Waarschuwingen en foutmeldingen
Tijdens uw werkdag ziet u mogelijk meldingen in Business Central dat er iets is misgegaan of dat het bijvoorbeeld niet mogelijk was om iets te boeken. In veel gevallen maakt de melding het gemakkelijk om de kwestie op te lossen of om eventuele wijzigingen ongedaan te maken. In andere gevallen beschikt u mogelijk niet over de informatie die u nodig heeft om de blokkering op te heffen. In dit artikel vindt u tips om vooruitgang te boeken.
Gebruikersassistentie in het product
De standaardversie van Business Central bevat beschrijvingen voor de meeste velden, kolommen en acties die toegankelijk zijn wanneer u de naam kiest. In combinatie met instructietips voor belangrijke pagina's, beschrijvende bijschriften en instructietekst vormt deze knopinfo, of toelichtingen, onze huidige implementatie van ingebouwde gebruikersondersteuning, wat een belangrijk principe is in de huidige wereld van softwareontwerp.
Als u een vraag hebt over een veld of een ander element van de gebruikersinterface, kies dan de naam en er verschijnt een korte beschrijving. Kies de koppeling Copilot vragen als dat niet genoeg is. U kunt ook het Help-venster in het product gebruiken om antwoorden op uw vragen te vinden.
Zie voor meer informatie Dynamics 365 Business Central-model voor gebruikersondersteuning in de beheerinhoud voor Business Central.
Pagina Help en ondersteuning
In Business Central geeft de menuoptie Help (het vraagteken in de rechterbovenhoek) u toegang tot de pagina Help en ondersteuning, waar u koppelingen vindt naar resources die u kunnen helpen antwoorden op uw vragen te vinden. Zie Bronnen voor Help en ondersteuning voor meer informatie.
Anderen helpen
Als u een beheerder of superuser bent, kunt u anderen helpen door foutmeldingen op te zoeken op de pagina Foutberichtregister of in het beheercentrum. In veel gevallen gaat de waarschuwing of het foutbericht over het instellen of het ontbreken van toestemming en soortgelijke problemen waarmee de superuser of beheerder gemakkelijk kan helpen. In andere gevallen moet u mogelijk pagina's inspecteren om de oorzaak te achterhalen. Zie voor meer informatie Technische informatie zoeken in de beheerinformatie voor Business Central.
Foutdetails delen voor snellere hulp
Maak gebruik van de expertise van collega's of vakexperts om obstakels te overwinnen en downtime te minimaliseren. Wanneer u wordt geblokkeerd door een fout, kunt u de foutdetails eenvoudig delen wanneer u hulp krijgt.
De details omvatten het foutbericht, de foutcode en andere informatie die nuttig is bij het oplossen van een fout. Door de foutdetails te delen, kunt u het specifieke probleem waarmee u wordt geconfronteerd effectief communiceren, zodat uw collega's u kunnen helpen.
U kunt details kopiëren door het pictogram Delen in in-line validatiedialoogvensters te kiezen of het menu Details delen in foutdialoogvensters.
Naast het kopiëren van foutdetails kunt u er ook voor kiezen om details te delen via Microsoft Teams door Details delen met Teams te kiezen om het volgende te doen:
- De foutdetails kopiëren.
- Open het venster Delen met Teams, waar u de foutdetails die u hebt gekopieerd, kunt plakken en kunt opgeven wie u om hulp wilt vragen. Business Central voegt een koppeling toe naar de pagina waar u de fout hebt ondervonden, zodat het oplossen van problemen eenvoudiger wordt.
U kunt er ook voor kiezen om details per e-mail te delen door Details delen via e-mail te kiezen om het volgende te doen:
- De foutdetails kopiëren.
- Open uw standaard e-maileditor, waar u de foutdetails die u hebt gekopieerd, kunt plakken en kunt opgeven wie u om hulp wilt vragen. Business Central voegt een koppeling toe naar de pagina waar u de fout bent tegengekomen.
Help uzelf
Foutberichten bieden informatie en acties die het gemakkelijker maken om fouten die afkomstig zijn van het platform te begrijpen, op te zoeken en op te lossen.
De foutmeldingen die het Business Central-platform genereert, bevatten de volledige technische details, inclusief veldnamen, in de sectie Gedetailleerde foutmelding. Selecteer het pictogram Details kopiëren in inline validatiefouten of in een foutmelding om toegang te krijgen tot de technische informatie.
Acties in foutmeldingen brengen u rechtstreeks naar de pagina waar de fout door een veld wordt veroorzaakt. U hoeft geen tijd te spenderen om de pagina of het veld zelf te vinden. Kies gewoon de actie in de foutmelding en Business Central brengt u naar de juiste locatie om de fout op te lossen.
In de volgende video ziet u hoe u bruikbare foutmeldingen kunt gebruiken om de blokkering op te heffen.
Tip voor ontwikkelaars
Als u een ontwikkelaar bent en u de methode TestField aanroept, maar het |ErrorInfo-object niet doorgeeft, genereert Business Central automatisch de koppeling naar een pagina waar een gebruiker het probleem kan oplossen. Business Central haalt eerst de opzoek- of drilldownpagina voor de record op, zoekt vervolgens de kaartpagina of opzoekpagina en voegt een navigatiekoppeling toe aan die kaartpagina. Business Central voegt geen koppeling toe in de volgende situaties:
- Als de fout zich op de pagina bevindt die momenteel geopend is.
- Als de gebruiker geen machtiging heeft om de onderliggende record te wijzigen.
Zie ook
Resources voor Help en ondersteuning
Veelgestelde vragen
Veelgestelde vragen over Vertel me
Zoeken en filteren - Veelgestelde vragen
Veelgestelde vragen over kopiëren en plakken
Basisinstellingen wijzigen
Voorbereid zijn om zaken te doen