Garanties maken en dekking definiëren
Een garantie is een garantie om een product te repareren of te vervangen als het binnen een bepaalde periode een storing vertoont, of om wat werk opnieuw te doen als de service niet naar tevredenheid is. Met Dynamics 365 Field Service kunt u garanties definiëren en toewijzen aan activa, locaties of accounts om meerdere garantiescenario's van uw organisatie of uw klanten af te dekken. Een temperatuursensor bij een klant kan bijvoorbeeld een garantieperiode van twee jaar hebben, waarin de fabrikant de sensor gratis vervangt als deze defect raakt. Of uw organisatie heeft apparatuur geïnstalleerd bij een klant en biedt garantie op de installatiewerkzaamheden.
Garanties zijn niet gekoppeld aan werkorders, dus prijzen of kortingen worden niet automatisch op een werkorder toegepast. De garantiefunctie is bedoeld om een plaats te bieden waar artikelen met garantie kunnen worden gemaakt en gevolgd.
Voorwaarden
Een beheerder moet Garanties inschakelen.
Een garantie maken
- Schakel in Field Service over naar het gebied Service.
- Selecteer onder Dienstverlening de optie Garanties.
- Selecteer Nieuw om een garantierecord te maken en voer de informatie voor de garantie in.
- Sla de record op.
De dekking van de garantie definiëren
- Open een garantierecord.
- Wijs onder Gedekte activa, Gedekte locaties en Gedekte accounts de records toe die deel uitmaken van deze garantie.
U kunt ook een activum, locatie of account openen en Gerelateerd>Garanties selecteren om dekking te specificeren.