Dynamics 365 Remote Assist gebruiken om hulp te krijgen in een andere HoloLens-app

Tip

Dynamics 365 Remote Assist-klanten hebben nu toegang tot Remote Assist in de mobiele versie van Microsoft Teams. Meer informatie: Samenwerken met andere gebruikers en Ruimtelijke aantekeningen gebruiken in Teams.

Hebt u problemen met een andere HoloLens-app? Gebruik Dynamics 365 Remote Assist om aan een externe samenwerker te laten zien wat er gebeurt zodat deze kan helpen.

1. Met de Startbeweging verlaat u de 3D-weergave van de app waarmee u problemen ondervindt, maar sluit u het startprogramma voor 3D-apps niet.
2. Start Dynamics 365 Remote Assist en bel uw contactpersoon.
3. Zodra het videogesprek is verbonden, gebruikt u de startbeweging om Dynamics 365 Remote Assist te verlaten, maar sluit u het startprogramma voor 3D-apps niet. Uw oproep blijft verbonden.
4. Selecteer startprogramma voor 3D-apps van de app waarvoor u hulp nodig hebt. Als de app is gestart, kan de contactpersoon de inhoud zien en u instructies geven.

Opmerking

Wanneer u de hulp van uw contactpersoon hebt ontvangen, gaat u terug naar Dynamics 365 Remote Assist en verbreekt u de verbinding. Totdat u dit doet, blijft u verbonden en ziet en hoort de contactpersoon wat er op uw HoloLens gebeurt, tenzij u Video uitschakelt (weergegeven door dit pictogram: ) of het geluid dempt (weergegeven door dit pictogram: ).