Effectiviteitsanalyse voor marketingprogramma's voor Dynamics 365 Customer Insights - Journeys
Notitie
Dynamics 365 Marketing en Dynamics 365 Customer Insights zijn nu Customer Insights - Journeys en Customer Insights - Data. Zie Veelgestelde vragen over Dynamics 365 Customer Insights voor meer informatie
Nieuwe klanten van Customer Insights - Journeys krijgen alleen functies voor realtime reizen. Zie Standaardinstallatie van realtime reizen voor meer informatie.
Belangrijk
Dit artikel is alleen van toepassing op uitgaande marketing, dat op 30 juni 2025 uit het product wordt verwijderd. Om onderbrekingen te voorkomen, kunt u het beste vóór deze datum overstappen op Realtime belevingen. Meer informatie: Overzicht van overgang
Gebruik dit rapport om de volledige effectiviteit van uw marketingprogramma's te analyseren, met inbegrip van automatisering, reizen, kanalen, leadgeneratie, conversie en genereren van inkomsten. Gebruik de volgende koppelingen om een sjabloon te downloaden voor het uitvoeren van het rapport in uw eigen organisatie en een voorbeeldrapport dat is gevuld met voorbeeldgegevens.
| Rapportsjabloon downloaden | Voorbeeldrapport downloaden |
|---|---|
 |
 |
Notitie
U vindt de volledige lijst met downloads voor marketinganalyse in de rapportagegalerie van marketinganalyses.
Dit rapport begeleidt u door volledige verkenning die begint met de analyse van uw marketingplan helemaal tot aan de ROI (rendement op investering) en de toerekening aan verkoop versus marketing. Start uw verkenning op de startpagina, die een overzicht op hoog niveau van uw marketingactiviteiten biedt. Ga vervolgens naar het marketingplan om een Gantt-diagram te zien dat weergeeft wanneer uw klantreizen worden uitgevoerd en welke berichten worden gebruikt. Op het volgende station ziet u hoe uw doelgroep precies is samengesteld en welke feedback en interacties zijn gedetecteerd. Ga naar het leaderboard om te vergelijken welke van uw geautomatiseerde marketingactiviteiten het beste presteren.
De volgende stop is leadgeneratie, waar u kunt achterhalen welke leads zijn gemaakt door inkomende versus uitgaande marketingactiviteiten, het stadium kunt bekijken waarin de leads zich bevinden en gerelateerde klantinteracties kunt weergeven. Verken de volledige leadpipeline om alle leads te vinden, of ze nu inkomend/uitgaand zijn of door verkoop worden gegenereerd. Deze leads zijn gegroepeerd op hun huidige fase, wanneer ze marketing verlaten, teleprospecting passen en uiteindelijk worden geaccepteerd als verkoop. Aan het einde van de verkenning laat het rapport over rendement op investering u zien waar de verkoopkansen met het hoogste budget, de hoogste geschatte omzet en het werkelijke totaalbedrag zijn gegenereerd—door inkomende marketing, uitgaande marketing of directe verkoopactiviteiten.
Naast de algemene rapportpagina's bevat dit analyserapport de volgende pagina's:
- Startpagina
- Overzicht van marketingautomatiseringsplan
- Bereik van de reis
- Een leaderboard van uw meest effectieve marketingautomatiseringsactiviteiten
- Prestatieanalyse van leadgeneratie
- Rapport over leadpipeline voor het genereren van inkomende en uitgaande leads
- Een ROI-rapport
Startpagina voor marketingautomatiseringsrapport
Tip
De startpagina voor rapporten geeft u een snel overzicht van uw belangrijkste marketingautomatiseringsobjecten, klantreizen en marketingberichten.
Elk rapport bevat een filterdeelvenster aan de linkerkant waarmee u de relevante marketingactiviteiten selecteert waarop u zich wilt concentreren. U kunt ook het relevante tijdsbestek voor uw verkenning kiezen. U kunt hier de filtering van rapportgegevens definiëren, het gegevensbereik selecteren waarop u wilt rapporteren en de weergave beperken tot geselecteerde klantreizen.
