetsenbord om de Outlook-controle te tonen.
  4. Diagnose uitvoeren: voert de diagnostische controle uit en scant op mogelijke problemen.

De toegangscontrole uitvoeren

  1. Selecteer in Microsoft Outlook Dynamics 365 om het Dynamics 365-deelvenster te openen.

    Open het deelvenster Outlook.

  2. Selecteer het deelvenster Dynamics 365 en druk vervolgens op ALT+CTRL+Y om de Outlook-controle te openen.

  3. Gebruik de schakelaar Weergeven of Verbergen om het controlepictogram in de opdrachtbalk weer te geven of te verbergen.

    Deelvenster Outlook-controle.

    Wanneer u de schakelaar instelt op Weergeven, hebt u toegang tot de Outlook-checker door Meer opdrachtenMeer opdrachten in het Outlook-deelvenster. te selecteren.

    Outlook-controle op de opdrachtbalk.

  4. Selecteer Diagnose uitvoeren om de controle uit te voeren.

    De diagnosecontrole uitvoeren.

  5. De controle toont een gedetailleerde status van alle componenten. Als u problemen ondervindt, selecteert u het pictogram Logboeken exporteren om de logbestanden te exporteren en naar de beheerder te verzenden.

    Logboeken exporteren.

Algemene problemen

  1. Als u niet voldoende rechten hebt om Dynamics 365 App for Outlook te gebruiken, gaat u naar Bevoegdheidsfout bij poging om Dynamics 365 App for Outlook te gebruiken.

  2. Als u een van de weergaven die worden gebruikt door Dynamics 365 App for Outlook hebt uitgeschakeld en een foutmelding ontvangt, gaat u naar Fout De weergave is niet beschikbaar.

  3. Als de optie Volgen en Betreft instellen ontbreken, gaat u naar De opties Volgen en Betreft instellen ontbreken in Dynamics 365 App for Outlook.