Statussen instellen voor serviceorders en reparaties
U moet herstelstatusopties instellen waarmee u de voortgang van herstel en onderhoud van serviceartikelen in serviceorders kunt aangeven. U moet minimaal negen herstelstatusopties instellen om situaties of ondernomen acties met betrekking tot de service voor serviceartikelen aan te duiden.
U kunt het prioriteitsniveau voor serviceorderstatusopties instellen. De vier prioriteiten zijn Hoog, Relatief hoog, Relatief laag en Laag.
Wanneer u de herstelstatus van een serviceartikel in een serviceorder wijzigt, wordt de serviceorderstatus bijgewerkt. De herstelstatus van elk serviceartikel is gekoppeld aan de serviceorderstatus. Als de serviceartikelen zijn gekoppeld aan twee of meer opties voor serviceorderstatus, wordt de serviceorderstatus met de hoogste prioriteit geselecteerd.
Voordat u een reparatiestatus kunt instellen, moet u servicestatusprioriteiten instellen.
Servicestatusprioriteiten instellen
- Kies het pictogram
, voer Serviceorderstatus in en kies vervolgens de bijbehorende koppeling. - Selecteer de serviceorderstatus waarvoor u een prioriteit wilt instellen.
- Kies de gewenste prioriteit voor deze serviceorderstatus in het veld Prioriteit.
Herhaal stap 2 en 3 totdat u de prioriteit voor elk van de vier statusopties hebt ingesteld: In behandeling, In verwerking, Gereedgemeld en Afwachten.
Herstelstatus instellen
- Kies het pictogram , voer Reparatiestatus in en kies vervolgens de bijbehorende koppeling.
- Maak een nieuwe herstelstatus.
- Vul de velden Code en Omschrijving in.
- In het veld Serviceorderstatus kiest u de orderstatus waaraan u de herstelstatus wilt koppelen. In het veld Prioriteit wordt de prioriteit weergegeven van de serviceorderstatus die u hebt gekozen.
- Kies een herstelstatus. U kunt er slechts één kiezen. Een reparatiestatus kan niet worden gekoppeld aan meer dan één reparatiestatusoptie.
- Kies het veld Boeken toegestaan als u serviceorders wilt boeken met serviceartikelen met deze herstelstatus.
- Schakel het selectievakje Status Wachtend toegestaan in als u de optie voor serviceorderstatus handmatig wilt wijzigen in In behandeling op serviceorders met serviceartikelen met deze herstelstatus.
- Schakel de selectievakjes Status In verwerking toegestaan, Status Gereedgemeld toegestaan en Status Afwachten toegestaan op dezelfde manier in.
Herhaal deze stappen voor elke herstelstatusoptie die u wilt maken.