Delen via

Toegang krijgen tot planning in Customer Service workspace en Klantenservicehub

  • Artikel

U kunt toegang krijgen tot planning via de apps Customer Service workspace en Klantenservicehub.

Selecteer in Customer Service workspace het pictogram + om het menu uit te vouwen en een lijst met formulieren, weergaven en activiteiten te bekijken en selecteer vervolgens Serviceactiviteiten of Planning om de functie in een nieuw tabblad te openen.

Toegang krijgen tot planning vanuit Customer Service workspace

  • Serviceactiviteiten

Serviceactiviteiten weergeven in Customer Service workspace

  • Plannen

Schermopname van planning van serviceresources

In Klantenservicehub wordt de planning aangestuurd door Universal Resource Scheduling en is deze beschikbaar via de sitemap.

Selecteer Gebied wijzigen. om naar Planning te gaan en toegang te krijgen tot de entiteitsrecordtypen.

access-service-scheduling.

Entiteitsrecords in de nieuwe planningservaring configureren

Configureer al uw entiteitsrecords in de nieuwe ervaring via de gebruikersinterface.

Zorg ervoor dat u de juiste beveiligingsrol of gelijkwaardige machtigingen hebt. Meer informatie is te vinden in Beveiligingsrollen in serviceplanning beheren.

Belangrijk

U moet de volgorde, zoals is aangegeven in het Planningsscenario, aanhouden tijdens het configureren van entiteitsrecords in de nieuwe planningservaring.

Notitie

Alle entiteitsrecords kunnen worden geconfigureerd via de gebruikersinterface met uitzondering van Serviceactiviteit.

Overzicht van serviceplanningVeelgestelde vragen over serviceplanning