Systeemvereisten voor Customer Service workspace
Dit artikel biedt informatie over de vereisten en systeemvereisten voor het gebruik van de werkruimte klantenservice in uw organisatie.
Vereisten
In dit gedeelte worden de vereisten voor het gebruik van de werkruimte klantenservice vermeld.
Licenties
Een actief abonnement voor Microsoft Dynamics 365 Customer Service Enterprise in uw tenant voor elke gebruiker. Meer informatie vindt u op Dynamics 365-licentie guide.
Softwarevereisten
| Oppervlak | Vereisten |
|---|---|
| Modelgestuurde app | Dynamics 365 Customer Service workspace-app 9.2.0000.00000. |
| Webbrowsers | Laatste drie grote releases van de ondersteunde browsers: |
Hardwarevereisten
| Oppervlak | Vereisten |
|---|---|
| RAM | Minimaal 4 GB |
| Latentie | - Binnen hetzelfde land, regio, geografische locatie: 150 ms of minder. - Tussen landen, regio's en geografische locaties: 300 ms of minder. |
| Doorvoer | Minimaal 4 Mbps |
Er verschijnt een melding voor uw agenten als de latentie langer is dan het opgegeven bereik. Meer informatie vindt u op Controleer de netwerkcapaciteit en doorvoer voor clients. Problemen met netwerklatentie zijn uniek voor uw infrastructuur. U moet de specifieke problemen in uw netwerk identificeren en aanpakken om latentieproblemen op te lossen.
Belangrijk
Om de omnichannel-mogelijkheden te gebruiken, hebt u een hogere netwerkbandbreedte nodig. Meer informatie vindt u op Omnichannel voor Customer Service systeemvereisten
Ga voor meer vereisten naar Modelgestuurde app-vereisten.
Beperkingen
- Klantenservice werkruimte wordt niet ondersteund op mobiele apparaten, Unified Service Desk en Dynamics 365 Customer Engagement (on-premise).