E-mailinzichten

Met e-mailinzichten krijgt u diepgaand inzicht in de manier waarop uw doelgroep in de loop van de tijd met uw e-mails omgaat. Zo kunt u nauwkeurig het verloop van de bezorgingspercentages, openingspercentages en doorklikpercentages volgen. Naast leverings- en betrokkenheidstrends kunt u essentiële e-mail-KPI's evalueren en toegang krijgen tot uitgebreide leverings- en interactiedetails.

Als u e-mailinzichten wilt bekijken, gaat u naar Realtime reizen>E-mail>tabblad Inzichten.

Opmerking

Met e-mailinzichten worden alleen interactiegegevens van de afgelopen 12 maanden weergegeven. Alle historische interactiegegevens blijven echter wel bewaard in de gegevensopslag.

Bezorging van e-mail en interacties

• Bezorgings-KPI's: Krijg inzicht in de bezorgingssnelheid, het aantal bokkeringen en bezorgingsfouten voor het geselecteerde bericht.
• Interactie-KPI's: Evalueer het openingspercentage, het klikpercentage, het klik-tot-openpercentage, het aantal berichten dat als spam is gemarkeerd en het aantal uitschrijvingen met betrekking tot het geselecteerde bericht.
• Bezorgingstrend en leveringstrechter: Ontdek de trends en de trechter van verzonden en afgeleverde interacties, samen met unieke openingen en unieke klikken die specifiek zijn voor de geselecteerde e-mail.
• Betrokkenheidstrend: Onderzoek de trends voor het totale aantal geopende e-mails en klikken, zodat u een uitgebreid inzicht krijgt in het niveau van betrokkenheid dat aan de geselecteerde e-mail is gekoppeld.

Apparaattype en analyse van gebruikersagenten

Krijg meer inzicht in de verschillende apparaattypen, e-mailclients, besturingssystemen en browsers die klanten gebruiken om uw e-mails te lezen. Pas het ontwerp van uw e-mails aan om ze uit te lijnen met de apparaten en gebruikersagenten die het meest door uw doelgroep worden gebruikt. Zo zorgt u dat uw berichten probleemloos leesbaar zijn.

• Aantal keer geopend per e-mailclient: de detectie van e-mailclients is afhankelijk van het aantal keren dat e-mails worden geopend en van het antwoord dat van de e-mailprovider wordt ontvangen. Bepaalde e-mailclients, zoals Apple Mail, beschikken over privacybescherming die detectie kan voorkomen.
• Browsers, besturingssystemen en apparaattypen op basis van klikken: de detectie van apparaattypen, browsers en besturingssystemen is afhankelijk van het klikken op e-mails. Niet alle e-mailclients, apparaattypen, browsers en besturingssystemen kunnen worden gedetecteerd.

Gebruikersagenten worden als volgt gelabeld:

• 'Onbekend' wanneer de agent niet kon worden gedetecteerd.
• 'Anders' wanneer de agent kan worden gedetecteerd, maar nog niet is gecategoriseerd, zoals een lokale provider.

Opmerking

• Gegevens met betrekking tot gebruikersagenten kunnen gedeeltelijk zijn of ontbreken, afhankelijk van wanneer uw traject is uitgevoerd, vooral als deze actief was vóór augustus 2024.
• Als u aangepaste rapporten maakt, kunt u meer te weten komen over de lijst met Globally Unique Identifiers (GUID's) zoals deze worden weergegeven in realtime marketingopslag (toegankelijk via Microsoft Fabric) om gegevens over e-mailclients, apparaattypen, browsers en besturingssystemen toe te wijzen: GUID's toewijzen aan e-mailclients, browsers, besturingssystemen en apparaattypen

Inzichten koppelen

Krijg waardevolle inzichten in de betrokken URL's van uw e-mails en neem op gegevens gebaseerde beslissingen om de effectiviteit van uw e-mailmarketingcampagnes te verbeteren met linkinzichten. Met behulp van linkinzichten krijgt u inzicht in de prestaties van elke link in uw e-mailcampagnes en kunt u de best presterende links identificeren op basis van het totale aantal klikken, unieke klikken en de klikfrequentie. Krijg meer duidelijkheid door uw links te groeperen op URL of linkalias. Meer informatie: E-mailcomponenten bewerken in een live reis

Opmerking

Met koppelingsinzichten worden gegevens weergegeven voor e-mails (met koppelingen) en journeys die na september 2024 zijn gemaakt.

Klik op kaart

Klikkaart een snelle en visuele manier om betrokkenheid van klanten te begrijpen op basis van uw e-mailontwerp. In één oogopslag kunt u met de heatmapkleuren en koppelingrangschikking zien op welke gebieden de meeste interactie is. Kies of u de heatmap wilt weergeven of verbergen voor een betere visualisatie.

• Krijg meer inzicht in welke links de meeste en de minste interactie krijgen door de lijst met links te filteren op basis van klikfrequentie (CTR), totaal aantal klikken en unieke klikken.
• Schakel tussen bureaublad en mobiel (inclusief alle andere typen apparaten) om inzichten te visualiseren over interacties voor elk apparaattype.
• Selecteer een koppeling in de lijst om de locatie ervan in het e-mailontwerp te bekijken. U kunt ook met de muis over de koppelingen in het ontwerp bewegen om de interactiegegevens weer te geven. Links met nul interacties worden niet in de lijst opgenomen. Deze worden alleen weergegeven als u de muisaanwijzer op het e-mailontwerp plaatst.
• Voor rapportagedoeleinden kunt u inzoomen op specifieke delen van uw e-mail of uitzoomen om een screenshot te maken van de volledige klikkaart. U kunt ook een Excel-lijst met de inzichten uit de klikkaart downloaden.

Met behulp van de inzichten uit de klikkaart kunt u de plaatsing, indeling en het ontwerp van uw content optimaliseren om de betrokkenheid van klanten te vergroten.

Opmerking

• De klikkaart geeft alleen de interacties en het ontwerp weer voor de laatst gemaakte e-mailversie.
• Om de functie klikken op kaart te kunnen weergeven, moet de reis zijn gemaakt na de functierelease in oktober 2024.
• Bij het toevoegen van oudere e-mails aan uw reis kunt u live bewerken gebruiken om de klikkaart weer te geven en de e-mail bij te werken. De links in uw e-mail worden bijgewerkt en bijgehouden voor de nieuwe interacties.
• De klikkaart kan onvolledige gegevens bevatten of er kunnen gegevens ontbreken, afhankelijk van wanneer uw reis en e-mailinhoud zijn gemaakt en uitgevoerd, vooral als deze actief waren vóór oktober 2024.
• Voor e-mails die variaties bevatten (voorwaardelijke inhoud en inline voorwaarden), worden in de klikkaart alleen het ontwerp en de interacties voor de standaardvariatie weergegeven.

Variatie-inzichten (voorwaardelijke inhoud)

Krijg waardevolle inzichten in belangrijke statistieken, zoals aantal unieke openingen, unieke kliks, aantal bezorgde berichten, openingspercentages, klikpercentages, spamberichten en uitschrijvingen voor elke variant. Zo kunt u bepalen wat het beste aanslaat bij uw doelgroep. Variatie-inzichten zijn alleen zichtbaar als een e-mail voorwaardelijke inhoud bevat.