Migratie van records verifiëren
Opmerking
De informatie over de beschikbaarheid van functies is als volgt.
| Dynamics 365 Contact Center – ingesloten | Dynamics 365 Contact Center – zelfstandig | Dynamics 365 Customer Service |
|---|---|---|
| No | Ja | Ja |
Nadat u de aan geharmoniseerd routeren gerelateerde configuratiegegevens hebt gemigreerd van de bron- naar de doelorganisatie, gaat u als volgt te werk in de doelorganisatie:
Zorg ervoor dat de configuratie en regelsets voor geharmoniseerd routeren correct worden weergegeven zoals in de bronorganisatie.
Als vaardigheids- en beoordelingswaarden worden gebruikt in regelsets voor geharmoniseerd routeren, moet u de records met de kenmerken van gebruikers en boekbare resources handmatig koppelen of maken.
Als capaciteitsprofielen worden gebruikt in regelsets en werkstromen voor geharmoniseerd routeren, moet u de capaciteitsprofielrecords van gebruikers en boekbare resources handmatig koppelen of maken.
Volgende stappen
Problemen met de migratie van records oplossen
Zie ook
Een schema maken voor het exporteren van configuratiegegevens
Overzicht van gegevensmigratie voor records
FetchXML-query gebruiken om records te filteren
Configuratiegegevens migreren voor records
Problemen met de migratie van records oplossen
Configuratiegegevens migreren voor live chat
Configuratiegegevens migreren voor spraakkanaal