Optimalisering van enkele resource voor Resource Scheduling Optimization

U kunt de Resource Scheduling Optimization-invoegtoepassing configureren voor Dynamics 365 Field Service om optimaliseringen uit te voeren op basis van de planningsbehoeften van uw gehele organisatie. Soms moet u mogelijk de planning voor slechts één resource optimaliseren in plaats van voor een set beschikbare resources. Optimalisering van een enkele resource biedt een snelle manier om de planning en reisroute van een resource te optimaliseren. Er wordt rekening gehouden met de bestaande boekingen in de planning van de resource en met meer vereisten.

Het helpt bij het verwerken van planningswijzigingen die gedurende de dag hebben plaatsgevonden, wanneer een resource:

• Een gat in de planning heeft vanwege een annulering.
• Dubbel is geboekt omdat een noodwerkorder werd toegewezen.
• Een planning heeft die handmatig is samengesteld en een route met minimaal reizen nodig heeft.

Een dispatcher kan de planning van een individuele resource optimaliseren door handmatig optimalisering van een enkele resource uit te voeren. Werkstromen kunnen ook optimalisering van een enkele resource teweegbrengen. In tegenstelling tot bij andere Resource Scheduling Optimization-scenario's kunt u geen optimaliseringruns met een enkele resource plannen.

Notitie

Vanaf Field Service versie 8.8.99.10 en Resource Scheduling Optimization versie 3.4.0.623 houden optimaliseringsruns met enkele resource rekening met vereisten en bestaande boekingen. Als gevolg hiervan kan het systeem bestaande boekingen verwijderen om een planning op te stellen die beter aansluit bij het optimaliseringsdoel. In eerdere versies werd bij afzonderlijke optimaliseringsruns alleen rekening gehouden met bestaande boekingen.

Vereisten

• Dynamics 365 Field Service versie 8.8.99.10 of nieuwer
• Resource Scheduling Optimization versie 3.4.0.623 of nieuwer.
• Planningen optimaliseren is ingesteld op Ja voor de boekbare resource waarvoor u optimalisering van een enkele resource wilt uitvoeren.

Stap 1: Stel een doel in

Optimalisering van een enkele resource is het enige Resource Scheduling Optimization-scenario waarvoor u geen optimaliseringsbereik hoeft in te stellen. Het bereik wordt automatisch gedefinieerd als boekingen voor de resource in het gedefinieerde datumbereik. Optimaliseringsdoelen bepalen met welke metrische gegevens Resource Scheduling Optimization rekening moet houden en waaraan prioriteit moet worden gegeven.

Maak eerst een nieuw optimaliseringsdoel.

Optimalisering van een enkele resource schoont doorgaans een planning op die in de loop van de dag is gewijzigd. Bekijk de volgende aanbevelingen:

• Stel Inspanningsniveau van engine in op Heel licht. Hoe sneller de optimalisering van een enkele resource wordt voltooid, hoe beter coördinatoren kunnen reageren op planningsbehoeften.

• Verwijder de beperking Plannen binnen werktijd zodat meer boekingen in de planning van de resource passen. Deze instelling kan handig zijn als een resource urgent werk moet ophalen. Als deze beperking wordt verwijderd, kan de eindtijd van een boeking overlopen in niet-werkuren. Met behulp van de beperking zorgt het systeem ervoor dat er na het voltooien van de laatste boeking tijd is om terug te reizen naar de eindlocatie van de resource.

• Verwijder de optie voor het berekenen van de reistijd voor historisch verkeer als deze is ingeschakeld voor het optimalisatiedoel.

• Verwijder beperkingen met betrekking tot overeenkomend territorium, rollen en kenmerken omdat het scenario ervan uitgaat dat de coördinator dit het beste weet. Het ingeschakeld houden van beperkingen kan leiden tot een situatie waarin de dispatcher een werkorder toewijst aan een resource met overschrijving van de beperkingen en vervolgens optimalisering van een enkele resource uitvoert, waardoor de boeking wordt verwijderd omdat deze niet overeenkomt met de kenmerken van de resource.

