Hoe Connected Field Service met IoT Hub werkt
Connected Field Service met IoT Hub is een oplossing die Azure Internet of Things (IoT) en Dynamics 365 Field Service integreert. Hiermee kunt u uw met internet verbonden apparaten en uitrusting vanuit de cloud bewaken en beheren. U kunt ook het maken van werkorders automatiseren en technici sturen wanneer een apparaat onderhoud nodig heeft.
In dit artikel wordt uitgelegd hoe Connected Field Service werkt, hoe de belangrijkste componenten met elkaar communiceren en hoe de gegevens tussen de apparaten en de cloud stromen.
In dit artikel verwijst data naar de informatie die een IoT-apparaat naar de cloud stuurt. De woorden apparaten en sensoren verwijzen naar met internet verbonden dingen die metingen uitvoeren, zoals thermometers, gyroscopen en druklezers. Een activum is een apparaat waarop een of meer sensoren kunnen worden aangesloten.
Architectuuroverzicht
In het volgende diagram ziet u de belangrijkste onderdelen van Connected Field Service met IoT Hub en hoe deze met elkaar verbonden zijn.
De belangrijkste onderdelen zijn:
IoT-apparaten en Edge: via internet verbonden sensoren op apparatuur verzenden via een netwerk gegevens naar IoT Hub. Eén activum kan meerdere sensoren hebben voor verschillende metingen. Een edge-apparaat kan worden gebruikt om gegevens van meerdere sensoren en assets te ordenen en uit te wisselen. Telemetriegegevens op IoT Edge-modules kunnen echter niet worden gesplitst.
Apparaatsimulator: een tool waarmee u apparaten en waarschuwingen in de cloud kunt simuleren voordat u de hardware installeert.
IoT Hub: de gateway tot de cloud die gegevens ontvangt van en verzendt naar de apparaten. Het biedt ook functies voor apparaatbeheer en -beveiliging.
Azure Stream Analytics: een service die apparaatgegevens opvraagt wanneer deze IoT Hub binnenkomen en fouten detecteert op basis van drempelregels.
Opslag van drempelregels: een database waarin de acceptabele grenzen voor apparaatgegevens worden opgeslagen. Als gegevens deze grenzen overschrijden, wordt dit als een fout beschouwd.
Service Bus: een service die fouten in de wachtrij plaatst en deze overdraagt naar Dynamics 365. Daarnaast worden nieuwe pogingen afgehandeld als de overdracht mislukt.
Stream Analytics en Azure SQL: een service en een database waarin apparaatgegevens worden opgeslagen voor analyse en rapportage. U kunt deze bijvoorbeeld gebruiken om apparaatstoringen te voorspellen op basis van historische gegevens.
App voor logica van Azure naar Dynamics: een service die Azure verbindt met Dynamics 365 en andere toepassingen. Daarnaast wordt logica toegepast, worden entiteiten toegewezen en worden acties geactiveerd in Dynamics 365, zoals het maken van een IoT-waarschuwingsrecord.
IoT-waarschuwing: een record in Dynamics 365 waarin de apparaatgegevens worden weergegeven die aandacht behoeven. Hiermee wordt het proces van het maken van een case en een werkorder gestart.
Modelgestuurde Connected Field Service-app: een set entiteiten en processen die zijn gebouwd op Dynamics 365 Field Service. Hiermee kunt u IoT-apparaten verbinden met klantactiva en deze beheren vanuit een Unified Interface.
Field Service-coördinatoren en -technici: de eindgebruikers van Connected Field Service die werken met IoT-waarschuwingen, -aanvragen en -werkorders op hun apparaten.
Apparaten en activa: entiteiten in Dynamics 365 waarmee u de sensoren en apparatuur van uw organisatie beheert.
Registratie, opdrachten en eigenschappen: processen voor bidirectionele communicatie met de apparaten via IoT Hub. U kunt bijvoorbeeld nieuwe apparaten registreren, deze opnieuw opstarten of er een bericht op weergeven.
App voor logica van Dynamics naar Azure: een service waarmee Dynamics 365 met Azure wordt verbonden en gegevens en acties naar IoT Hub worden verzonden. IoT Hub stuurt ze vervolgens naar de apparaten.
Gegevensstroom van Connected Field Service
In het volgende diagram ziet u hoe gegevens stromen tussen de onderdelen van Azure IoT Hub en Connected Field Service. Daarnaast worden de richting en volgorde van de gegevensstroom voor een standaardinstallatie van Connected Field Service weergegeven.
Download het gegevensstroomdiagram.
Gebruik het gegevensstroomdiagram om te begrijpen hoe Connected Field Service in verschillende scenario's werkt. U kunt bijvoorbeeld zien hoe een apparaat gegevens naar IoT Hub stuurt, hoe IoT Hub een storing detecteert en een IoT-waarschuwing naar Dynamics 365 stuurt. Het laat ook zien hoe Dynamics 365 een case en een werkorder voor de fout aanmaakt.