Resourcetoewijzing instellen

Om ervoor te zorgen dat een servicetaak goed wordt uitgevoerd, is het belangrijk een resource te vinden die gekwalificeerd is om het werk uit te voeren. U kunt Business Central zo instellen dat het eenvoudig is om iemand toe te wijzen die over de juiste bekwaamheden voor het project beschikt. In Business Central noemen we dit resourcetoewijzing. U kunt resources toewijzen op basis van hun vaardigheden, beschikbaarheid en locatie (of ze zich in dezelfde serviceregio als de klant bevinden).

U moet het volgende instellen om resourcetoewijzing te gebruiken:

• De benodigde bekwaamheden om serviceartikelen te repareren en te onderhouden. U wijst deze toe aan serviceartikelen en resources.
• Geografische gebieden, regio's, die u voor de markt definieert. Dit kunnen bijvoorbeeld Oost, West, Centraal, enzovoort zijn. U wijst deze toe aan klanten en resources.
• Of er resourcebekwaamheden en -regio's moeten worden weergegeven en of er een waarschuwing moet worden weergegeven als iemand een ongeschikte resource kiest of een resource die zich niet in de klantregio bevindt.

Bekwaamheden instellen

1. Kies het pictogram , voer vaardigheden in en kies vervolgens de gerelateerde koppelen.
2. Vul de vereiste velden in. Wijs een veld aan om een korte omschrijving te lezen.

Bekwaamheden toewijzen aan serviceartikelen en resources

1. Kies het pictogram , voer Service Items of Resources in en kies vervolgens de gerelateerde koppelen.

2. Open de kaart voor het serviceartikel of de resource en kies een van de volgende opties:

   • Voor serviceartikelen kiest u Resourcebekwaamheden.
   • Voor resources kiest u Bekwaamheden.

Regio's instellen

1. Kies het -pictogram, voer Zones in en kies vervolgens de gerelateerde koppelen.
2. Vul de vereiste velden in. Wijs een veld aan om een korte omschrijving te lezen.

Regio's toewijzen aan klanten en resources

1. Kies het pictogram , voer Klanten of Bronnen in en kies vervolgens de gerelateerde koppelen.

2. Open de kaart voor het serviceartikel of de resource en kies een van de volgende opties:

   • Voor klanten kiest u een regio in het veld Serviceregiocode.
   • Voor resources kiest u de actie Serviceregio's.

Opgeven wat er moet worden weergegeven wanneer een resource is gekozen

1. Kies het pictogram , voer Service Management Setup in en kies vervolgens de gerelateerde koppelen.

2. Kies in het veld Optie resourcebekwaamheden een van de opties die in de volgende tabel worden beschreven.

   Optie	Beschrijving
   Code getoond	Alleen de code wordt weergegeven.
   Waarschuwing getoond	De informatie wordt weergegeven en er wordt een waarschuwing weergegeven als u een resource kiest die niet geschikt is.
   Niet gebruikt.	Geef deze gegevens niet weer.

Resourcecapaciteit bijwerken

U kunt de resourcecapaciteit desgewenst wijzigen.

1. Kies het pictogram , voer Resource Capacity in en kies vervolgens de gerelateerde koppelen.
2. Kies de resource en kies vervolgens de actie Capaciteit instellen.
3. Breng de wijzigingen aan en kies Capaciteit bijwerken.

Bekwaamheden voor artikelen, serviceartikelen of serviceartikelgroepen bijwerken

Wilt u de bekwaamheidscodes wijzigen die aan artikelen zijn toegewezen, bijvoorbeeld van PC in STUKS, dan kunt u dit voor een artikel, serviceartikel of alle items in een serviceartikelgroep doen.

1. Kies het pictogram , voer Items of Service Item of Service Item Group in en kies vervolgens de gerelateerde koppelen.

2. Kies de entiteit die u wilt bijwerken en kies vervolgens de actie Resourcebekwaamheden.

3. Op de regel met de code die u wilt wijzigen, selecteert u de betreffende bekwaamheidscode in het veld Bekwaamheidscode.

4. Als er serviceartikelen aan het artikel zijn gekoppeld, wordt er een dialoogvenster geopend met de volgende twee opties:

   • De bekwaamheidscodes wijzigen in de geselecteerde waarde: selecteer deze optie als u de oude bekwaamheidscode voor alle gerelateerde serviceartikelen wilt vervangen door de nieuwe code.
   • De bekwaamheidscodes verwijderen of hun relatie bijwerken: selecteer deze optie als u alleen voor dit artikel de bekwaamheidscode wilt wijzigen. De bekwaamheidscode voor de gerelateerde serviceartikelen wordt opnieuw toegewezen, dat wil zeggen dat het veld Toegewezen vanuit wordt bijgewerkt.

Zie ook

Middelen toewijzen
Werkuren en service-uren instellen
Foutrapportage instellen
Codes instellen voor standaardservices

Vind hier gratis e-learningmodules voor Business Central