Overzicht van marketingautomatiseringsplan
Het marketingplanrapport toont alle klanttrajecten in een Gantt-diagram samen met gerelateerde berichten. Gebruik de schuifregelaars om filters toe te passen die met andere rapporten worden gesynchroniseerd. Dit helpt u bij het instellen van het bereik voor uw verkenningen.
Bereik van de reis
De rapport met het bereik van de reis laat zien wie werd aangesproken door, en wie reageerde op uw marketingactiviteiten. In dit rapport ziet u alle leden van de doelgroep die zijn opgenomen in en verwerkt door uw klantreizen. Een verzending geeft aan dat een contactpersoon (meestal) van een segment naar de klantreis is verplaatst.
U zoeken naar verzonden contactpersonen op naam of e-mailadres. Bekijk dan de details per contactpersoon of op klantreisniveau.
Leaderboard—uw meest effectieve marketingautomatiseringsactiviteiten
Het leaderboard laat zien welke van uw marketingautomatiseringsplannen het beste zijn uitgevoerd. Uw best presterende klantreizen, samen met de respectievelijke publiekinteracties, worden gerangschikt op verschillende criteria, waaronder afzonderlijke keren openen, klikken, conversies (vastgelegde leads), abonnementen en meer. Selecteer de criteria en vergelijk vervolgens klantreizen of e-mails voor geselecteerde—of alle—klanttrajecten waarin ze worden weergegeven.
Stroom met leadgeneratie afkomstig van inkomende/uitgaande marketing
Het rapport over leadgeneratie helpt u erachter te komen welke leads zijn gemaakt op basis van inkomende versus uitgaande marketingactiviteiten. Uitgaande leads hebben de oorspronkelijke veldenset van de klantreis en er worden ook fasen toegewezen en gerelateerde klantinteracties gekoppeld aan de betreffende contactpersoon.
Leadpipeline—zie leads die afkomstig zijn van inkomende/uitgaande marketing en verkoop
In het rapport over de leadpipeline worden alle leads die afkomstig zijn uit Dynamics 365 Customer Insights - Journeys gegroepeerd op hun verkoopfase. De leads worden opgesplitst op basis van het feit of ze afkomstig zijn van inkomende of uitgaande marketingactiviteiten. De leads die afkomstig zijn van marketing, gaan door de fasen van klaar voor teleprospecting en geaccepteerd voor teleprospecting verder naar de fasen van geaccepteerd voor verkoop en gereed voor verkoop. Leads die gereed zijn voor verkoop zijn meestal de meest veelbelovende en krijgen waarschijnlijk extra aandacht van verkopers.
ROI-rapport—beoordeel effectiviteit volgens uw rendement op marketinginvesteringen
Gebruik het ROI-rapport om opbrengst te vergelijken die afkomstig is van inkomende/uitgaande marketing en verkoop. Dit rapport splitst uw verkoopkansen in drie groepen om u te helpen inkomsten aan uw marketingactiviteiten of directe verkoop toe te schrijven. Elke groep toont het aantal verkoopkansen, het totale budget voor de verkoopkansen in deze groep, de geschatte omzet en het werkelijke totaalbedrag.
De groepskoppeling wordt uitgevoerd via de oorspronkelijke leads op basis van of deze afkomstig zijn van klantreizen, marketingpagina's of verkoopcampagnes.
Het eerste blok bevat de mogelijkheden die afkomstig zijn van verkoopcampagnes. Het tweede blok verzamelt alle verkoopkansen die afkomstig zijn van inkomende marketing—deze zijn gemaakt op basis van een inkomend bezoek aan een marketingpagina die niet kan worden toegeschreven aan een uitgaande klantreis. Het derde bevat alle verkoopkansen die aan een klantreis zijn toegeschreven.
In dit rapport wordt ervan uitgegaan dat alle klantreizen uitgaand zijn. U kunt echter uw reismodel uitbreiden om een inkomende versus uitgaande classificatie op te nemen en de respectieve verkoopkansen te koppelen, als dit relevant is voor uw configuratie voor marketingautomatisering.
Fijne analyserapportage met Dynamics 365 Customer Insights - Journeys!