Het besturingselement voor vervallende open activiteiten gebruiken om formulieren aan te passen
Het besturingselement voor vervallende open activiteiten helpt agenten de activiteiten te bekijken die vandaag vervallen of achterstallig zijn. De toepassing geeft de vervallende of achterstallige activiteiten weer als een hyperlink. Dit onderdeel is standaard beschikbaar in het verbeterde volledige formulier voor case.
Formulieren aanpassen met het besturingselement voor vervallende open activiteiten
U kunt andere formulieren, zoals Account of Contactpersonen, aanpassen om de vervallende of achterstallige activiteiten weer te geven door de volgende stappen uit te voeren:
- Voeg in Power Apps het onderdeel besturingselement voor vervallende open activiteiten toe aan het vereiste formulier. Meer informatie: Onderdelen toevoegen aan een formulier
- Geef in het subraster Vervallende en achterstallige activiteiten in Eigenschappen het volgende op:
- Selecteer in Tabel de optie Activiteiten.
- Selecteer Gerelateerde records weergeven om alleen de activiteiten weer te geven die zijn gerelateerd aan de huidige record.
- Sla de aanpassingen op en publiceer deze.
Het tabblad opgeven om gebruikers om te leiden om de openstaande activiteiten te bekijken
Configureer het tabblad waarnaar agenten moeten worden omgeleid wanneer ze de koppeling voor openstaande activiteiten selecteren vanuit het besturingselement voor vervallende open activiteiten. U kunt dit instellen op omgevingsniveau of voor een specifieke app.
Voeg in Power Apps het onderdeel besturingselement voor vervallende open activiteiten toe aan het vereiste formulier.
Stel in Besturingselement bewerken voor vervallende open activiteiten de optie Statische waarde in op het gewenste tabblad. Voer de volgende stappen uit om de naam van het tabblad te vinden:
- Navigeer naar een formulier met het vereiste tabblad.
- Selecteer het tabblad en kopieer de waarde in Naam in Weergaveopties.
Sla de aanpassingen op en publiceer deze.
Zie ook
Onderdelen toevoegen aan een formulier.
Casebeheer in multisessie-apps
Aan de slag met Customer Service workspace