Belastingen op online bestellingen worden onjuist berekend of de belastinggroep op de verkoopregel is niet correct ingesteld
Dit artikel bevat een oplossing voor een probleem waarbij de belastingen op online orders onjuist worden berekend of de belastinggroep op de verkoopregel niet correct is ingesteld in Microsoft Dynamics 365 Commerce.
Symptomen
Wanneer een e-commerce-order wordt geplaatst, wordt de btw onjuist berekend of wordt de btw-groep op de verkoopregel onjuist ingesteld.
Oplossing
Voer de volgende stappen uit om het probleem op te lossen:
Stap 1: Algemene btw-groepen configureren in het hoofdkantoor van Commerce
Voer de volgende stappen uit om algemene btw-groepen te configureren in het hoofdkantoor van Commerce:
- Ga naar btw-indirecte>belastingen>>Btw-groep.
- Selecteer in het navigatiedeelvenster aan de linkerkant de btw-groep die u wilt configureren.
- Configureer op het sneltabblad Op retailbestemming gebaseerde btw de btw voor de btw-groep.
Notitie
Voor verzending waarbij geen btw is opgenomen die wordt bepaald door het adres van de klant, wordt de btw-groep bepaald door het afleveradres van de regel en de op bestemming gebaseerde btw die zijn geconfigureerd voor de btw-groep. Zie Belastingen voor online winkels instellen op basis van de bestemming voor meer informatie.
Stap 2: De btw configureren voor een winkel in het hoofdkantoor van Commerce
Voer de volgende stappen uit om de btw voor een winkel in het hoofdkantoor van Commerce te configureren:
- Ga naar retail- en commercekanalen>>alle winkels.
- Selecteer de winkel waarvoor u btw wilt configureren.
- Configureer op het sneltabblad Algemeen in de sectie Btw de btw-gegevens voor de winkel.
Notitie
Als een product uit een winkel wordt opgehaald, wordt de btw-groep opgehaald uit de winkel die is geselecteerd om bij op te halen. Zie Andere btw-opties voor winkels instellen voor meer informatie.
Stap 3: De btw configureren voor het adres van een klant in het hoofdkantoor van Commerce
Als u de btw wilt configureren voor het adres van een klant in het hoofdkantoor van Commerce, voert u de volgende stappen uit:
- Ga naar Debiteuren>Klanten>Alle klanten.
- Selecteer de klant voor wie u verkoopbelastingen wilt configureren.
- Selecteer in het sneltabblad Adressen het adres waarvoor u btw wilt configureren en selecteer vervolgens Meer opties>Geavanceerd.
- Selecteer Belastinggroep in het sneltabblad Algemeen.
- Selecteer de juiste waarde in het veld Btw.
Notitie
Voor verzending waarbij btw op het adres van de klant is betrokken, bepaalt het afleveradres van de regel de btw-groep voor de regel. Als de klant verzendt naar een bestaand adres dat al een btw-groep heeft geconfigureerd, wordt de bestaande btw-groep gebruikt. Adressen hebben standaard geen btw-groep wanneer ze worden gemaakt.