Een Communityforum maken

Artikel
02/26/2025

In Customer Service Community is een forum een container voor ideeën en de entiteit waar beveiligingsbegrenzingen worden toegepast. De gebruiker die een forum maakt, wordt automatisch de eigenaar en kan communityrollen en -lidmaatschap toewijzen in het forum, evenals andere metagegevens, zoals categorieën en groepen.

Een forum maken

Selecteer in het navigatiedeelvenster Forum en selecteer Nieuw.
Typ een naam en selecteer de foruminstellingen en website-instellingen die u op het forum wilt toepassen. Deze instellingen worden beheerd door uw beheerder.
Selecteer het tabblad Categorieën en selecteer + Nieuwe categorie. Categorieën die u hier definieert, kunnen door eindgebruikers worden geselecteerd wanneer ze een nieuw idee op dit forum maken.
Typ een naam voor de categorie en selecteer Opslaan.
Herhaal stap 3 en 4 om meer categorieën toe te voegen.
Als u klaar bent, selecteert u Opslaan en sluiten.
Ga naar het tabblad Groepen en selecteer + Nieuwe groep. De groepen die u hier definieert, kunnen door eindgebruikers worden geselecteerd wanneer ze een nieuw idee op dit forum maken.
Typ een groepsnaam en selecteer Opslaan.
Herhaal stap 7 en 8 om meer groepen toe te voegen.
Ga naar het tabblad Lidmaatschap om leden aan uw forums toe te voegen. U bent al toegevoegd als eigenaar. Het tabblad Lidmaatschap is waar u forumeigenaren en moderators toevoegt.
Selecteer + Nieuw forumlid.
Selecteer in het vervolgkeuzemenu Rol de optie Eigenaar of Moderator en zoek daarna bij Systeemgebruiker de gewenste gebruiker en selecteer deze.
Selecteer Opslaan.
Herhaal stap 11-13 om andere eigenaren of moderators toe te voegen.
(Sla deze stap over als uw forum openbaar is.) Als uw forum privé is (bijvoorbeeld alleen toegankelijk voor leden op uitnodiging), moet u deze personen als contactpersonen toevoegen. Selecteer + Nieuw forumlid, selecteer Lid bij Rol en zoek vervolgens naar het bestaande contactpersoon bij Contactpersoon of voeg informatie toe voor een nieuw contact bij E-mailadres van contactpersoon, Voornaam van contactpersoon en Achternaam van contactpersoon. Herhaal deze stap om alle leden op uitnodiging toe te voegen.
Om uw forum op internet te publiceren, gaat u naar het tabblad Web en selecteert u Ja in het vervolgkeuzemenu Publiceren op internet.
Selecteer onder Gebruikerstoegangsniveau het toegangsniveau voor uw gebruikers in openbare forums. De standaardwaarden zijn Geen voor alle drie de configuraties. Belangrijk: laat voor privéforums de standaardinstellingen op Geen.
- Interne geverifieerde gebruikers: selecteer het toegangsniveau voor gebruikers die zijn geverifieerd met e-maildomeinen die zijn opgegeven door uw beheerder.
- Externe geverifieerde gebruikers: selecteer het toegangsniveau voor niet-intern geverifieerde gebruikers.
- Anonieme gebruikers: selecteer het toegangsniveau voor niet-geverifieerde gebruikers.
Ga naar het tabblad Snelkoppelingen om koppelingen te definiëren die voor eindgebruikers in het forum worden weergegeven. U kunt kiezen of u snelle links wilt opnemen die de beheerder heeft toegevoegd aan de startpagina van de portal.
Als u een forum wilt toevoegen, selecteert u Snelle link, + Nieuwe snelle link en voert u de volgende waarden in:
- Weergavelabel: verwijst naar de manier waarop de koppeling in de portal wordt weergegeven.
- URL: de webpagina-URL.
- Beschrijving: een optioneel veld waarin u aanvullende informatie kunt verstrekken om deze link aan gebruikers te beschrijven.
- Groepslabel: een optioneel veld waarin u de naam van de groep kunt opgeven waaronder de koppeling wordt weergegeven.