• Voeg de beperkingen Vergrendelingsopties voor plannen en Planningsvensters toe zodat optimalisering van een enkele bron de tijdsbeloften of SLA's met de klant in stand houdt.

Fooi

Een locatie-agnostische resource kan alleen boekingen hebben waarvoor de Resourcevereiste ook is ingesteld op locatie-agnostisch. Resource Scheduling Optimization behandelt die resource als een thuiswerker die alleen wordt ingepland voor werk dat niet met reizen te maken heeft. U kunt er ook voor kiezen om een resource in staat te stellen om buiten werkuren te reizen om deze beperking te omzeilen.

Vervolgens voegt u uw optimaliseringsdoel voor een enkele resource toe als het standaarddoel.

Stap 2: Uitvoeren en de resultaten bekijken

Er zijn drie manieren om optimalisering van één resource uit te voeren:

• Uitvoeren met standaardinstellingen
• Uitvoeren nadat u de standaardinstellingen hebt gewijzigd
• Uitvoeren als simulatie nadat u de standaardinstellingen hebt gewijzigd

Uitvoeren met standaardinstellingen

Klik op het planbord met de rechtermuisknop op een resource (behalve een ploeg, groepen of faciliteiten) en selecteer Schema optimaliseren om te optimaliseren met:

• Het standaarddoel van optimalisering
• Het standaardoptimaliseringsbereik, van nu tot het einde van de dag (00:00 uur)
• De bestaande boekingen in de planning van de resource in dat optimaliseringsbereik
• Vereisten uit de actieve weergave van vereisten onder aan het planbord, geordend volgens de sortering of filtering die op die weergave is toegepast

Wanneer de optimalisering is voltooid, ziet u de nieuwe set boekingen op het planbord. In het rechterdeelvenster vindt u details over boekingen die zijn bijgewerkt, verwijderd of gemaakt.

Uitvoeren nadat u de standaardinstellingen hebt gewijzigd

U kunt het standaarddoel en het tijdbereik wijzigen voordat u de optimalisering uitvoert. Als u het tijdsbereik bijvoorbeeld uitbreidt naar de volgende dag, houdt het systeem rekening met alle bestaande boekingen en vereisten tussen nu en het einde van de volgende dag om een planning te maken.

1. Selecteer de naam van een resource en open het deelvenster Optimalisaties.

   Notitie

   Dit is alleen mogelijk vanuit de planbordweergave die aan het optimaliseringsbereik is gekoppeld.

2. Selecteer Enkele resource.

3. Stel het optimaliseringsbereik in op de gewenste waarden.

4. Kies voor Vereisten de weergave van waaruit u de vereisten voor optimalisering wilt overwegen. Filters en sorteerinstellingen van de geselecteerde weergave bepalen de volgorde van de vereisten. Selecteer Geen om alleen de bestaande boekingen te optimaliseren.

5. Selecteer het gewenste optimaliseringsdoel.

6. Selecteer Uitvoeren>Nu uitvoeren om een enkele aanvraag voor resourceoptimalisering te starten.

U kunt de status van de aanvraag zien in de sectie Geschiedenis van optimalisatieaanvragen in het deelvenster de Optimalisaties. Wanneer dit is voltooid, wordt het planbord bijgewerkt met de geoptimaliseerde set boekingen. Dubbelklik op de optimalisatieaanvraag om de details te bekijken over welke boekingen zijn verwijderd, bijgewerkt of gemaakt.

Uitvoeren als simulatie nadat u de standaardinstellingen hebt gewijzigd

Door optimalisering van één resource uit te voeren als een simulatie, kunt u de resulterende optimalisering zien voordat u zich eraan vastlegt. Als u een simulatie wilt uitvoeren, volgt u de stappen in Uitvoeren nadat wijzigingen in de standaardinstellingen zijn aangebracht. Deze keer selecteert u niet Nu uitvoeren in de vervolgkeuzelijst, maar Uitvoeren als simulatie. Nadat de optimalisatieaanvraag is voltooid, geeft u de details weer voor het toepassen of verwijderen van de resultaten.

Notitie

Gesimuleerde boekingen worden niet weergegeven op kaarten met routes.